Estimados/as señores/as:
En fecha 21 de mayo de 2026 adquirí en su página web decorsdeluxe.com el producto External Hard Drive Portable SSD High Speed USB Storage 128tb.
Recibí confirmación por correo del pago y 2 unidades que llegaron a mi casa unas semanas después.
Una de las dos unidades del producto ha resultado defectuosa durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de llegada el 24/06/2026. Nunca funcionó, pedía formatear todo el tiempo pero no había manera de que funcionara. La otra unidad funciona correctamente.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Hernando Castillo
