Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as, Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad por este canal también, ya que acudimos el pasado sábado 21 de septiembre de forma presencial, al objeto de solicitar de su ayuda para resolver la situación que a continuación le detallo, a la tienda de la FNAC ubicada en el centro comercial Plaza Norte 2, situado en el municipio de San Sebastián de los Reyes, comunicándoles nuevamente, mi voluntad de cancelar con efectos inmediatos el seguro contratado con la compañía de seguros Garantie Privée (vía la entidad intermediaria Mi Seguro GP) número POTPN de la que figuro como titular, motivado por una compra de un producto realizada en su tienda el 18 de julio de 2024 (factura: T-10-24-0002135). Durante la transacción comercial (reloj e-watch Samsung) se me ofreció varias cuestiones de forma rápida que acepté presuponiendo la buena fe de una entidad como la suya: (i) la renovación de cliente FNAC; (ii) la posibilidad de disponer de una correa adicional que la FNAC no asumió y que tuve que gestionar tediosamente con Samsung; (ii) la contratación de un seguro que protegía el producto de accidentes y roturas y que la FNAC asumía el primer mes de cuota, reflejando únicamente y a boli (ver factura) una fecha, que supuestamente yo debía interpretar que era un plazo importante a tener en cuenta, pero sin informarme expresamente de las condiciones abusivas del referido contrato que su entidad ofrece, bajo una práctica de cobertura de falso confort. Me siento estafada por haber aceptado un seguro con condiciones abusivas que fue contratado como consecuencia de las prácticas engañosas comerciales llevadas a cabo por medio de su entidad, puesto que en su día sólo se me informó que disponía de 1 mes, coincidente curiosamente con época estiva, para modificar el servicio; sin informarme que con la gestión que estaba llevando a cabo me estaba obligando, transcurrido ese mes, a no poder dar de baja el seguro en 1 año e incluso que si no recordara la fecha en 2025 de comunicación de preaviso de rescisión exacta, y no lo comunicara expresamente, se sobreentenderá la renovación por reducción tácita durante 5 años!!, como luego he tenido que ir descubriendo al solicitar a Garantie Privée mi petición de rescisión del contrato. Todo ello conlleva el pago de una cuota totalmente abusiva y desproporcionada puesto que el pago de la cuota durante 1 año iguala/supera el valor de compra del artículo comprado. De haber sabido que la compra de un regalo que hice con toda mi ilusión se iba a convertir en una pesadilla, no habría acudido a su establecimiento, al cual acudí basándome en la profesionalidad y buena reputación que ofrecen, sin saber que iba a ser engañada. Por todo lo anteriormente expuesto, les solicito la cancelación inmediata del mencionado seguro, en base a las siguientes consideraciones: Cláusulas abusivas: Tras una revisión detallada de las condiciones contractuales del seguro ofrecido por su compañía, considero que las mismas contienen elementos que limitan desproporcionadamente mis derechos como consumidor. En particular, la negativa a permitir la cancelación una vez transcurrido el primer mes, sin ofrecer alternativas razonables, resultando en un desequilibrio injustificado a mi perjuicio. Falta de transparencia: Durante el proceso de contratación del seguro, no se me informó adecuadamente sobre las condiciones y limitaciones del mismo, dando la falsa apariencia de que era un mero trámite en pro de mi confort, incumpliendo así lo estipulado en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Ley de Condiciones Generales de la Contratación (Ley 7/1998). Solicitud de cancelación: Al considerar que las condiciones de este seguro son abusivas y desproporcionadas, exijo la cancelación del contrato de seguro forma inmediata y sin penalización alguna. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días desde la recepción de esta notificación, me veré en la obligación de presentar una reclamación formal ante los organismos competentes, como la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o proceder mediante el Sistema Arbitral de Consumo o la vía judicial. Adicionalmente solicito la devolución de las cuotas pagadas durante el mes de agosto y septiembre, y en consecuencia de los meses venideros toda vez que no se rescinda la situación contractual con Garantie Privée. Adicionalmente quería destacar que me parece increíble decepcionante que una empresa de su supuesta categoría mantenga el uso de estas prácticas y demuestre una hostilidad manifiesta al cliente en una de sus tiendas (Plaza Norte 2), más cuando ya ha sido envuelta en diferentes polémicas de temática similar, e incluso ya tiene precedentes de sanciones motivadas por estas técnicas comerciales engañosas tanto en España como en países del entorno. Lo que realmente me apetecería es deshacerme del producto comprado y no volver a comprar nunca más en la FNAC nada, ya que toda esta situación me está generando mucha ansiedad. Quedo a la espera de su pronta respuesta, agradeciendo de antemano su colaboración para resolver este asunto de forma amistosa. Atentamente,

Con fecha 19 de Julio me puse en contacto con la empresa SERVICIO TECNICO - que se anuncian en la página web sin denominación social específica y con pág. web: serviciotecnicoficial.com, para solicitar servicio de reparación de aparato de aire acondicionado. Al poco de llamar se puso en contacto conmigo un técnico para venir a repararlo a mi domicilio y concertamos cita para el lunes 22 de Julio. El 22 de Julio a la hora convenida vino un Sr. que decía llamarse Fernando Gonzalez de la empresa GESETEC SERVICIOS con email: fonano@hotmail.com (según indica su albarán que adjunto), y tras mirarse el aparato me indicó que necesitaba cambiarse la placa y que eso podría tardar de 12 a 16 días hábiles , el tiempo máximo de suministro de la marca, y me solicitó paga y señal de 100 € como depósito del pedido de la placa, cosa que me pareció razonable. Pasaron los días y a la vista de los fuertes calores le iba solicitando si tenía noticias, con lo cual me respondió que era pronto. En la segunda semana este señor me llamó diciendo que podía conseguir la placa a través de un colega suyo pero que se la tenía que pagar mediante transferencia para que la pudiera acondicionar y pagársela a su colega. Le dije que prefería que la placa fuese original de la marca para poder tener garantía, y parece que el señor no se lo tomó bien. Pasadas tres semanas y a la vista de los fuertes calores y sin tener noticias llamamos a otro técnico experto, y nos dijo que el aparato lo que necesitaba era gas, y así lo hizo, llenar de gas el aparato y a fecha de hoy funciona perfectamente. No quiero pensar qué hubiese ocurrido si después de cambiar la placa el aparato siguiese sin funcionar ... Le envié whatsapp al Sr. Fernando Gonzalez para que nos retornase el importe de la paga y señal, pues del diagnóstico de la reparación era erróneo y estuvimos perdiendo el tiempo y pasando un calor infernal durante todo ese tiempo, pero ese señor no ha dado señales de vida. He visto para mi sorpresa que esta misma empresa ya tiene una reclamación en la OCU por un fraude de índole similar, por lo que solicito se tomen medidas oportunas y se me retorne el importe liquidado.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/9/24 adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ el producto Colnatur Complex 330gr Sabor Vainilla Colágeno Hialurón y Magnesio Han pasado 40 días y no lo he recibido. Reclamé la entrega o devolución del importe de 3 botes de Colnatur y a día de hoy no tengo contestación por vuestra parte. Adjunto còpia de los correos Electrónicos intercambiados: 3/9/24 buenos días, si no llega esta semana no me interesa porqué estoy sin ningún bote me podéis hacer la devolución ? gracias, un saludo Eugènia Missatge de FARMAFEROLES [clientes@farmaferoles.com] del dia dv., 30 d’ag. 2024 a les 20:56: Buenas tardes, Lo primero pedirle disculpas por la demora en su pedido. El pedido efectivamente estaba listo pero el departamento de Calidad nos lo paró debido a un error de puesta, dado que el producto introducido no se correspondía con el que había pedido. El producto correcto lo tenemos en falta y nos ha indicado nuestro almacén que el laboratorio está en rotura de stock de alguna referencia y nos ha confirmado laboratorio que hasta esta semana no nos harían la entrega de una remesa nueva. Tan pronto llegue será enviado urgentemente. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por este problema que nos ha sobrevenido y quedamos a su entera disposición. Un cordial saludo 12/9/24: hola, solicito el reembolso urgente gracias ! Eugènia Missatge de FARMAFEROLES [clientes@farmaferoles.com] del dia dt., 3 de set. 2024 a les 21:05: Buenas tardes,Paso nota urgente al almacén y en caso de no poder enviar hoy el pedido tramito el reembolso hoy mismo.Lamento las molestias ocasionadas. Un cordial saludo. Att cliente-Farmaferoles Des del dia 12/9/24 ya no me contestan los mensajes enviados. SOLICITO se me devuelva el importe pagado de manera immediata. Sin otro particular, atentamente.

Hola el día 23 recibí un mensaje donde me ofrecían un Crédito y en ningún momento me decían que me cobrarían 39.90e. accedí al mensaje aplique a la solicitud online y me han debitado 39.90e sin mi consentimiento de mi cuenta bancaria. ES UNA ESTAFA ofrecen y ofrecen acosadoramente y he intentado comunicarme con ellos y no tiene. Un teléfono realmente habilitado. Solicito mi reembolso pues ganó apenas 490euros al mes pago habitación comida y no es justo estás financieras que se hacen llamar así. Estafen acosen y hagan Fraude con sus mensajes de Marketing. Borrar mis datos darme de baja y solicito mi reembolso de forma inmediata pues no tengo firmado nada de que me cobrarían comisión por hacerme esta oferta ya van dos financieras que me estafan con sus mensajes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación al período de prácticas que realizaré en febrero de 2025 Soy estudiante del grado superior de marketing y publicidad en ILERNA Online. Llamé hace 1 mes y medio aproximadamente para preguntar acerca de la posibilidad de empezar los trámites de las prácticas aún no cumpliendo los requisitos de créditos necesarios. Un agente de ILERNA, me comentó que no habría problema en realizarlos, que simplemente llamase en torno a finales de Septiembre y se me habilitaría la opción de empezar con dichos trámites. Llamé la semana pasada y esta, y ahora me dicen que no, habiendo hablado ya con la empresa (que yo he buscado), para empezar dichos trámites. Solicito que me den una solución al respecto o emplearé los recursos que sean necesarios. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Quiero que me devuelvan los 20 euros que me han cobrado de penalización por un eecibo devuelto

Hola, contrate un seguro de un articulo de FNAC (Ipad mini) y me gustaria cancelar lo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo de nuevo en contacto con ustedes por la reclamación expuesta el pasado 4 de marzo en relación a los insoportables ruidos que sufrimos los vecinos por la recogida de basuras de los contenedores situados en la calle Monasterio de Santa María de Montserrat. Ha las recogidas continuas hay que incluir el mantenimiento y limpieza de contenedores con mangueras a presión ensordecedoras....Recibí su respuesta a mi solicitud 436WJ2NVRY donde me exponen que los contenedores se colocan donde menos molesten y presten sus servicios.....pues bien, lo de a quién molesta es un tema subjetivo porque nuestra familia no puede tener una vida normal debido a ello y no ponemos en duda que prestarán igual de bien su servicio a otra altura de la calle. Escribo como último intento de resolver este problema de forma pacífica, no quisiéramos entrar en guerras legales....Desde que me respondieron el pasado 21 de marzo, hemos hecho mediciones de ruidos con sonómetros homologados, grabado audios y vídeos de los infinitos camiones de recogida de basuras que pasan bajo nuestras ventanas durante TODO EL DÍA Y A CUALQUIER HORA DEL DÍA Y DE LA NOCHE. Yo estoy en tratamiento psiquiátrico con ansiolíticos y antidepresivos debido a no poder dormir y a la tensión del ruido continuo. Podemos presentar todos los informes médicos y pruebas de las consecuencias de lo que les argumento. Hemos consultado con abogados y según sentencias a favor de los contribuyentes de denuncias a otros ayuntamientos: El derecho a la intimidad y al descanso de los ciudadanos tiene que estar siempre por encima de los criterios o preferencias municipales para prestar sus servicios, que tienen que hacerse siempre buscando el respeto a los vecinos. Ruego, por tanto, tengan a bien, reconsiderar el cambio de posición de los contenedores a los que nos referimos u otra solución que estimen conveniente para poder resolver este gran problema de convivencia. SOLICITO el cambio de lugar de los contenedores de la calle Monasterio de Santa María de Montserrat frente al bar "No dejes de soñar" Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 04/0/2024 compré en su web on line el artículo Estela | Pantalones Anchos de Chevron Retro, el cual incluía su oferta promocional: ejido: Denim de Alta Calidad Tipo de Ajuste: Regular Género: Mujer Funciones: Fácil de peinar Estilo: Casual Fabricados con materiales de alta calidad Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo no se ajusta a la descripción. El tejido no es denim, sino una loneta muy floja. No tiene bolsillos traseros. La confección no es como la foto, se notan las puntadas en blanco. Además, la publicidad de la empresa es engañosa ya que según consta en su web se trata de una tienda española en Internet con sede en Madrid, con una cuidada selección de productos sostenibles y ecológicos. Esta información en ningún caso habla de fabricación y comercialización china, por lo que es engañosa. Por otro lado, las condiciones de devolución son abusivas con gastos de envío de la devolución a partir de 40 $. Está claro que intentan disuadir a los clientes de ejercer su derecho a la devolución. Adjunto la publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia: https://neva-madrid.com/collections/pantalones-anchos/products/estela?utm_source=facebook&utm_medium=paid&utm_campaign=120213098697430563&utm_term=120213098697440563&utm_content=120213099060570563&sfnsn=scwspwa Así como fotografías del producto recibido. SOLICITO, el reembolso integro de la compra así como poder realizar la devolución a un establecimiento ubicado en España, ya que como dice la publicidad se trata de una "tienda española en Internet con sede en la bulliciosa Madrid". Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  He llamado a Ceac para que me de baja en el contrato que hice hace unos días y me han dicho que no puedo darme de baja si me han llegado materiales, ingente te sacar tiempo para estudiar pero no puedo no tengo la capacidad ahora quiero que me den de baja he llamado y me dicen que no puedo que tengo que estar pagando cada mes el curso y yo pa que voy a estar pagando algo que no estoy aprovechando necesito ayuda por favor que Ceac me de de baja por favor espero repuesta lo más ante posible muchas gracias buen día Sin otro particular, atentamente Karla Bello