Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque
Mi hijo Alvaro contrató a traves de Edreams alquiler de coche en Aeropuerto de Florencia con la empresa Auto One del 6 al 8 de noviembre de 2024. El vehículo se devolvió a su tiempo y sin problemas. Fue entregado a los empleados y tampoco indicaron ningun problema diciendonos que la fianza se devolveria por la mis ma tarjeta en donde se cargo. Despues de varios mail y llamadas telefonicas (muchos cortes) reclamando y en la que nos decían que la fianza estaba devuelta y que miraramos en cta del banco . . . contacte con la central de Auto One en Salerno y despues de llamar en bastantes ocasiones (muchos "cortes") y reenviarles los mails cruzados con su delegación de Florencia, nos envian una factura de daños en el techo con una foto borrosa que no identifica ni el daño ni el coche . Por otro lado el importe de la factura de supuestos gastos es inferior a la fianza y tampoco dicen nada de devolver la diferencia a favor de mi hijo, Tampoco han contestado a las preguntas de por que nos indican inicialmente que la finanza esta devuelta y despues pasan factura de supuestos gastos .
SOLICITO […]. VEAN CON GERENCIA DE SU EMPRESA EL ERROR E INJUSTICIA COMETIDA
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
