Últimas reclamaciones

Sres. de Cecotec: A quien corresponda, Pasados 21 días del primer reclamo (18/11/2025) y reiteradas llamadas (creo que 6 -7) y que, las señoritas que atienden los servicios telefónicos (muy atentas por cierto) me responden que ya está realizado el reclamo a una "supuesta" oficina de reclamo u oficina de repuestos.. Dicho lo anterior, todavía como ya mencioné anteriormente, pasaron 21 días y no tengo solucionado el mencionado reclamo. En la última llamada telefónica realizada en el día (05/12/2025) he solicitado el envío de un informe de todo lo relacionado a mis reiteradas llamadas y reclamaciones, y a las supuestas soluciones que me deberían haber dado. La persona que me atendió, respondió que me lo enviarían,, lo cual hasta este momento (09/12/2025 )) no se realizó. ((espero que NO sea como lo dice la palabra enviarían --- condicional del verbo enviar ^[algo hipotético])) Lo mencionado de que las personas que atienden son muy atentas, lo digo, porque lo son, Solo que no sirve ser atento si no solucionan el problema ocasionado al cliente por cecotec Espero una pronta respuesta con un informe detallado de lo acontecido, y el pronto envío del artículo reclamado no enviado cuando se realizó la compra... ============= 08177 ------ Aire acondicionado portátil Force Clima 12800 Soundless Heating Connected 8435484081771

Hola, realicé un pedido el día 27 de noviembre a través de su página web. Este es mi número de pedido: 286856522. El día 2 de diciembre de 09:00h a 15:00h era el día de la entrega. Recibí una llamada a las 15:07h del técnico transportista informándome que en ese mismo instante se disponía a ir a mi casa a entregarme el lavavajillas (aunque el servicio ya estaba fuera de la franja horaria pactada), me peguntó que si el lavavajillas antiguo estaba desinstalado, le contesté que no, me indicó que ellos no desinstalaban y entonces procedí a cancelar el pedido, con estas condiciones no me interesaba. Para proceder a la devolución pertinente, llamé por teléfono a Media Mark y me dijeron que tenía que ponerme en contacto con VoK Electronics ( la empresa del lavavajillas) para que me cancelaran el pedido y poder reembolsarme el dinero y así lo hice vía correo electrónico. La respuesta de ellos ha sido que tienen que deducirse los gastos de devolución 65€ + IVA con lo que no estoy de acuerdo ya que no es una devolución (nunca llegó al domicilio y por si fuera poco la entrega ya estaba fuera del plazo acordado) sino una cancelación y por lo tanto me acojo a mi derecho de desistimiento.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2025 adquirí en su página web www.primor.es el producto de un champú y un acondicionador de la marca Kerastase Han pasado 13 días y no lo he recibido. He intentado contactar en repetidas ocasiones tanto con Primor como con la empresa de envío Correos Express, a través de correo electrónico y por teléfono, sin haber recibido respuesta por parte de ninguno de ellos. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos donde he intentado contactar con ellos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,todo empieza cuando pido un pedido al recogerlo en la tienda había dos dependientes donde al entregarme el paquete me comenta que el segundo paquete estaba dentro de la caja que a parte ya venía usado,una puerta de animal,que quieras o no ya me apañado pues ya venían faltando piezas,bueno el segundo paquete qu es un extensor de la puerta no venía adentro reclamo y no hacen absolutamente nada,ahí dos opciones el paquete aparece o me devolvéis el dinero,a parte no pienso comprar más en esa tienda y ninguna en general por la falta de acción al no hacer absolutamente nada por el robo del paquete o perdida o lo que haya pasado

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de diciembre adquirí en su página web https://www.paranenesynenas.es/ el producto "Aerosleep dormir seguro Evolution 70x140". Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ni siquiera una confirmación del pedido ni una respuesta a las solicitudes de información al respecto del pedido. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: detalles del pedido, confirmación de pago. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Recibí mi pedido y nada que ver con las características del abrigo que creía haber comprado ni las botas. Ni abriga ni es impermeable, ni elegante....ni nada. Y las botas...habría que comprobar su impermeabilidad, dudosa. Se anuncian como venta de ropa producida en España y ha llegado de China. Para devolver se exige la prenda con la etiqueta y las hemos recibido sin etiquetas. Desde luego que no volveré a comprar e intentaré que nadie lo haga para que no le ocurra lo mimo que a mí.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/09/2025 realicé el pedido nº 1545785518 por un importe de 4.689,58€. El pedido consistía en una cocina completa y su instalación, fechada para el día10/10/2025 Y 13/10/2025. El día 10/10/2025 acudieron a la instalación dos personas de la empresa contratada por IKEA "LEKEY". Estas personas montaron la cocina, y cuando terminaron no pudieron confirmarme a que se refería el montaje que tenía contratado para el día 13/10/2025 incluido en el mismo pedido como "Montaje mueble adaptado METOD" Tras irse estas personas del domicilio, nos damos cuenta que: - La vitrocerámica no funciona, y está torcida. (modelo VILSTA placa inducción 59 IKEA 300 negro 229,00€) - El microondas está mal instalado. (MATÄLSKARE horno microondas IKEA 300 ac inox 249,00€) - La campana extractora está muy apretada y queda torcida (UTDRAG NN extractor integrado 60 ac inox 159,00€) - El fregadero gotea (ÄLMAREN grifo + ducha extraíble col acinox 129,00€) - No me instalan el tubo de extracción (NYTTIG TUB 150 tubo flex extractor 49,99€) Tras varios intentos para que agilicen el arreglo de los desperfectos, la fecha más rápida que me da IKEA era para el 22/10/2025 (nº pedido1551972762). Sin vitrocerámica , y con el fregadero goteando, no podemos utilizar la cocina para sus funciones más básicas. La solución de IKEA para reparar la vitrocerámica es recurrir al fabricante, el cual bastante rápido acude al domicilio, y con las mismas se va, ya que el problema no era del fabricante, si no del montaje. El día 22/10/2025 una persona de IKEA, acude al domicilio, revisa el montaje, anota los desperfectos, y comenta que ya se pondrá en contacto IKEA conmigo para darme una cita para que vengan a arreglarlo. Esta persona, además de los antes mencionados, se encuentra con más desperfectos: - La vitrocerámica la habían instalado a la toma de tierra (peligroso) - La encimera me la habían montado en dos piezas y no las habían anclado entre ellas - Faltan piezas por poner (recogemigas, tira antihumedad...etc) Tuve que llamar yo a IKEA, para que me dieran cita. Finalmente el día 31/10/2025 acordamos las siguientes fechas, con la única petición que hice, que no me dejaran sin microondas, ni con el microondas nuevo, embalado durante mucho tiempo, en mi casa, sin instalar. Las fechas concretadas fueron: - 17 Noviembre, entrega nuevo microondas nº pedido1558149152. (Completado sin problemas) - 21 Noviembre: instalación microondas y arreglo de el resto de desperfectos ocasionados. - 22 noviembre: Recogida de microondas antiguo (nº devolución MGZG-HKCG) El mismo día 22 me reconfirman las siguientes fechas: - 10 diciembre revisión/ cambios y ajustes de desperfectos ocasionados. - 11 diciembre recogida microondas antiguo. El día 09/12/2025 me reconfirman las siguientes fechas: - 2 de enero revisión/ cambios y ajustes de desperfectos ocasionados. - 3 de enero recogida microondas antiguo. Adicional a lo anteriormente mencionado, realicé un pedido (nº 1555386482) del frente de la cocina, ya que por política de IKEA, solo se puede pedir una vez se hayan instalados los muebles. El frente de cocina ( SIBBARP panel de pared 311,38€) tenía que llegar el 17 de noviembre, finalmente ha llegado el día 24 de Diciembre, e instalado el día 05 de diciembre. La instalación además está defectuosa (ver imagen adjunta, en la que se observa como han dejado un espacio de casi 5mm entre el panel y los muebles de arriba. Con todo ello, me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 11/09/2025 que realicé el pedido, hasta el día de hoy sin poder tener cocina, y con todo ello IKEA no nos da soluciones ni explicaciones. Vivo con un bebe de 8 meses, y el trastorno que nos está ocasionando esto es muy grande. El trastorno no sólo es nivel personal, y/o anímico, sino que IKEA nos está avisando el día de antes de que no vienen a arreglarnos los desperfectos, cuando ya nos hemos tenido que planificar en el trabajo... e insisto, no recibimos nunca explicaciones ni ayuda. Por ello solicito que IKEA agilice el arreglo de los desperfectos antes de que acabe el año, y que nos indemnice por los trastornos ocasionados, al menos con aquellos elementos que no funcionan desde la instalación oficial. Adjunto pedido, los emails de confirmación de IKEA de cambios de fechas. Cualquier otro documento que se requiera, estaré encantada de enviar. Atentamente Cristina

Estimados/as señores/as: En fecha 9/12/25 reclamé el envío de mis paquetes, tras indicarme con un solo aviso por llamada el día anterior que no estaba en casa. Números de envío: - 260020000060106977 - 260020000059967061 He reclamado en su web a través del chat y no me han dado solución. He llamado al repartidor y no me ha dado solución. Adjunto un documento donde aparecen estas comunicaciones hechas y la imposibilidad de recibir el paquete a pesar de tenerlo en las oficinas de la ciudad donde resido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [24 de noviembre de 2025…] llevé a reparar un Renault Clio. Me pongo en contacto con ustedes porque solicito intervención urgente por la situación de mi vehículo, inmovilizado en el Taller Renault Cuenca – Automotor SL, Travesía Av. Cruz Roja Española 14, 16002 (Cuenca). Llevo 14 días esperando la siguiente pieza, sin fecha de entrega ni previsión por parte del taller: Convergente inferior – Ref. 214992066R. El vehículo permanece en el taller totalmente parado y no puedo utilizarlo. Esta falta de información y de plazos incumple los tiempos razonables de reparación y me causa un perjuicio evidente. Solicito: 1. Fecha concreta y compromiso firme de entrega de la pieza. 2. Prioridad en el suministro, pues el vehículo está inmovilizado. 3. En caso de que el plazo siga sin resolverse, medidas alternativas, como vehículo de sustitución o solución inmediata equivalente. Agradezco gestión urgente y respuesta lo antes posible.] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…