Últimas reclamaciones

En calidad de tomador y asegurado de la póliza de hogar vinculada a préstamo hipotecario con IBERCAJA, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal por la gestión incorrecta de la solicitud de no renovación de dicha póliza. EXPONGO: Que con anterioridad al día 7 de noviembre de 2025, fecha límite para solicitar la no renovación de la póliza, contacté telefónicamente con CASER a través del número habilitado en el área de clientes para cancelaciones de pólizas de hogar, solicitando expresamente la no renovación de la misma. Que durante dichas llamadas se me informó de que, al tratarse de una póliza vinculada a una hipoteca con IBERCAJA, la cancelación definitiva quedaba condicionada a que dicha entidad procediera previamente a la desvinculación de la póliza del préstamo hipotecario, trámite que no dependía de mí. Que desde ese momento realicé múltiples gestiones, llamadas y consultas tanto con CASER como con IBERCAJA, reiterando en todo momento que la póliza debía ser anulada y manifestando mi voluntad inequívoca de no renovar el seguro. Que dispongo de confirmación expresa por parte de IBERCAJA de que la solicitud de desvinculación se realizó correctamente y en plazo, y de que la póliza quedó finalmente desvinculada de la hipoteca conforme al procedimiento establecido. Que durante varias llamadas con CASER se me confirmó verbalmente que la póliza estaba correctamente dada de baja, quedando únicamente pendiente el trámite técnico de desvinculación con la entidad bancaria. Que CASER informa en sus locuciones que las llamadas son grabadas, por lo que existe constancia objetiva de mis solicitudes realizadas en tiempo y forma. Que, pese a todo lo anterior, he recibido recientemente una comunicación por parte de CASER indicando que la póliza queda cancelada “para el año siguiente”, alegando incorrectamente que la solicitud no se realizó en plazo, afirmación que es rotundamente falsa. Que, además, he recibido comunicaciones de tono intimidatorio e incluso amenazas de acciones legales, cuando he actuado en todo momento de buena fe, cumpliendo los plazos y siguiendo exactamente las instrucciones proporcionadas por CASER. CONSIDERO: Que la falta de cancelación efectiva dentro del plazo no es imputable en modo alguno a mi actuación, sino exclusivamente a una deficiente coordinación interna entre CASER e IBERCAJA en el proceso de desvinculación de la póliza hipotecaria. Que mi voluntad de no renovar fue comunicada en tiempo y forma, y que cualquier retraso posterior es ajeno a mi responsabilidad. SOLICITO: Que se proceda de inmediato a revisar las grabaciones de las llamadas realizadas antes del 7 de noviembre de 2025, así como el historial completo del expediente. Que se reconozca formalmente que la solicitud de no renovación fue realizada correctamente por mi parte dentro del plazo legal. Que se deje sin efecto cualquier intento de imputarme una renovación indebida o cargos correspondientes al periodo posterior. Que se emita un documento o comunicación escrita confirmando que la póliza fue solicitada de baja en tiempo y forma y que el retraso fue consecuencia exclusiva del proceso de desvinculación entre CASER e IBERCAJA. Que cesen inmediatamente las comunicaciones intimidatorias o amenazas de acciones legales, al carecer de fundamento alguno. Esta reclamación se presenta tras haber intentado resolver el conflicto por los canales habituales de CASER (teléfono, chat online y correo electrónico) sin obtener una solución satisfactoria, motivo por el cual acudo ahora a esta vía amistosa a través de la OCU. Quedo a la espera de una respuesta formal y por escrito.

A la atención del departamento de atención al cliente de EDREAMS / OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con el servicio EDREAMS Prime. El 31/12/2026, realicé una reserva a través de su plataforma y como consecuencia se me activó el servicio EDREAMS Prime por error. Sin que se me notificara con suficiente claridad y antelación, se me ha realizado un cargo de 99,99 €. La información proporcionada en la página durante la compra no era lo suficientemente clara y se aprovechan en ofertas como estas para realizar suscripciones indebidas. Frente a la imposibilidad de ponerme en contacto con servicio de atención al cliente redacto la presente reclamación. Este tipo de prácticas pueden considerarse una falta de transparencia y una posible vulneración de los derechos del consumidor, ya que se oculta información esencial que afecta directamente a la contratación del servicio. La falta de advertencia clara e inequívoca sobre la inelegibilidad para el periodo de prueba gratuito constituye, a mi juicio, un engaño y un incumplimiento de la información precontractual obligatoria según la normativa de consumo. Por todo lo anterior, solicito el reembolso de los 99,99 € cobrados indebidamente, habiendo realizado ya la cancelación de la suscripción. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de continuar con las gestiones pertinentes a través de la OCU, así como de emprender otras acciones legales que considere oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su respuesta.

Inicié la reclamación el 22 de julio de 2025. Con fecha 21 de enero me ha sido denegada. Después de marearme estos 6 meses con aportación de documentos, muchas veces solicitando los mismos que había enviado ya, me contestan que ha sido denegada y que ya me enviarán por correo las razones. Funcionan a través de una aplicación, a través de la cuál te van solicitando aportación de documentos. Las respuestas suelen tardar 1 mes por su parte ( entre envío de documentación por parte del reclamante y su respuesta). En mi caso, fue una anulación de un viaje ( en el que había pagado 50 € por el seguro de cancelación), la causa fue intervención quirúrgica de urgencia y baja médica. He aportado todos los certificados médicos, partes de baja, facturas de la agencia, facturas de reembolso de agencia, etc. Supongo que esta compañía sólo aprueba el reembolso con certificado de defunción del viajero. No hay teléfono de contacto para poder hablar con un agente. Una auténtica frustración y decepción con Europ Assistence

Buenas tardes, Hace un mes, exactamente el día 7 de enero de 2026, a las 15.08 h. (919181100) la llamada se supone que es grabada, se podría comprobar, llamé a Penélope Seguros, mi aseguradora de moto, para cancelar mi póliza ya que me encontré en una situación de emergencia económica y no podía proceder al pago. La chica que me atendió me dijo que no pasaba nada, que el recibo se rechazaría y que tendría como unos 60 días, si no recuerdo mal para poder realizar el cobro. Hoy día 23 de enero 2026, me ha llamado otra empleada reclamando el cobro, (913918981- 12.19h) le he explicado la situación, lo que me dijo su compañera y dice que es imposible tal cosa. Reclamo la mala comunicación y profesionalidad de esa empleada, porque me han dado de baja al seguro sin posibilidad de volver a contratar con esa aseguradora, además añadiendo como motivo IMPAGO, cuando mi intención primera era cancelar para volver a contratar cuando pudiera permitirme hacerlo. Me gustaría que se revisara esa llamada telefónica ya que es la única prueba real que hay de ese "trato" por parte de la aseguradora.

Me dicen que es fuera plazo la reclamación y las reclamaciones son 120 días con lo cual estoy en plazo. De hecho me lo comunican el el día 4 de enero de reclamación hechas antes de esa fecha y movimientos de principios de septiembre lo cual es en plazo les doy 2 días hábiles para ejecutar la devolución de las cantidades que suma 1088, 07€

Este "abogado" denuncia a sus propios clientes!!!! Y sí, no es una broma. Le contraté para que me sacara de asnef, y no solo no lo hizo sino que mi deuda creció con intereses de demora por la dejadez del letrado. Cuando fui a recriminarselo me ha denunciado y me ha puesto uan orden de alejamiento. Es increíble. Solicito a la OCU que por favor medie para que pueda recuperar mi dinero de un servicio prestado incorrectamente

Hola, el martes ING bloqueó mis cuentas y tarjetas debido a una mala actualización de datos por su parte al darme de alta como interviniente en una cuenta MINI. Tuve que volver a rellenar datos y mandar mi vida laboral debido a su error. Mi sorpresa es que estamos a Viernes y sigo sin poder utilizar mi dinero debido a un fallo suyo. Se reporta de manera urgente miles de veces por parte de su atención al cliente y no vale para nada. Son unos impresentables que no dan soluciones urgentes ante un error suyo y les da igual todo. No se que más tengo que hacer para poder usar mi dinero y que no devuelvan recibos o pueda cobrar incluso mi sueldo.

Hola Pongo en conocimiento que la empresa que se anuncia como BRAVUS MADRID corresponde a una empresa de China. Anuncia prendas de vestir como si fueran de lujo y cuando te llega el pedido, son trapos y tallas que no corresponden con las tallas reales. Pagas un importe elevado y te das cuenta que no vale ni una cuarta parte de lo que has abonado. Para proceder a la devolución, es todo un caos. Tienes que enviarlo a China a portes debidos (30€) y sin una seguridad de que te lo vayan a reembolsar. He leído que hay infinidad de denuncias semejantes hacia la misma empresa. Ruego realicen lo necesario, para recibir un reembolso o que me envíe la empresa una talla menor a la que me han enviado. Gracias y saludos

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que el día 05/01/2026 he llamado para solicitar la baja del seguro médico privado, ya que la empresa donde trabajo me comunicó que me van a proporcionar un seguro médico privado. He llamado para comunicar mi baja en cuanto me lo han dicho. La persona que me atendió no sólo desestimó mi petición sino que no quiso facilitarme ningún buzón o correo al que dirigir mi queja. Me obligan a permanecer con ellos el año completo por avisar con 21 días de antelación y no con 30. Ni siquiera me proponen otra alternativa. A partir de ese día he estado mandando un montón de correos para realizar mi queja, pero no me responden a ninguno, y el día 21/01/2026 me mandan un correo adjuntando la renovación de la póliza, donde se incrementa el precio y cambian algunas condiciones, solicitando mi firma. No he firmado nada ya que no quiero la renovación, además que me están avisando con 5 días de antelación, y ustedes también deben de avisar con 30 días de antelación al igual que el cliente. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato. Sin otro particular, atentamente.

Hola, tuvimos un problema con el cuadro eléctrico el 05/01/26. Se quemó el cable de neutro y sufrimos muchos daños en la vivienda, equipos electrónicos, inversor instalación fotovoltaica, máquinas de aire acondicionado, etc. Hicimos uso de nuestra póliza de seguros en Línea directa y abrimos una incidencia. Dejando de lado de que tardaron muchos días en contestar y acudir, vino un técnico a hacer un informe de lo sucedido. Le explicamos todo lo que había sucedido y le dijimos que mi hijo, que es ingeniero eléctrico, hizo un empalme de cable para restablecer el servicio eléctrico en el cuadro para que pudiésemos tener luz y no morirnos de frío. Pues ahora nos dice el seguro de que el técnico hizo una valoración indicando de que los daños fueron causados por dicha manipulación del cuadro y no por el primer hecho causante, dando por cerrado el parte y dejándonos indefensos. Necesitamos soporte para mediar en este caso ya que se niegan a hacerse cargo de los desperfectos cuando la póliza así lo indica.