Estimados/as señores/as:
En fecha 28 de junio adquirí en su página web www.elcorteingles.es el producto lavadora secadora Samsung, nº de pedido acabado en 3326 con fecha de entrega el 2 de Julio y un monto de 885,61 €, según su web, información que no es cierta, dado que ni tienen el producto en su almacén a día de hoy.
Han pasado 17 días y no lo he recibido. Estoy reclamando diariamente, una máquina de sustitución mientras llega la solicitada, pero desde el Servicio de el Corteinglés, me lo han denegado, al igual que he pedido que me cancelen el pedido y me entreguen la que tuvieran disponible.
Además este cambio de Lavadora-Secadora viene por un artículo defectuoso de el Corteinglés que compré en Junio de 2024 nº de pedido acabado en 4755, y la propia marca Hisense no pudo reparar y que el corteinglés primero debía retirrarme el artículo para poder hacer un abono de 662,15 €, que a día de hoy todavía no he recibido.
TENGO UN BÉBÉ EN CASA, y llevamos 17 días sin lavadora secadora, de ahí que la comprase yo antes de recibir la devolución de mi dinero, pero ni así, el corte inglés ha incumplido ambas cosas.
En servicio de atención telefónica dado mi enfado me mienten indicando que me llamarán para la entrega, pero no es así.
SOLICITO entrega del pedido que he comprado o artículo de sustición hasta entonces de forma immediata e indemnización economica por daños y perjuicios.
Adjunto detalles de los pedidos mencionados.
LAMENTABLE SERVICIO Y EXPERIENCIA, para un cliente que gasta de media más de 10.000 € al año en el corteinglés.
Sin otro particular, atentamente.
