Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realice un pedido el dia 28 de Noviembre de 2025 en el cual me informan a traves de mi numero de pedido 419200000059882606 diciendome que han tenido problemas con el envio, la primera vez que llamo a este servicio el agente que me atiende me dice que es que el paquete no esta fisicamente en las instalaciones y que por eso no han podido hacer la entrega cuando veo en su pagina web e incluso en las notificaciones del vendedor que incluso el paquete ha pasado aduanas sin problemas, en la segunda llamada que realizo me dicen que es que el repartidor no ha tenido tiempo en hacer la entrega cuando yo mismo vi a dos personas en una furgoneta aparcar delante de la puerta de mi casa con paquetes en mano, mirar a los alrededores delante de mi puerta y volver al coche con paquetes en mano y confirmando en el mismo momento que no ha sido posible entregar el paquete por otros motivos los cuales tampoco me notifican ni por SMS ni por email y ademas de esto no actualizan los datos en la pagina donde hice la compra para poder contactar con el vendedor y poder dar una solucion, lo unico que hacen es dar largas y mas largas y que ahora tengo que esperar 72H para que me hagan el siguiente intento cuando el intento fallido fue realizado el 14/12/25 a las 22:12 de la noche y el dia de hoy sin ni siquiera hacer intento hoy de entrega. Tras varios intentos y ya increiblemente enfadado con el servicio de ellos me veo obligado a abrir una reclamacion correspondiente para que hagan la entrega del paquete en la MAYOR brevedad posible, incluso hoy mismo de mi pedido y si no lo van a entregar que por favor me avisen para poder tomar las medidas correspondientes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Realice la compra de un móvil Xaomi 15, el móvil vino con un defecto de pantalla, y tuve de devolverlo. El móvil me costo 125,98 euros, y solo me han devuelvo 100 euros. El argumento del vendendor es que lo devolví desprecintado. Evidentemente para ver que la pantalla venia con defectos en la pantalla, tuve que abrirlo. El vendedor inicialmente ni siquiera aceptaba la devolución del móvil. Reclamo la diferencia en el importe del móvil que pague. Además el vendedor nunca me dio la oportunidad de cambiar el móvil por otro. Cosa que ya me perjudica ya que lo compre en rebajas y ahora el móvil es mucho mas caro. No solo he perdido 25 euros sino que comprar uno nuevo me supondrá pagar un coste adicional debido a que el móvil ya no está en rebajas. Sin otro particular, atentamente. Moisés

Estimados/as señores/as: En fecha 26-11-2025 a las 22,24, a través de la APP adquirí en su página web parfois.com varios productos, aprovechando que estaba la promocion 50% BLACKFRIDAY, que segun mail recibido empezaba por adelantado a través de la app el dia 26 a las 22 hrs., 24 minutos despues hice el pedido. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado 3 semanas y no he recibido los productos. el viernes dia 12 recibo una llamada, indicando que salía el pedido con retraso por problemas de Stock en un producto, me indican que esta semana del 15 de Diciembre saldrían a destino Hoy lunes 15 de diciembre recibo un mail (enviado ayer domingo) donde me indican que "no será posible el envio del artículo con la referencia 238365_MDXS-S debido a una rotura de stock" (parece ser que han vendido mas chaquetas de las que tenían, de hecho ya no está anunciada en la web) Me ofrecen un descuento 20% en una proxima compra. SIN TENER EN CUENTA LO SIGUIENTE: Perdida de tiempo y de capacidad de reaccion para encontrar un producto de similares caracteristicas en la fecha que estamos 15 de diciembre. Actualmente ya no hay ninguna tienda que ofrezca ninguna oferta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fra y desglose de los productos comprados. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado + una vale descuento del 50% en un producto. o bien una chaqueta de similares características. BASTA YA DE TOMARNOS EL PELO, NOS "INCITAIS" A COMPRAR APROVECHANDO DESCUENTOS QUE LUEGO NO EXISTEN. Sin otro particular, atentamente.

Al adquirir un producto Samsung me beneficié de una oferta que regalaba un televisor. Antes de que caducara la garantía, el televisor se averió y el SAT de Samsung me dijo que no tenía reparación, por lo que procedían a emitir un abono a mi favor por su importe (se aadjunta), que se abonaría "en la misma cuenta con la que se pagó el producto". Al tratarse de un regalo de Samsung por la oferta, aunque hay factura (se adjunta), no figura cuenta de pago. Les indiqué que, dado que era una oferta por la compra de otro producto (un teléfono móvil), debían abonarlo en la cuenta con la que se compró, para lo que les facilité la factura detallada (se adjunta) de El Corte Inglés en la que aparecía. A partir de ahí, el Servicio de Atención al Cliente me ha ido dando largas hasta que el pasado día 11 me dejaron claro que el Departamento de Reclamaciones cerraba el caso al entender que no procedía reembolso alguno. Adjunto: --Seguimiento detallado de contactos con Samsung --Nota de abono del SAT de Samsung en Valencia (Sonoval) --Factura de Samsung a la entrega del televisor --Justificante de compra de El Corte Inglés, donde se detalla la compra del móvil por la que se accedía a la oferta del TV

Hola, realicé un pedido en Área Gourmet.com el 2 de diciembre por 63,97€. Me llegó el mail de confirmación pero no me ha llegado el pedido. He intentado contactar por todos los medios posibles pero no contestan a ninguno y me gustaría solucionarlo. Un saludo y gracias Inaimys

HICE PEDIDO 5 DE DICIEMBRE NUMERO 49599628 NO HE RECIBIDO EL PEDIDO NI RESPUESTAS A MIS PREGUNTAS QUE HE ENVIADO. SOLOCITO SABER QUE PASA

Buenos días realice una compra de las botas de la marca sportiva que adjunto en el link https://www.deporvillage.com/botas-la-sportiva-trango-trk-gore-tex specificaciones: - Comfort Collar envolvente y protector que evita la entrada de piedras o barro - Articulación de tobillo 3D Flex System que brinda soporte y permite el máximo control en soporte en diferentes tipos de terreno - Upper en tejido repelente al agua y anti-abrasión - Transpirabilidad e impermeabilidad garantizadas gracias a la membrana GORE-TEX Performance Comfort Tecnologías: - GORE-TEX Performance Comfort El calzado con tecnología de producto GORE-TEX Performance Comfort ha sido diseñado para usos outdoor en climas moderados. Ofrece una impermeabilidad duradera y una óptima transpirabilidad para un óptimo confort climático. El agua no penetra en el interior del calzado y el sudor se evacua fácilmente al exterior. Su diseño innovador lo convierte en la solución ideal para una amplia variedad de actividades outdoor y condiciones meteorológicas variables. Las he probado en una ruta de senderismo en la que en un dia de sol tuve que pisar pequeños arroyos, la bota estuvo mínimamente en contacto con el agua, que apenas sobrepasaba un poco la suela, mojándose en el chapoteo el lateral de la bota, en dos tres ocasiones y el pie lo senti frio y húmedo Al quitarme la bota el calcetin estaba mojado y la bota humeda en su interior El material de la bota dice ser de goretex y transpirable. No da las prestaciones que indica en absoluto No cumple con lo publicitado ni con lo esperado para una bota de 200 euros He tenido botas de similares característica de esta marca y en ninguna ocasión sentí el pie húmedo por pisar un charco. Envie las botas y realice la reclamacion indicada. Solicite su devolución y la devolución del dinero para adquirir un producto que realmente cumpla las prestaciones que publicita Las respuesta que me dieron fue: "Te informamos que hemos recibido la respuesta del proveedor en relación con la garantía solicitada. Desafortunadamente, nos indican que el defecto descrito no está cubierto por la garantía por el siguiente motivo: "Según el test de impermeabilidad realizado, nos complace informarle que el calzado no presenta ninguna fuga y cumple con los estándares de calidad de la marca. Adjunto informe. Lamentamos las molestias que esto pueda haberte causado. Atentamente," Les indique mi disconformidad con la respuesta. Solicite me enviaran los datos (numericos, tipo de escala, homologacion, especificaciones tecnicas del test...) firmado y sellado por la marca sportiva. la respuesta fue la siguiente "La prueba de impermeabilidad se realiza siguiendo los protocolos indicados por el fabricante, que consisten en someter el calzado a inmersión controlada en agua en un tanque especializado, con movimientos mecánicos que simulan la marcha. Durante este proceso, el nivel del agua nunca supera los límites establecidos para evitar el contacto directo con elementos no impermeables del calzado (como la lengüeta en modelos no termosellados). Este test permite detectar posibles filtraciones reales a través de la membrana Gore-Tex y es el método homologado para verificar su correcto funcionamiento. Es importante destacar que no es un método válido colocar la bota bajo un grifo, una ducha o una fuente de agua a presión, ya que ese escenario no reproduce una situación real de uso y puede provocar: • presión excesiva y no natural sobre las costuras, • entrada de agua por la caña o la lengüeta, • acumulación de agua en puntos no protegidos por la membrana, • resultados incorrectos que no representan el rendimiento de la membrana. Por esta razón, la evaluación de impermeabilidad debe realizarse únicamente mediante pruebas controladas y homologadas como las que efectuamos en nuestro servicio de postventa. Gracias y un saludo." Me reenviaron las botas a mi casa Manifiesto mi total disconformidad. La membrana impermeable de esas botas no cumple su cometido. .No han aportado datos de la supuesta prueba realizada, solo generalidades . No se se aporta ningun tipo de identificacion (según standares de calidad) de que tipo de prueba supuestamente se realizó a las botas. No se ha enviado informe tecnico de la prueba, detallando los datos de la prueba frente al control. sellado por el departamento de calidad. Estas botas se han usado solo una vez, deberían de estar en periodo de garantia, la menbran de goretex que dice tienen no cumple su funcion de impermeabilizar. No hay informe tecnico de la marca que pruebe lo contrario. Solicito la recogida de las botas y la devolución del dinero. En espera de sus indicaciones Saludos Esther

Estimados/as señores/as Gato Preto En fecha 19/08/2025 adquirí en su tienda física del centro comercial Parque Sur el producto Sofá Bg c/pufe Drt 333x209x93 Han pasado 118 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, y correos electrónicos donde dicen que me lo entregarán 60 días y luego específicamente el 28 de Noviembre. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2025 entregaron el producto TV SAMSUNG 55". Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por toda la pantalla. Hace ya dos semanas que he solicitado el cambio y lo único que se me dice por email es que todo esta correcto. He llamado a todos los números posibles de atención al cliente, servicio postventa, caixabanc ,etc y nadie me da ninguna solución. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido en cibermonday a unos precios, y recibo solo uno del mismo pedido en correos, los otros refieren que Seur los llevo a un punto , cuando Seur no llamo a casa, ni a mí teléfono.Ahora algunos artículos no están en su web de jd y los otros más caros , para hacer de nuevo el pedido como me ha dicho al hablar está mañana con atención cliente JD .Yo reclamo mi pedido numero77159 4027y que me llegue antes del viernes .Eran unos regalos de Papá Noel, y no tengo claro donde se han ido y si alguna vez los enviaron ,porque Seur siempre llama .