Últimas reclamaciones

El día 30 de junio de 2026 les compré un frigorífico combi Hisense RB440N4ACA 336 L Clase A No Frost Número de pedido 39543. Desde entonces no tenemos ninguna otra comunicación después de la factura. Solicitamos que se pusieran en contacto con nosotros para la entrega, que según su página web es entre 5 y 10 días hábiles. Han pasado 15. - Hemos llamado en múltiples ocasiones al teléfono +34659879198 donde sale una locución que informa que las llamadas entrantes están bloqueadas - Nadie ha respondido a los correos electrónicos que aparecen en la página web como contacto. info@cascanco.net - Me he personado en la dirección física que aparece en la página web.: Calle O’Donnell, 45, 1º, Pta. Izq., 28009 Madrid (Madrid), España. Al entrar en el portal el portero de la finca me informa que ahí no hay ninguna empresa, que solo viven dos personas mayores. Realiza unas llamadas y me confirma que no hay ninguna sociedad. Solicito que se pongan en contacto con nosotros para la entrega del frigorífico lo antes posible.

Buenos días, en el mes de Febrero se adquirió un vestido de fiesta a mi nombre en el que se me pidió abonar el importe del mismo así como unos arreglos previsibles que se pudieran tener que hacer 150 euros. Tras las pruebas del mismo estos no hubo que efectuarlos ya que no fueron necesarios por lo que solicite la devolución del importe en el mismo medio de pago en que los hice "efectivo" a lo que me contestaron que tenían que hacerlo por abono en cuenta corriente desde la central. El día 04 de Junio recogí me vestido y pedí emitieran un abono por dicha cantidad ya que me indicaron que hasta la recogida no lo podían hacer. LLevo desde esa fecha hablando con atención al cliente que me indican que desde tesorería tienen que emitir el pago pero que ellos desconocen cuando tiempo se demora. El día 26/06/2026 desde contact@pronovias.com me escriben con el caso 00478880 indicando que se aceptó el reembolso y el pago esta en proceso. Hoy 15/07/2026 aún no he recibido el dinero en la cuenta y ya ni siquiera me cogen el teléfono "yo creo que como identifican la llamada entrante del número que la realiza ni siquiera me descuelgan el teléfono"

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… No me ha llegado ningún supuesto paquete a la dirección ya que la persona estuvo en casa desde las 8.15 de la mañana a las 15.00.

RECLAMACIÓN URGENTE - Retraso en recogida de producto defectuoso en garantía (Pedido: 222533602146209) El pasado 15/06/2026 gestioné a través de la plataforma web CECOTEC la devolución en garantía de un ventilador recibido con un defecto de fábrica en el aspa que provoca un funcionamiento anómalo y ruidos extraños. En esa misma fecha recibí una confirmación por correo electrónico indicando que recibiría la etiqueta de devolución "en breve". Transcurrido un mes completo, sigo esperando dicha etiqueta, lo cual considero un retraso desproporcionado e inaceptable conforme a la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. El artículo se encuentra embalado y listo para su retirada. Solicito que me remitan de forma inmediata la etiqueta de transporte y procedan a la sustitución del artículo o al reembolso íntegro del dinero en un plazo máximo de 72 horas. De lo contrario, me veré obligado a elevar una reclamación formal ante los organismos de consumo pertinentes. Atentamente, Emilio Durán

Buenos días, el día 10/10/23 compré en su establecimiento del Bercial la vitrocerámica de inducción TEKA modelo IBC 63100BF. Desde el primer momento no funcionaba correctamente por lo que solicité la presencia del servicio técnico de TEKA que hizo la inspección de la vitro el día 5/12/23. Me indico el técnico que era problemas de los utensilios utilizados, no eran los idóneos ni aptos para este tipo de vitro. Compré utensilios nuevos en su establecimiento que si reunían los requisitos para su correcto funcionamiento,. Después de mucho aguantar, vemos que no se soluciona el problema, este consiste en "CUANDO BAJAS LA POTENCIA DE LA VITRO, DE MAS A MENOS, ESTA EMPIEZA UN BAILE DE ENCENDIDOS Y APAGADOS CONTINUOS QUE DIFICULTAN LA COCCIÓN,", está función por así decirlo, no nos fue comunicada en ningún momento ni por el vendedor ni por el primer técnico que vino a comprobar si funcionamiento. El segundo técnico, venía con la lección de aprendida y dijo que reflejado en la nota"REVISIÓN FUNCIONA NORMAL Y ENSEÑO Y LEO NOTA TÉCNICA OFICIAL DE LA MARCA QUE ESTE COMPORTAMIENTO ES NORMAL,. Como no estamos de acuerdo a esa forma de funcionar y nos está creando problemas para cocinar, SOLICITAMOS: QUE SE NOS CAMBIE LA VITRO POR UNA QUE TENGA UN FUNCIONAMIENTO CORRECTO.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/07/2026 adquirí en su página web leroymerlin.es el producto Aire Acondicionado Portátil Daitsu APD-12FCX 3NDA03019 | 3024 frigorías, Clase A refrigeración, 51dB, Blanco, 12.096 BTU, Gas R290, kit ventanas, Modo sleep, Hasta 30 m2 vendido directamente por mihogardigital.es, este producto llegó el 03/07/2026 Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14/07/2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto factura, foto de la llamada donde se niegan a aplicar el desistimiento de compra porque cito textualmente "no quiero que la empresa se haga responsable", y ultimo mensaje sin contestar, ya que saben que estamos en ultimos dias de plazo y si tardan en contestar se acaba el plazo, a pesar de haber enviado el mensaje antes de la llamada, se niegan a contestar. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 400,13€. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Realicé el pedido de un frigorifico y , contraté y aboné expresamente la entrega para un día y una franja horaria concretos, ya que daban la opción y yo necesitaba que alguien recepcionara mi pedido al estar ausente temporalmente. Sin embargo, el pedido no se entregó el 7 de julio. Tras presentar una reclamación, recibí un cupón de descuento de 29 € (condicionado a una compra mínima de 60 €) y se me informó de que el frigorífico sería entregado en las siguientes 72 horas. Tras varias consultas con chatbots que no solucionaban nada - el repartidor confirmó la entrega para el 9 de julio, modificando reiteradamente la hora prevista: primero a las 15:30 (ya fuera de la franja horaria inicialmente contratada que era maximo hasta las 15.00 ), después a las 17:30, posteriormente a las 19:30 y, finalmente, el frigorífico fue entregado a las 21:30. Como consecuencia de esta situación, las personas que recepcionaban ,mi pedido tuvieron que permanecer tres días pendientes de la entrega, sin frigorífico, sin agua fría y soportando unas temperaturas muy elevadas. Esta situación les ocasionó importantes molestias y una pérdida de tiempo que podrían haberse evitado, si el repartidor que no venía de muy lejos hubiera confirmado la hora de entrega en lugar de posponer continuamente y sin explicaciones. Cuando una empresa ofrece un servicio de entrega en una fecha y franja horaria determinadas, ese compromiso forma parte del contrato y debe cumplirse. En este caso, claramente no ha sido así. Por todo ello, solicito una compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados, que me permita, al menos en parte, compensar a las personas que han asumido las consecuencias de este incumplimiento. Por último, les ruego que no me sirven cupones de descuento cuando tengo que gastar el doble del importe que ofrecen. Después de esta experiencia, considero que no constituyen una solución adecuada ni una compensación proporcionada por los perjuicios sufridos. Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 25/10/2025 adquirí un lavavajillas Cecotec Bolero Aguazero 6110 Inox, que se encuentra dentro del período de garantía. Durante su uso, el aparato comenzó a desprender un fuerte olor a cable quemado, por lo que dejé de utilizarlo por motivos de seguridad y solicité la intervención del servicio técnico de Cecotec. El técnico confirmó la avería e indicó que era necesario sustituir una pieza, informándome de que la solicitaría para proceder a la reparación. El 21/05/2026 acepté formalmente la reparación propuesta por la empresa. Sin embargo, han transcurrido más de dos meses desde entonces y la reparación sigue sin realizarse. Durante este tiempo he enviado numerosas reclamaciones por correo electrónico, pero únicamente he recibido respuestas automáticas indicando que mi caso había sido trasladado al departamento correspondiente, sin ofrecer ninguna fecha de reparación ni una solución efectiva. Como consecuencia de esta falta de gestión, llevo más de dos meses sin poder utilizar un electrodoméstico que sigue en garantía, sufriendo un perjuicio importante y una evidente falta de atención al cliente. Adjunto copia de la factura de compra, el historial completo de comunicaciones mantenidas con Cecotec, la documentación relativa a los expedientes abiertos por la empresa y el justificante de la reclamación presentada ante la Agència Catalana del Consum. SOLICITO que Cecotec resuelva de forma inmediata esta incidencia, procediendo a la sustitución del producto por uno nuevo o, subsidiariamente, a la devolución íntegra del importe abonado, al no haber efectuado la reparación en un plazo razonable. Asimismo, solicito que se valoren los incumplimientos producidos en la gestión de la garantía y la falta de información facilitada al consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Con la finalidad de evitar que vayáis a casa y que por motivos de horarios de trabajo no esté, os puse de entregar en un punto Collectt. Os puse el más cercano a casa...al rato un correo de que no estaba disponible. Os pongo otro, y ayer me decís que por motivos ajenos a vosotros, no se ha podido entregar (el collectt estaba abierto), y que por lo tanto, seleccione otro. Os pongo otro, con apertura de 9.00-16.00 y hoy a las 09.18 estabais diciendo que no estaba disponible y que seleccionase otro punto de entrega. Os intento llamar al teléfono gratuito 900 110 898 y como si nada, está directamente apagado. Llamo al de pago, y me hacéis meter los últimos 4 dígitos para nada...porque directamente te dice que vayas a la web....En el apartado de quejas y sugerencias, al darle a enviar, sorpresa, da error la web ¿casualidad? ¿Este es un trato a un cliente? ¿no poder hablar con nadie y que figuren dos teléfonos ahí que son un engañabobos? Finalmente he seleccionado un tercer punto de reparto...a ver que excusa hay esta vez. Es un paquete urgente que ya poco puedo hacer, pero no os riais de la gente. Ref. envio: 0082800082909724713410

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de mayo de 2026 adquirí en su página web decorsdeluxe.com el producto External Hard Drive Portable SSD High Speed USB Storage 128tb. Recibí confirmación por correo del pago y 2 unidades que llegaron a mi casa unas semanas después. Una de las dos unidades del producto ha resultado defectuosa durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de llegada el 24/06/2026. Nunca funcionó, pedía formatear todo el tiempo pero no había manera de que funcionara. La otra unidad funciona correctamente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Hernando Castillo