Buenos días, el día 10/10/23 compré en su establecimiento del Bercial la vitrocerámica de inducción TEKA modelo IBC 63100BF.
Desde el primer momento no funcionaba correctamente por lo que solicité la presencia del servicio técnico de TEKA que hizo la inspección de la vitro el día 5/12/23.
Me indico el técnico que era problemas de los utensilios utilizados, no eran los idóneos ni aptos para este tipo de vitro.
Compré utensilios nuevos en su establecimiento que si reunían los requisitos para su correcto funcionamiento,.
Después de mucho aguantar, vemos que no se soluciona el problema, este consiste en "CUANDO BAJAS LA POTENCIA DE LA VITRO, DE MAS A MENOS, ESTA EMPIEZA UN BAILE DE ENCENDIDOS Y APAGADOS CONTINUOS QUE DIFICULTAN LA COCCIÓN,", está función por así decirlo, no nos fue comunicada en ningún momento ni por el vendedor ni por el primer técnico que vino a comprobar si funcionamiento.
El segundo técnico, venía con la lección de aprendida y dijo que reflejado en la nota"REVISIÓN FUNCIONA NORMAL Y ENSEÑO Y LEO NOTA TÉCNICA OFICIAL DE LA MARCA QUE ESTE COMPORTAMIENTO ES NORMAL,.
Como no estamos de acuerdo a esa forma de funcionar y nos está creando problemas para cocinar, SOLICITAMOS:
QUE SE NOS CAMBIE LA VITRO POR UNA QUE TENGA UN FUNCIONAMIENTO CORRECTO.
