RECLAMACIÓN URGENTE - Retraso en recogida de producto defectuoso en garantía
(Pedido: 222533602146209)
El pasado 15/06/2026 gestioné a través de la plataforma web CECOTEC la devolución en garantía de un ventilador recibido con un defecto de fábrica en el aspa que provoca un funcionamiento anómalo y ruidos extraños. En esa misma fecha recibí una confirmación por correo electrónico indicando que recibiría la etiqueta de devolución "en breve".
Transcurrido un mes completo, sigo esperando dicha etiqueta, lo cual considero un retraso desproporcionado e inaceptable conforme a la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. El artículo se encuentra embalado y listo para su retirada.
Solicito que me remitan de forma inmediata la etiqueta de transporte y procedan a la sustitución del artículo o al reembolso íntegro del dinero en un plazo máximo de 72 horas. De lo contrario, me veré obligado a elevar una reclamación formal ante los organismos de consumo pertinentes.
Atentamente,
Emilio Durán
