Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un frigorífico vía online que ha llegado dañado (puerta rota, columna de frío descolocada, bandeja puerta rota) a causa del transporte. En la entrega se han llevado el mío por lo que me encuentro sin frigorífico, sin frío, para los alimentos. He realizado la reclamación a los diez minutos de irse el transportista y llamado un par de veces, sin embargo, pese a la importancia de la situación (he tirado alimentos), todavía no he recibido ninguna noticia por parte de la empresa. SOLICITO se me reponga el frigorífico a la mayor brevedad posible, se me repongan alimentos perdidos y se me informe de la situación en la que se encuentra mi reclamación. Sin otro particular, atentamente. S.O

Hola, compré una aspiradora sin cables conga rockstar 8500 en marzo del 2025, en mayo de 2026 después de cambiar el cabezal del aspirador (comprado en su pag web), 3 veces la pestaña del depósito, que el tubo se diera la vuelta solo, que a ratos no funcionara la luz, que saliera aviso del filtro cuando incluso lo lavábamos con agua cada poco tiempo, y que empezara a pararse sin motivo porque no giraba el rodillo, la mandamos al servicio técnico viendo que estaba en garantía apenas tenía 1 año, la hemos cuidado como nadie, y resulta que nos dicen que esos arreglos no entran en garantía y que la hemos tratado mal, nos mandan fotos de las piezas en mal estado, las piezas si están así no es por un mal uso, es porque son malas y defectuosas. No es normal que en un año un aspirador se rompa por todos los lados, y para rematar, nos dan la opción de arreglarla por 150€, casi lo que nos costó o comprar otro por menos dinero, te dan 4 opciones para comprar, y comparando los precios con la página, resulta que es más barato en la página que la opción más económica que nos ofertaban, como si además se estuviesen riendo de nosotros. El servicio post venta es lamentable, y un aparato de que tiene 1 año, por lo menos deberían tener la opción de devolver parte del dinero o repararlo gratis si es defectuoso completamente. He leído miles de quejas contra ellos, alguien debería sancionarlos, están estafando a la gente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de junio adquirí en su página web www.elcorteingles.es el producto lavadora secadora Samsung, nº de pedido acabado en 3326 con fecha de entrega el 2 de Julio y un monto de 885,61 €, según su web, información que no es cierta, dado que ni tienen el producto en su almacén a día de hoy. Han pasado 17 días y no lo he recibido. Estoy reclamando diariamente, una máquina de sustitución mientras llega la solicitada, pero desde el Servicio de el Corteinglés, me lo han denegado, al igual que he pedido que me cancelen el pedido y me entreguen la que tuvieran disponible. Además este cambio de Lavadora-Secadora viene por un artículo defectuoso de el Corteinglés que compré en Junio de 2024 nº de pedido acabado en 4755, y la propia marca Hisense no pudo reparar y que el corteinglés primero debía retirrarme el artículo para poder hacer un abono de 662,15 €, que a día de hoy todavía no he recibido. TENGO UN BÉBÉ EN CASA, y llevamos 17 días sin lavadora secadora, de ahí que la comprase yo antes de recibir la devolución de mi dinero, pero ni así, el corte inglés ha incumplido ambas cosas. En servicio de atención telefónica dado mi enfado me mienten indicando que me llamarán para la entrega, pero no es así. SOLICITO entrega del pedido que he comprado o artículo de sustición hasta entonces de forma immediata e indemnización economica por daños y perjuicios. Adjunto detalles de los pedidos mencionados. LAMENTABLE SERVICIO Y EXPERIENCIA, para un cliente que gasta de media más de 10.000 € al año en el corteinglés. Sin otro particular, atentamente.

El 11 de julio de 2026 entregué en el punto SEUR indicado por Privé by Zalando la devolución del pedido 1920102600381, por un importe aproximado de 400 euros. El establecimiento aceptó el paquete y me entregó el justificante de devolución número 10437026. El punto de entrega me ha confirmado que SEUR recogió el paquete el lunes 13 de julio. Sin embargo, la referencia de devolución 46458101142007 continúa apareciendo como «pendiente de depósito» y Privé by Zalando afirma que no puede identificar la devolución. He enviado el justificante y explicado reiteradamente la situación, pero la empresa se limita a pedirme nuevamente el mismo documento o a indicarme que espere, sin confirmar que haya iniciado ninguna investigación con SEUR. Solicito: 1. El reembolso íntegro del importe de los artículos devueltos, de conformidad con el artículo 107.3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece que el vendedor solo puede retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero. He aportado el justificante de entrega emitido por el punto autorizado. 2. Que Privé by Zalando asuma la responsabilidad de gestionar directamente con SEUR todas las investigaciones necesarias para localizar el paquete, ya que fue la propia empresa quien organizó la devolución, eligió al transportista y me indicó dónde debía depositarlo. La consumidora no debe asumir los perjuicios económicos derivados de una incidencia producida dentro del sistema de devolución organizado por Privé by Zalando. Seguí correctamente todas sus indicaciones, entregué el paquete en el punto autorizado, cumplí el procedimiento establecido y dispongo del correspondiente justificante de entrega. Por tanto, si Privé by Zalando eligió a SEUR y determinó esta modalidad de devolución, debe asumir la gestión y las consecuencias de cualquier incidencia producida dentro de esa red logística, sin trasladar la pérdida y la responsabilidad de gestión con SEUR a la clienta.

Estimado SR/SRa cada vez que realizo un pedido a Mango Outlet los retrasos por parte de la empresa SEUR son increíblemente largos, incluso pagando el coste del envío lo cual me parece ua fgalta de respeto. O cambian el proveedor que les distribuye la mercancía o tenéis un problema muy gordo con sus clientes. Además debéis devolver el coste del envío como indennización, es lo mínimo que podéis hacer.

Hola, debido a los reiterados incumplimientos de la empresa PAACK, que me deja sin alimentos y pone en riesgo mi salud (soy persona encamada con gran invalidez), he presentado una denuncia oficial ante el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor dirigida directamente contra AMAZON SPAIN SERVICES, S.L., como contratante y responsable de la entrega, y de forma solidaria contra Paack. Los números de registro oficial de la Junta de Extremadura son ENT20260617149 y ENT20260617168. Como empresa contratante del servicio de transporte, exijo que Amazon cese de forma inmediata el envío de cualquiera de mis paquetes a través de la agencia Paack, procediendo al veto definitivo de esta empresa en mi cuenta y garantizando que se utilicen únicamente transportistas eficientes y con garantías (como Correos Express), tal y como se solicita formalmente en la denuncia registrada ante la autoridad de Consumo. Adjunto los justificantes de registro público."

Estimados/as señores/as: En fecha 1 DE JULIO adquirí en su página web el producto Aire acondicionado portátil CORBERÓ 9000 BTU 2200 frigorías Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado , TODAVEZ QUE LLEVAMOS QUERIENDO ANULAR EL PEDIDO DESDE EL MISMO DIA 1 DE JULIO HACIENDO USTEDES CASO OMISO A MIS PETICIONES , VIA TELEFONICA , EMAILS, WHATSAPP, ETC Y TODA VEZ QUE TAMPOCO HA SIDO ENTREGADO EN LA FECHA TOPE ESTIPULADA ANTES DEL 13 DE JULIO, ES POR LO QUE LES RECLAMAMO EL DOBLE DEL VALOR PAGADO , PARA RESARCIR DAÑOS Y PERJUICIOS OCASIONADOS EN MUCHOS ASPECTOS , ENTRE ELLOS ECONOMICOS , YA QUE LLEVAN CON EL DINERO COBRADO EN SU PODER DESDE EL DIA 1 DE JULIO Y NI HAN ANULADO NI HAN SERVIDO PRODUCTO , POR LO QUE ME HAN CAUSADO UN GRAVE PROBLEMA ECONOMICO CASO DE TAMPOCO ATENDER COMO ES HABITUAL YA EN USTEDES ESTA PETICION , PASAREMOS EL ASUNTO YA A NUESTRO DEPARTAMENTO JURIDICO PARA QUE COMIENCEN LAS OPORTUNAS ACCIONES LEGALES JUDICIALES Sin otro particular, atentamente. Eduardo Diaz Verdugo

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Junio de 2026 mi madre adquirió a través de una visita de una comercial en su domicilio el producto STEVE MCCURRY CAPTURANDO LA VIDA. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera Logalty. Una vez recibido, ejerció el derecho de desistimiento en plazo y por escrito vía correo electrónico en fecha 4 de Julio de 2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Disponemos de toda la documentación firmada donde se especifica claramente el derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días. No existe cláusula alguna que se indique la posibilidad de dicho rechazo que, tal y como indica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Artículo 102 (Real Decreto Legislativo 1/2007). Adjunto toda la documentación firmada y entregada. SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado 50€ y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha de 17 / 02/ 2026 gestione una portabilidad de cuatro líneas de móvil,fibra y televisión en mi domicilio en lugar de loiba , Ortigueira y una fibra en otro domicilio en la calle general Rubín n°1- 3A 15008 en A Coruña. Con fecha de 2de marzo entregué el router de General Rubín con el código L3A5KA9801666480129590P y el lunes 2 de marzo recibi mensaje de confirmación. El descodificador y el router del otro domicilio CON el código L3A5KA9801665520129590W os lo envie el viernes seis de marzo y recibo confirmación el 12 de marzo. Me habéis seguido cobrando el router de General Rubín desde los meses de Atentamente abril mayo junio y julio 32 cada mes,por lo que solicito la devolución de 128€ hasta la fecha de hoy y la baja definitiva del servicio que ya desde marzo no está en activo, Ruego me solucionen de forma inmediata Atentamente. Ana Julia Fernández

Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda en una reclamación contra la empresa Camila Sevilla, debido a que se niega a aceptar la devolución de un pedido realizado a través de su tienda online. El día 13 de junio de 2026 realicé la compra de unas alpargatas ortopédicas, color marrón claro, talla 38, por un importe de 64,95 €. Cuando recibí el pedido comprobé que el producto no se correspondía con el solicitado, ya que me enviaron un color diferente al que había comprado. Además, la talla 38 me resulta demasiado justa. El 26 de junio me puse en contacto con la empresa para ejercer mi derecho de devolución y solicitar el reembolso del importe abonado. Desde entonces he mantenido numerosos intercambios de correos electrónicos en los que he reiterado mi voluntad de devolver el producto. Sin embargo, la empresa se ha negado en todo momento a facilitar la devolución. En lugar de aceptar el retorno del artículo, únicamente me ha ofrecido distintas alternativas, como el envío de otro producto o un reembolso parcial del 10 % y posteriormente del 20 %, siempre condicionado a que conserve los zapatos. Mi petición ha sido siempre la misma: devolver el producto y recuperar el importe íntegro abonado, ya que el artículo recibido no coincide con el pedido realizado y no deseo conservarlo. Adjunto toda la cadena de correos electrónicos mantenida con la empresa, donde puede comprobarse que he solicitado la devolución en repetidas ocasiones y que la empresa se niega a tramitarla. Por todo ello, les solicito su asesoramiento y, en la medida de lo posible, su intervención para que la empresa acepte la devolución del producto y proceda al reembolso íntegro de los 64,95 € pagados. Quedo a su disposición para aportar cualquier otra documentación que sea necesaria, como fotografías del producto recibido, justificante del pedido o comprobante del pago. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Yolanda Martín Partal