Pedido realizado el 07/07/2026, cuya indicación por parte de phone house es que el móvil estaría en el punto de recogida al día siguiente.
A día de hoy, 21/07, sigo sin tener el móvil ni se ha procedido al abono de la compra, a pesar de haberlo solicitado ya varias veces a través del email atencioncliente@phonehouse.es
La última indicación facilitada a través de este contacto es que se trasladaría mi problema al departamento correspondiente (cuál? no lo sé, no lo mencionaron ni he recibido ninguna otra información).
El pedido fue recogido en la central por correos express el día 9/7, con la indicación de haber llegado al destino el 10/07.
Qué ha ocurrido con el móvil? No lo sé y correos express no lo ha aclarado, solo que ocurrió una incidencia.
Solo quiero que se proceda al reembolso del importe abonado a phone house. Como cliente, no tengo que soportar la gestión desastrosa de la agencia de paquetería ni el pasotismo de phone house en resolver mi problema.
Es inaceptable esta situación pasadas 2 semanas desde la compra.
