Últimas reclamaciones

Buenas tardes, en el mes de Febrero de 2026 recibí mi BEPI y procedí a comunicarlo a esta entidad para que me cancelaran este contrato y los cargos de Enero y Febrero de 2026, que eran de 30€ cada uno, ya que el BEPI es del 19 de Diciembre de 2025. Pues no quieren devolverme las cuotas y les envié muchas veces la reclamación. Las cuotas son posteriores al BEPI y estoy en mi derecho a que me lo devuelvan.

Desde finales de julio de 2026 vengo reclamando a mi entidad (CajaMar) que de un día para otro me han desaparecido los conecptos de las transferencias inmediatas tanto en el extracto bancario (.xlsx) como en el cuaderno Norma 43. Estos archivos se usan para la conciliación bancaria y si no aparecen los conceptos no se puede realizar. En las transferencias ordinarias si aparecen los conceptos como siempre.

ASUNTO: Cancelación inmediata de suscripción, revocación de autorización de cobro y solicitud de reembolso. DATOS DEL AFECTADO: Alexandra López L. Correo electrónico asociado a la cuenta de Paypal: sandralopez3520@hotmail.com Por la presente, me dirijo a ustedes para solicitar la BAJA INMEDIATA y definitiva de cualquier servicio, cuenta o suscripción vinculada a mis datos de contacto, mi correo electrónico o mis tarjetas bancarias en su plataforma. Asimismo, REVOCO expresamente cualquier autorización de cargo o débito recurrente en mi tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria a favor de su empresa con efectos desde el día de hoy. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Me he percatado hoy de la existencia de cargos mensuales recurrentes en mi cuenta PayPal desde junio por un importe de 16,00 €, bajo el concepto de "Unsubby", los cuales no han sido contratados de forma consciente ni consentida por mi parte. Desconozco incluso ese nombre. Entiendo que la información inicial sobre dichos cobros recurrentes carecía de la transparencia exigida por la normativa de protección de los consumidores y usuarios, induciendo a error. Por todo ello, les exijo: -La confirmación por escrito del cese de la suscripción y de la eliminación de mis datos de pago de sus sistemas en un plazo máximo de 48 horas. -La devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente que ascienden a un total de 64 Euros. De no recibir una respuesta satisfactoria y confirmación del cese de los cobros en el plazo establecido, me veré obligado a tramitar la correspondiente denuncia por cobros no autorizados. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta confirmación. Atentamente, Alexandra López. Fecha: 16 de septiembre de 2026.

Buenos días, Solicito el reembolso inmediato del cargo de 0,99 € realizado recientemente en mi tarjeta. Este cargo se ha realizado sin mi autorización y, además, ya he solicitado expresamente el desistimiento y la baja del servicio, por lo que no autorizo ningún cargo adicional. Les solicito: - El reembolso de los 0,99 € cobrados. - La confirmación por escrito de la baja y del desistimiento. - La cancelación de cualquier suscripción o renovación asociada a mis datos. - Que no se realice ningún cargo adicional en mi tarjeta. Asimismo, sigo pendiente de la devolución del cargo de 34 € que también fue realizado. Quedo a la espera de confirmación y del reembolso de los 0,99 €. Gracias.

Buenos días: Me pongo nuevamente en contacto con ustedes en relación con el expediente NNPR26002899, ya que considero necesario dejar constancia formal de que la compañía no ha proporcionado una solución efectiva al problema, a pesar de que la reclamación que había presentado anteriormente a través de la OCU fue cerrada al entenderse que la aseguradora estaba dando una solución. Después de la actuación realizada hoy, puedo afirmar que dicha solución no supone una reparación adecuada del daño. Hoy ha acudido a mi domicilio un nuevo carpintero enviado por la compañía. La solución que se le ha indicado consiste básicamente en colocar una estructura formada por una tabla y unas piezas laterales para cerrar el hueco donde anteriormente existía un mueble. No se trata de la reparación o reposición del mueble que existía, sino simplemente de tapar el hueco. Además, el propio profesional que ha acudido hoy me ha manifestado sus dudas sobre esta solución y ha dejado reflejado en el parte de trabajo que se trata de un elemento sin trasera ni parte superior, montado mediante escuadras y fijaciones, señalando que no es adecuado para soportar el peso. Por este motivo, no acepto esta solución ni doy mi conformidad a estos trabajos. 1. El mueble fue retirado siguiendo las instrucciones del propio seguro Quiero dejar especialmente claro que el mueble que actualmente falta no fue retirado por decisión unilateral nuestra. El propio perito de la compañía nos indicó que, debido al riesgo de desprendimiento/caída del mueble, si en aproximadamente una semana o diez días la compañía no nos daba una solución, procediéramos a retirarlo. Seguimos las indicaciones recibidas y retiramos el mueble por motivos de seguridad. Una vez retirado, evidentemente no disponíamos de un lugar donde conservarlo indefinidamente, por lo que fue desechado. En ningún momento se nos indicó que debíamos conservar las puertas ni se nos informó de que posteriormente serían imprescindibles para que la compañía pudiera efectuar la reparación. Por tanto, considero que no puede utilizarse ahora la ausencia de las puertas como argumento para no reparar o reponer adecuadamente el mueble, cuando su retirada se produjo precisamente siguiendo las instrucciones dadas por la propia compañía. 2. La solución propuesta no es equivalente ni funcional Actualmente el espacio se encuentra completamente vacío, tal y como muestran las fotografías que adjunto. Lo que se pretende instalar no es un mueble funcional como el que existía anteriormente, sino una estructura destinada únicamente a cubrir el hueco. No considero aceptable que, después de retirar un elemento por indicación del seguro debido a un supuesto riesgo de caída, la solución ofrecida sea colocar una estructura que el propio profesional desplazado cuestiona por su sistema de fijación y capacidad para soportar peso. Tampoco considero aceptable que la única razón para ofrecer esta solución sea que la compañía no quiere realizar nuevos taladros, fijaciones o actuaciones sobre la pared. Las limitaciones internas de la compañía respecto a cómo quiere ejecutar la reparación no pueden convertir al asegurado en quien tenga que asumir las consecuencias de una reparación incompleta o inadecuada. 3. Existe además otro mueble que quedó torcido tras la intervención anterior Existe una segunda cuestión que también continúa sin solucionarse. El carpintero enviado anteriormente por la compañía realizó una intervención/montaje que provocó que el mueble contiguo quedara torcido debido al peso y a la forma en que quedó montado. Actualmente, las fijaciones originales de dicho mueble presentan agujeros considerablemente agrandados, por lo que las fijaciones originales ya no funcionan correctamente. El carpintero que ha acudido hoy ha comprobado que el mueble está torcido, pero me ha indicado que, según las instrucciones recibidas, no está autorizado a tocar ese mueble, modificar las fijaciones ni realizar nuevas actuaciones sobre la pared. Por tanto, la solución que se me está ofreciendo dejaría en mi vivienda un mueble torcido y con problemas de fijación como consecuencia de una actuación realizada anteriormente por un profesional enviado por la propia aseguradora. Tampoco considero esto una reparación satisfactoria. 4. No existe conformidad por mi parte Quiero dejar expresamente constancia de que NO DOY MI CONFORMIDAD A LA REPARACIÓN PROPUESTA NI A LOS TRABAJOS REALIZADOS/PROPUESTOS EN LA VISITA DE HOY. Así lo he indicado también en el propio parte de trabajo que me ha entregado el profesional, en el que he dejado escrita mi disconformidad. Adjunto dicho parte y fotografías del estado actual de la zona afectada. Por todo lo anterior, solicito que: * Se revise nuevamente el expediente. * Se valore una reparación real y adecuada, y no simplemente una solución destinada a tapar el hueco. * Se tenga en cuenta que la retirada del mueble se realizó siguiendo las instrucciones del propio perito/seguro. * No se me responsabilice de la falta de las puertas cuando nunca se me indicó que debía conservarlas. * Se solucione también el problema del mueble que quedó torcido tras la intervención anterior. * Se garantice que cualquier elemento que se instale quede correctamente fijado y sea seguro y funcional. * Se me comunique por escrito cuál es la solución definitiva que propone la compañía y en qué se fundamenta. Asimismo, solicito que no se dé por finalizado ni cerrado el expediente como “reparado”, ya que en este momento existen cuestiones que continúan sin resolver y yo no he dado mi conformidad a la solución propuesta. La reclamación anterior fue cerrada por la OCU porque se entendió que la aseguradora estaba proporcionando una solución. Sin embargo, tras la actuación realizada hoy, queda demostrado que la solución ofrecida no resuelve el problema planteado, sino que se limita a ocultar el hueco existente mediante una estructura que ni siquiera constituye un mueble y cuya adecuación ha sido cuestionada por el propio profesional enviado por ustedes. Por ello, solicito una respuesta formal por escrito y una solución efectiva. Atentamente, Alessandra Rojas Póliza: 08818103 Expediente: NNPR26002899 Teléfono: 640093994

A SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR ASUNTO: Operación no autorizada con tarjeta PASS por importe de 94,27 € y ausencia de validación móvil Reclamo a Servicios Financieros Carrefour por una operación realizada con mi tarjeta PASS el 13/07/2026, por importe de 94,27 €, que no reconozco y que no he autorizado. La compra se realizó a través de una página web que, según la información de la que dispongo, habría sido intervenida posteriormente por la Policía en relación con los hechos . Desde el momento en que tuve conocimiento de la operación, comuniqué a Carrefour que no la había realizado ni autorizado y seguí todas las instrucciones que me facilitó la entidad para presentar la correspondiente reclamación. He aportado toda la documentación solicitada en varias ocasiones, incluso mediante certificado digital, por lo que Servicios Financieros Carrefour dispone de toda la información necesaria para investigar lo sucedido. Sin embargo, han transcurrido aproximadamente dos meses sin recibir una respuesta de fondo ni una resolución motivada. Hay un aspecto especialmente relevante que Carrefour debe aclarar: no recibí ninguna solicitud de validación móvil y no realicé ninguna confirmación desde mi teléfono para autorizar esta compra. Por tanto, solicito que Servicios Financieros Carrefour explique y acredite cómo se autenticó esta operación y qué evidencia objetiva tiene de que fui yo quien prestó consentimiento para realizarla. No considero suficiente que se indique simplemente que la operación se realizó utilizando mi tarjeta. Si se afirma que la operación fue autorizada por mí, debe explicarse qué sistema de autenticación se utilizó, qué factores fueron empleados y qué evidencia acredita mi autorización. La normativa sobre servicios de pago establece obligaciones específicas respecto de las operaciones que el cliente niega haber autorizado, incluida la obligación del proveedor de servicios de pago de acreditar la correcta autenticación de la operación. Ante la falta de solución, también acudí al Banco de España. Mi reclamación fue desestimada porque se me indicó que esta cuestión no correspondía a sus competencias, por lo que no hubo un pronunciamiento sobre el fondo de mi reclamación ni sobre la autenticación de esta operación. Posteriormente, después de bloquear la tarjeta, procedí a cancelar mi tarjeta PASS. He sido cliente de Carrefour durante años. La gestión de este incidente y la ausencia de una respuesta después de haber aportado reiteradamente toda la documentación solicitada han provocado que haya perdido la confianza en el servicio y haya decidido cancelar la tarjeta. SOLICITO 1. Que Servicios Financieros Carrefour revise nuevamente la operación de 94,27 € realizada el 13/07/2026. 2. Que indique de forma clara y documentada cómo fue autenticada dicha operación. 3. Que confirme si se aplicó autenticación reforzada y, en su caso, qué factores se utilizaron. 4. Que explique por qué no recibí ninguna solicitud de validación móvil ni realicé ninguna confirmación para autorizar la compra. 5. Que aporte la evidencia en la que basa la consideración de que la operación fue autorizada por mí. 6. Que emita una respuesta expresa, motivada y definitiva, teniendo en cuenta toda la documentación que ya he presentado. 7. Que, si no puede acreditar que la operación fue debidamente autorizada por mí, proceda al reembolso de los 94,27 € correspondientes a la operación no reconocida. Llevo aproximadamente dos meses esperando una respuesta después de haber cumplido con todos los trámites y haber entregado toda la documentación solicitada. Solicito una respuesta concreta y definitiva a través de esta reclamación.

Buenos días, Me han subido la cuota del seguro de 404,25 a 542,37 sin previo aviso. Ante una subida del 34% deberían de haberme avisado con dos meses de antelación al vencimiento anual del seguro, tal como figura en el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro. También el artículo 5 de la Ley de Contrato de Seguro, dice que el contrato de seguro y sus modificaciones o adiciones deberán ser formalizados por escrito. Si me hubieran avisado de tal subida en el momento oportuno desde luego hubiera tomado las medidas pertinentes, es decir, la cancelación del contrato. Espero que me devuelvan los 138,12 euros de diferencia y que para el año que viene avisen como están obligados a hacerlo según la Ley de Contrato de Seguro o me veré obligada a buscar otra aseguradora más sería y que trate mejor a sus clientes. un saludo Teresa Latorre

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/desistir del contrato de Crédito al consumo: 5cb14f40-e294-46b8-bc81-18827f142d74 el contrato de la tarjeta de débito trad2605271233115 , del que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con las condiciones comunicadas, ya que se hablo por telefono en la contratación de un abono mensual para los dos cursos no dos abonos mensuales de 169,83 € . Tras varios intentos de solucionar esta situación por todas las vías posibles que facilitan Tradeando y la financiera Sequra quiero cancelar los contratos. Adjunto los siguientes documentos: contrato, amortización (ambos) SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato de Tradeando a través de la plataforma Sequra , y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada. Sin otro particular, atentamente.

Hola,quiero denunciar un cobro indebido de la empresa UNSUBBY.COM quiero que me devuelvan mi dinero.

Después de abrir una reclamación y que la empresa me instara a ponerme en contacto con ella a través de un correo, les expongo el caso. Les advierto que en ningún momento tuve constancia de la suscripción tras el periodo de prueba. Les pongo la referencia del primer pago y del último, y les pido que me devuelvan el importe de todas las mensualidades. La respuesta que recibo: "Al registrarte en nuestra web, confirmaste que habías leído y aceptado nuestros Términos y Condiciones, donde se explican las condiciones de acceso a nuestros servicios." "Dicho esto, te informamos de que la cuota de afiliación más reciente ha sido reembolsada de acuerdo con nuestra política de reembolsos. El reembolso se ha emitido al mismo método de pago utilizado al suscribirte. Ten en cuenta que la transacción puede tardar hasta 10 días hábiles en procesarse y reflejarse en tu cuenta." Les reclamo el reembolso completo, no sólo de un mes. Me contestan lo siguiente: "Según se establece en nuestros Términos y Condiciones, solo se permite un reembolso por usuario durante un periodo de 12 meses. Tras revisar tu ficha de cliente, hemos comprobado que ya se emitió un reembolso el 9/15/2026 , por lo que no es posible autorizar otro reembolso en este momento." Les digo que si la política es reembolsar 12 meses, ¿por qué no lo hicieron directamente de primeras? No. Hacen un reembolso POR SU CUENTA de un mes, y luego informan de que se podía hacer de 12. Se lo echo en cara y me dicen: "Ten en cuenta que nuestra política de reembolsos se ofrece como un gesto de buena voluntad. No estamos legalmente obligados a emitir reembolsos fuera de los términos establecidos en nuestros Términos y Condiciones, aceptados expresamente al registrarse en nuestro sitio web." Es una empresa que se ríe de timar a los usuarios. ¿Buena voluntad?