Estimada SraFontcuberta Baeza,
Controlando su reclamación
11894118con respecto a la reservaMUH98W, y notamos que la aerolínea Wizzair cambio uno de sus vuelos. Por eso solicitó una devolución del monto total según su seguro de Garantía de autoconexión. Encontramos un error técnico que causó el retraso en la gestión de la solicitud de conversión de los créditos en reembolso con la aerolínea Wizzair, pero ya que lo solucionamos, podemos seguir con el reembolso total. Le informamos que no podemos utilizar la tarjeta original de pago, por eso acabamos de enviar un correo electrónico con un enlace seguro para poner las informaciones de la cuenta bancaria y completar la operación directamente ahí.
Por lo tanto, resumiendo lo indicado anteriormente, aceptamos su reclamación y nos disculpamos por cualquier inconveniente.
Quedamos a su disposición para cualquier otra información y esperamos su respuesta para proceder.
Atentamente
Chiara G
Customer Relations Specialist
www.etraveligroup.com
Etraveli Group, Dragarbrunnsgatan 46, P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, Sweden
On Fri, 31 Jan 2025 at 18:20, Customer Relations
customer.relations@etraveligroup.com wrote:
Estimada SraFontcuberta Baeza,
Recibimos su reclamación 11894118 con respecto a la reservaMUH98W.
Le informamos que estamos investigando actualmente y contastaremos cuando tengamos más informaciones.
Gracias por su comprensión.
Atentamente
Chiara G
Customer Relations Specialist
www.etraveligroup.com
Etraveli Group, Dragarbrunnsgatan 46, P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, Sweden
