Últimas reclamaciones

Hemos seleccionado y pagado extra por las butaca club en ambos trayectos, barcelona->palma y palma>barcelona. Unos dias previos a la salida desde barcelona nos llamaron para informarnos que tenian que cambiar de ferry y que este no tendria butacas club. Cuando hicimos el embarque nos emcontramos conque habia butacas club en la embarcacion, reclamamos en el barco pero nos dijeron que ellos no podian hacer nada que teniamos que viajar en butacas estandar. Nos paso lo mismo a la vuelta desde Palma, pero ademas ni siquiera nos dieron butacas estandar, tuvimos que viajar sentados en unas sillas del bar. No solo nos sentimos estafados ya que nos mintieron en ambas ocasiones diciendo que la embarcacion no tenia butacas club sino tambien discriminados ya que las butacas estaban ocupadas por otros pasajeros. Adjunto copia del ticket.

Hola hice una paga y señal el pasado día 26-08-24 en FLEXICAR la maquinista para hacer una reserva de Volswagen golf matrícula 5772 KLX, por valor de 350 euros, con un coche que al final costaba 13990 euros Al día siguiente mi sorpresa fue que ese vehículo valía 950 euros más , el vendedor Christian me dijo que era por la garantía Y la sorpresa fue que por financiación acaban pagando 25000 en. 8 años…. Me negué al interés que me ofrecían y me dio la opción de que si no quería pagar la paga y señal podía comprarlo por 17000 euros ya que ese era el descuento por financiar A todo esto abrumada porque me parecía carísimo veo que el coche nuevamente lo ponen ala venta por la web a mayor precio Les he reclamado y dicen que ellos no tienen autorización

Hola, el pasado 20 de agosto compré un vuelo con la compañía Vueling, era el VY3912. Lo compré a las 10:07 am porque un familiar directo acababa de ingresar a la UCI y necesitaba llegar a Palma cuanto antes. Al intentar hacer la facturación online no me dejaba pues ya indicaba que no habían asientos disponibles y que debía dirigirme a los mostradores del aeropuerto. Al llegar allí me indican que no hay asiento para mí y que debo dirigirme a la puerta de embarque y "esperar a ver si hay algún sitio al final del embarque". Al llegar allí veo que éramos 12 personas aproximadamente en la misma situación y como era de esperar no entré en ese vuelo. Me dirigí a la oficina de Vueling ubicada en la terminal y allí me reubicaron en el siguiente vuelo, el VY3916 que debería haber salido a las 17:50 pm. Pero este vuelo se retrasó 1 hora aproximadamente y terminé llegando a mi destino a las 20:00h, cuando debería haber sido a las 16:45h (vuelo VY3912), suponiendo esto un retraso de más de 3 horas respecto a mi vuelo ORIGINAL. Ya reclamé por el overbooking del primer vuelo y la compañía ha ingresado correctamente los 250€ por ello, pero también reclamo indemnización por el retraso del segundo ya que esto supuso que al llegar a Palma no pudiera visitar al familiar ingresado en la UCI, si hubiera llegado a la hora prevista en mi vuelo inicial sí hubiera podido visitarlo. Tengo pruebas para adjuntar de todo lo mencionado en este escrito. Gracias por su atención. Saludos, Daniela Romero

El pasado 20/08/2024 realizamos el vuelo Murcia-Bilbao nº de reserva T81STP Ida y vuelta 16.30 h a 18.00h V7 3881. Antes de embarcar consultamos en el mostrador la posibilidad de subir la maleta a facturar al avión y el personal de información, consultando el ordenador nos dijo que no había ningún problema para esta reserva, de hecho pueden comprobar que esa maleta no fue facturada sino que subió directamente al avión. Como tal, confiando en la información del personal y ya que la reserva incluía IDA y VUELTA, procedimos a embarcar la maleta en el vuelo de vuelta V7 3880 Día 27/08/2024 14.25h a 15.50 h. Antes de entrar nos dijeron que eso era imposible y que el hecho de que en el anterior vuelo viniera en cabina fue un error. Se nos exigió pagar 65€ por que nos la bajaran a bodega cuando sobraba sitio en los compartimentos para mas maletas, de hecho el personal de cabina nos aconsejó poner nuestros bolsas de mano en estos compartimentos a nosotros que éramos 4 pasajeros y a varios pasajeros mas para que fuéramos mas cómodos. Considero 1º una falta de coordinación por parte del personal de VOLOTEA (en Murcia nos informan que podemos para esta reserva y en Bilbao no nos lo permiten). 2º un abuso cobrar por un equipaje que se considera esencial y que tiene cabida en los compartimentos superiores ya que había espacio para colocarlo. Sin más, exijo la devolución del cobro exigido ya que confiamos en el trámite que hizo el trabajador de VOLOTEA en el aeropuerto de Corvera-Murcia.

El día 28 de Julio mi tren sufrió un retraso en el que Renfe se muestra de acuerdo en pagar y pone a disposición del cliente una web en la que todo funciona hasta que llega el momento de ACEPTAR en el que nos dice que ESTÁ TRABAJANDO EN LA WEB PARA MEJORARLA y lleva así desde hace más de un mes. He entrado muchos días para comprobarlo y no lo resuelven. También dan la opción de recurrir a los renfecitos, y ahí hay otro problema de número de tarjeta que no es verdadero, en fin, un despropósito para cansarnos. Teniendo en cuenta que sólo tenemos 3 meses para reclamar, parece que nos están dando largas para que nos aburramos y no cobremos el retraso.

Estimados Señores, Me dirijo a ustedes en relación con un cargo indebido realizado con referencia P/75-2024-62075 . El importe en cuestión, de 40 euros, fue cargado en mi cuenta el 30/08/2024, con la justificación de estar fuera de horario (más tarde de las 23 horas). Llegados al punto de recogida a las 22:30 estuvimos esperando en la cola hasta las 23:20, en aquel momento, las 8 pantallas de autoservicio estaban desconectadas y solo podía realizarse la recogida de llaves en los mostradores. A las 23:00 un trabajador señaló al último hombre que había llegado a la cola para recalcar que hasta ese lugar no habría carga del suplemento de 40 euros. Al llegar nuestro turno, esa señal, que había sido de palabra, fue ignorada por el personal en el mostrador y por lo tanto, igualmente habiendo llegado a la hora, se nos aplicó el cargo. El vehículo fue alquilado en la oficina del Aeropuerto de Palma de Mallorca el 30/08/2024 y fue devuelto el 1/09/2024 en perfecto estado, tal como fue confirmado por su personal en el momento de la entrega. La normativa de Record Go dice "Si el cliente llega a mostrador fuera del horario de oficina, Record go aplicará el ‘Cargo por recogida fuera del horario de oficina’ (40 €)", teniendo esto en cuenta, no debería haberse aplicado el cargo. Considero que se trata de un error humano y solicito la devolución inmediata del importe mencionado. Agradecería una resolución rápida a esta situación prefiriendo mantener el anonimato de los trabajadores, y no tener que señalar a los individuos. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, DATOS Nº de contrato: P/75-2024-62075 Nº de reserva: P/75-2024-71897

Estimados señores de DoYouSpain, Me pongo en contacto con ustedes para realizar una reclamación sobre el servicio de alquiler de coche que contraté a través de su plataforma para mi viaje a Escocia a nombre de Carolina Delgado Medina. A continuación, les detallo los datos del servicio: - **Fecha de recogida del coche:** 10 de julio de 2023 en Edimburgo. - **Fecha de devolución del coche:** 16 de julio de 2023 en el aeropuerto de Inverness. - **Compañía de alquiler:** Hertz. - **Número de referencia del alquiler:** DYS-134227124. El total del servicio contratado fue de **245,16 libras**, que ya había pagado antes de iniciar el viaje. Sin embargo, al recoger el coche en Edimburgo, Hertz realizó un cobro adicional de **373,19 libras**, lo cual me generó una gran confusión, ya que no estaba al tanto de estos cargos adicionales. Al revisar el desglose del ticket, entiendo que **166,66 libras** corresponden a la tasa por el servicio "One Way", lo cual está correcto. Sin embargo, no logro entender ni justificar el resto de los cargos adicionales que se me han hecho. Hay un concepto que parece estar relacionado con "refuelling", pero, si este cobro fue una fianza, debería haber sido reembolsado, ya que devolví el coche en perfecto estado. Desde mi regreso del viaje he intentado ponerme en contacto con DoYouSpain en varias ocasiones, ya que me indicaron que si para el 16 de agosto no había recibido el reembolso de la fianza, debería contactar con ustedes para resolverlo. Sin embargo, hasta el momento solo he recibido respuestas que indican que van a contactar con la compañía Hertz, pero no me han dado ninguna solución concreta ni información clara sobre el estado de mi reembolso. Les agradecería que revisaran esta situación a la mayor brevedad posible y que me proporcionen una explicación detallada de los cargos que se me han hecho. También solicito el reembolso de cualquier cantidad que se me haya cobrado de manera indebida y que se me informe de los pasos a seguir para resolver esta incidencia. Espero una respuesta clara y definitiva a esta reclamación, ya que considero que el tiempo transcurrido desde mi primera solicitud ha sido excesivo y el nivel de asistencia recibido no ha sido satisfactorio. Llamo cada semana y la respuesta es siempre la misma de que van a contactar con Hertz. Un saludo y gracias.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me han cobrado suplemento por el equipaje de mano y quiero que me lo reembolsen

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 20 de agosto, tomamos un vuelo desde Madrid al Aeropuerto Internacional de Malta, ocho pasajeros. Vuelo FR5382 Dos de los pasajeros (Luis y Carlos ), al pagar el viaje, optaron por facturar un equipaje de hasta 20 kg. Lo que daba derecho a embarcar prioritariamente y llevar en cabina "dos piezas de equipaje de mano". Por un error de estas dos personas (Luis y Carlos), llevaron consigo dos maletas de menos de 10 kg a parte de una mochila, por lo que en el mismo momento del embarque en Madrid, tuvieron que abonar una cantidad de 46 € cada uno por cada una de la maleta de menos de 10 kg que llevaban de más cada uno. Por lo que antes de introducirse en el avión unos operarios que estaban esperando cogieron sendas maletas y se las llevaron a la bodega del avión. Para que en el vuelo de vuelta no volviera a suceder los mismo, se tomó la opción de asignar cada una de estas maletas de menos de 10 kilos que se habían llevado de más, a cada una de las parejas de Luis y Carlos, a la hora de realizar el check in on line, toda vez que, daba la opción de poder pagar por una de estas maletas si se deseaba. Al realizar el Check in on line del vuelo de vuelta, cada una de la pareja de Luis y Carlos (Nuria y Marta ), pagó cada una de ellas por una maleta de menos de 10 kilos para poder llevarla en cabina, como así se indicaba en la página. Y como así quedó reflejado en la tarjeta de embarque de cada una de ellas ("SMALL BAG IN CABIN"). El precio que se abonó por cada una de estas maletas pequeñas fue de 26,99, como queda reflejado en estracto bancario. Si bien en la página figuraba que esta operación tenía un coste de 26,90. El día 28 de agosto, una vez en el Aeropuerto Internacional de Malta para tomar el vuelo con destino Madrid FR5383. Luis y Carlos, realizan el embarque prioritario sin problemas. Pero cuando a Nuria y Marta les llega su turno y proceden a mostrar su documentación y tarjetas de embarque correspondiente, se les comunica que no pueden pasar con esas maletas pequeñas que llevan. Éstas les explican que han pagado por ello enseñando el estracto bancario así como la tarjeta de embarque, en la que figura claramente en cada una de ellas en su parte superior "SMALL BAG IN CABIN", frase que no aparece en ninguna otra tarjeta de embarque de los demás pasajeros que también realizaron el check in en el mismo acto que ellas, ya que íbamos los ocho juntos. Mostrándose inflexible la persona (señora) de la compañía Ryan Air que se encontraba en el control de acceso y no queriendo entender ningún tipo de explicación que se le daba, y habiéndose ido la totalidad de los pasajeros que iban a acceder al avión, la única solución que se les daba a Nuria y a Marta era que debía abonar la cantidad de 60 € cada una por poder llevar la maleta pequeña, por la que ya habían pagado a realizar el check in. Por lo que, no viendo ninguna otra salida para poder tomar ese vuelo, pagaron en el acto 60 € cada una. Extendiéndose el correspondiente recibo. Al subir al avión, la maleta de Marta pudo ir en cabina, y la maleta de Nuria, se la llevaron a la bodega del mismo (algo totalmente incomprensible). SOLICITO los 60 € que se les hicieron abonar a cada una de ellas, sin ningún motivo, y después de haber pagado para poder llevar en el avión una maleta de menos de 10 kg. DE TODO LO RELATADO SE TIENE CONSTANCIA FÍSICA SI SE NECESITASE: TARJETAS DE EMBARQUE, ESTRACTOS BANCARIOS DE PAGO, RECIBOS,............ Sin otro particular, atentamente.