Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito públicamente que se proceda inmediatamente a darme de baja del servicio y que se me realice el reembolso de los 28 € que han sido cargados en mi cuenta. No deseo continuar con ningún servicio ni suscripción, por lo que solicito que se cancele cualquier cobro futuro y que se devuelva el importe de 28 € cobrado. Agradecería que me confirmaran por escrito tanto la baja definitiva como el reembolso de los 28 €. Espero una solución rápida y satisfactoria. Gracias

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el día 12 de Agosto me di de baja de la tarjeta y cuenta que tenía en su banco, pero Amazon me devolvió a la antigua tarjeta una cantidad por hacer una devolución, aquí los datos: Número de pedido: 402-3475634-3714735 Número de referencia del reembolso/ARN: 74279816226303254462520 Fecha: ago. 14, 2026 Visa que termina en 4996 Reembolsado actualizado el ago. 14, 2026 -33,48 € Así que reclamé primero a Amazon y me dieron el ARN anterior para que se lo dijera a vosotros, por lo que llamé el día 20 de Agosto y me comentaron que no podían mirar nada por teléfono que tenía que ir a una oficina, indican que van a ponerse en contacto con la oficina BBVA 6479 de Garrucha para que me den cita y que en uno o dos días contactarían conmigo, el día 21 de Agosto sobre las 13:30 me paso por la oficina ya que no había nadie y le pregunto a Alejandro Esteban que está a la izquierda por donde se entra a la oficina, a la pregunta de que si una tarjeta cancelada se le puede devolver dinero me dijo que no se podría y ya le empecé a explicar el problema cuando me comenta que como soy del banco digital que me lo tienen que resolver por teléfono, sólo empieza a poner pegas, así que le explico lo que me comentaron el día anterior pero sigue reticente, así que le digo que me mire el ARN, lo copia en un papel y me comenta que para el lunes espera darme noticias, le ofrezco mi número de teléfono o email para que me contacte pero el desistió diciendo que todos esos datos ya los tiene, llamo el 25 de Agosto por tres veces y me resulta raro en una de ellas que me digan que mi número de teléfono no está registrado con ellos si el mismo jueves pasado tuve que aceptar las políticas de privacidad, al final me comentan que lo único que pueden hacer de nuevo es pasar una nota a la oficina cercana para que me den cita, ya estamos a viernes 28 y nadie me ha contactado de BBVA para darme cita o decirme si ha encontrado algo del ARN por lo que visito de nuevo sobre las 13:30 la oficina que sólo había una mujer que la estaba atendiendo otro, le pregunto a Alejandro Esteban y me dice que no ha encontrado nada, no me da más explicación solo que no hay nada, le pido su tarjeta y no tiene por lo que le pido el nombre. Con este trato no es muy normal que vuelva con vosotros porque no os preocupáis por las personas sólo hacéis perder el tiempo, los que no son clientes ven que le están mareando y creéis que van a contratar productos de BBVA, lo normal de un gran banco es que si le hacen una consulta es que se pongan en contacto con la persona y sobre todo si le dicen que le van a contactar. SOLICITO: Que me miréis el ARN de nuevo para saber realmente si no hay nada o Alejandro Esteban no hizo bien su trabajo, si existe la operación y el dinero lo tenéis quisiera que me lo devolváis lo antes posible. Gracias de antemano y si necesitáis algún documento hacérmelo saber. Saludos. PS: Esto lo escribí a vuestro correo reclamacionessac@bbva.com y después de 15 días hábiles no habéis ni contestado.

RECLAMACIÓN FORMAL POR SUSCRIPCIÓN NO CONSENTIDA Y DEVOLUCION DELA TOTALIDAD DE LOS COBROS RECURRENTES Presento reclamación contra Privilegios en Compras / Privicompras, por la realización de cargos mensuales de 18 € correspondientes a una supuesta suscripción que nunca ha sido contratada de forma consciente, expresa e inequívoca por la titular. La titular de la supuesta suscripción es mi hija, (alorsa09@yahoo.com), menor de edad en el momento de los hechos, (15 años), quien en ningún momento ha prestado consentimiento consciente para contratar un servicio de suscripción mensual con esta empresa. El primer cargo se realizó el 12 de febrero de 2025, por importe de 18 €, y desde esa fecha se han venido realizando cargos mensuales de la misma cantidad, con una totalidad de 360 € hasta le fecha de hoy. Mi hija no ha solicitado conscientemente dicha suscripción, no ha prestado consentimiento informado para el pago recurrente y no ha utilizado ninguno de los servicios o beneficios que la empresa afirma proporcionar. Mi hija menor de edad , repito, no ha prestado consentimiento consciente, expreso e informado para contratar una suscripción mensual de 18 € ni para autorizar cargos recurrentes en su medio de pago. La contratación, según hemos podido comprobar, estaría vinculada a una operación de compra (PRIMOR), en la que posteriormente se habría ofrecido algún tipo de beneficio o ventaja, con un simple click..... En ningún momento se tuvo conocimiento claro e inequívoco de que se estuviera contratando una suscripción con un coste recurrente de 18 € mensuales, ni consentimiento para el uso de la tarjeta , cuenta bancario y como repito mucho menos pertenecientes a un menor. Por tanto, rechazamos expresamente la existencia de un consentimiento válido e informado para dichos cargos y solicitamos a la empresa que aporte, si sostiene que existió una contratación válida: 1. La fecha y hora exactas de la supuesta contratación. 2. La identidad de la persona que realizó la contratación. 3. La pantalla concreta que se mostró antes de finalizar el proceso. 4. La información que se proporcionó sobre el coste de 18 € mensuales. 5. La aceptación expresa mediante la cual se habría autorizado dicha obligación de pago recurrente. 6. La copia íntegra del supuesto contrato y de las condiciones aceptadas. 7. La prueba de que dicha información fue presentada de forma clara, visible y comprensible antes de la contratación. 8. La acreditación de que la titular, siendo menor de edad, podía contratar válidamente el servicio en las circunstancias concretas del caso. El Real Decreto Legislativo 1/2007 exige información clara en la contratación a distancia y establece que la falta de respuesta no puede considerarse aceptación. Asimismo, determinadas consecuencias derivadas del incumplimiento de las obligaciones de información y confirmación recaen sobre el empresario. Por todo ello, SOLICITO: 1. La cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción o servicio asociado a los datos de mi hija. 2. El cese inmediato de cualquier nuevo cargo. 3. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas desde el 12 de febrero de 2025, cuyo importe total deberá determinarse conforme al número de cargos efectivamente realizados. En total 360 Euros. 4. Que la devolución se efectúe al mismo medio de pago utilizado para realizar los cargos. 5. Que se facilite copia de toda la documentación y prueba que supuestamente acredita la contratación. 6. Que se confirme por escrito la cancelación definitiva del servicio. 7. Que se informe de la eliminación o bloqueo de cualquier autorización de pago recurrente asociada a dicha supuesta suscripción. Considero especialmente grave que se hayan producido cargos mensuales durante un periodo prolongado sin que la titular haya solicitado conscientemente el servicio ni haya hecho uso de sus prestaciones, por lo que solicito la intervención de OCU para esclarecer los hechos y reclamar la devolución íntegra de las cantidades cobradas.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

I dint take any loan and cred catch I attempting false debit of 29.90 euro and 0.99 euro

Tengo un cargo de Privicompras que no reconozco y quiero que que lo cancelen y no se autoricen futuros cargos de este comercio. Tramitar también la baja de Privicompras, ara evitar nuevos cargos

No me quieren devolver los 3.000 € de las arras, pero lo que más me duele no es solo el dinero. Es todo lo que hay detrás de esos 3.000 €. Mi padre ha sufrido muchísimo por esto, ha puesto toda su ilusión, su esfuerzo y sus ahorros, y no es justo que una situación así le haya hecho pasar por tanto. Hay cosas que el dinero no puede comprar y hay heridas que no se ven. Nosotros hemos intentado hacer las cosas bien, con confianza y de buena fe, y aun así nos hemos encontrado con esta situación. Yo no voy a olvidar todo lo que hemos vivido ni el sufrimiento que ha causado esto a mi familia. Confío en que la verdad terminará saliendo a la luz y que cada persona tendrá que responder por sus actos. Dios conoce perfectamente lo que ha pasado, lo que hemos sufrido y las intenciones de cada uno. Y yo tengo fe en que, de una manera u otra, la justicia llegará.

Esta reclamación tiene su origen en la compra a OcasiónPlus, el 20 de agosto de 2025, de un Fiat 500 S de 2021, financiado mediante un crédito vinculado con CaixaBank Payments & Consumer. Sobre los problemas del vehículo ya existe una reclamación ante OCU contra OcasiónPlus, caso n.º 15661655, además de actuaciones ante Consumo. El escrito completo adjunto desarrolla con mayor detalle los hechos, documentación, pruebas y solicitudes. Los problemas comenzaron apenas tres meses después de la compra. Desde noviembre de 2025 comuniqué a OcasiónPlus ruidos anómalos y solicité revisión. En febrero de 2026 el coche entró en taller por una avería importante de culata y permaneció allí hasta el 6 de marzo. La reparación no solucionó las anomalías. Desde abril continué reclamando hasta conseguir una nueva revisión el 5 de agosto, sin recibir un informe técnico completo que explicase los problemas que llevaba meses comunicando. Solo seis días después, el 11 de agosto, el vehículo sufrió otra avería grave e inmovilizante: se frenó súbitamente, aparecieron múltiples avisos, se apagó y dejó de arrancar. El 14 de agosto fue trasladado nuevamente a Team Cars, el mismo taller que había intervenido la culata por primera vez. La documentación de esta segunda intervención identifica los trabajos como “CAMBIO DE CULATA POR ROTURA DE CADENA DE DISTRIBUCIÓN”. La documentación contractual preveía sustituir la cadena a los 180.000 km, pero se rompió con aproximadamente 87.000 km, casi 100.000 km antes. Unido a la anterior reparación de culata y a los ruidos persistentes, considero necesario investigar la posible relación entre ambas averías, la falta de conformidad y la posible existencia de defectos preexistentes o vicios ocultos. El 28 de agosto acudí al taller. El vehículo seguía abierto, circunstancia que conservo documentada en vídeos originales. Se me informó de que se habían solicitado piezas nuevas y Fiat, que todavía no habían llegado y que la reparación podía tardar un mes o más. Precisamente ese 28 de agosto presenté una reclamación ante CaixaBank Payments & Consumer. Para entonces llevaba meses reclamando a OcasiónPlus, una primera reparación importante no había solucionado las anomalías y el coche había vuelto a sufrir una avería inmovilizante. Expliqué a CaixaBank que ya había intentado obtener una solución del vendedor sin conseguirla y que acudía a la entidad en su condición de prestamista del crédito vinculado, invocando la cláusula del propio contrato relativa a los derechos frente al prestamista y el artículo 29 de la Ley 16/2011. Por tanto, no acudí a CaixaBank para que preguntase a OcasiónPlus cuándo terminaría la reparación. Acudí porque las reclamaciones realizadas previamente al vendedor no habían proporcionado una solución satisfactoria y estaba ejerciendo los derechos correspondientes respecto del crédito vinculado. Mientras esperaba respuesta de CaixaBank se produjeron nuevos hechos relevantes. El 3 de septiembre, solo seis días después de que se me indicase que los recambios no habían llegado y que la reparación podía tardar un mes o más, se me comunicó que el coche estaba terminado. Inicialmente se explicó que los recambios habían llegado antes de lo previsto. Sin embargo, posteriormente se manifestó que los recambios nuevos inicialmente solicitados no habían llegado y que se habrían utilizado componentes procedentes de otro Fiat 500, identificado como de 2025 y aproximadamente 10.000 km. También se habló de diferencias entre ambos vehículos y de una posible adaptación o modificación del alternador. En grabaciones posteriores se vuelve sobre la procedencia de componentes de otro vehículo y se manifiesta que, de haber esperado los recambios inicialmente pedidos, el coche podía haber permanecido allí hasta octubre o noviembre. Esta información resulta difícilmente compatible con la explicación inicial de que las piezas nuevas simplemente habían llegado antes de tiempo. Nunca fui informada previamente ni presté consentimiento, verbal o escrito, para la utilización de componentes procedentes de otro vehículo ni para eventuales adaptaciones. Posteriormente se afirmó que todo era “original Fiat”, pero que un componente sea original de la marca no determina por sí mismo que sea nuevo ni aclara si es usado, reconstruido, reacondicionado o procedente de otro automóvil. La factura recoge además una “CULATA DE INTERCAMBIO”, sobre cuya naturaleza, procedencia y garantía tampoco fui informada previamente. Recogí el vehículo el 7 de septiembre bajo expresa disconformidad y reserva, que hice constar también por escrito en el documento de entrega. La retirada del coche no supuso aceptar la reparación. OcasiónPlus me entregó el vehículo con el motor ya encendido. Pocas horas después, en el primer intento de arrancarlo desde apagado, no arrancó y quedó completamente inmovilizado. Ese mismo día fue necesario sustituir la batería, con un coste de 165 euros. Los problemas han continuado y conservo grabaciones posteriores que documentan vibraciones intensas y ruidos mecánicos repetitivos y anómalos. En este contexto, el 16 de septiembre recibí la respuesta del Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank Payments & Consumer. CaixaBank afirma, basándose en información facilitada por OcasiónPlus, que mi vehículo “se encuentra actualmente en proceso de reparación en el taller de Alcorcón” y me indica que contacte directamente con OcasiónPlus para realizar seguimiento de la reparación. La respuesta parte de una situación objetivamente desactualizada: el coche había salido del taller, bajo disconformidad el 7 de septiembre, nueve días antes, y desde entonces habían ocurrido las incidencias descritas. Pero, sobre todo, la respuesta no aborda el verdadero objeto de mi reclamación. CaixaBank ya sabía que llevaba meses reclamando al vendedor sin obtener una solución satisfactoria y que acudía a la financiera precisamente por su condición de prestamista del crédito vinculado, invocando la previsión contenida en su propio contrato y el artículo 29 de la Ley 16/2011. Resulta completamente circular que la respuesta a una reclamación formulada frente al prestamista precisamente porque las reclamaciones previas al proveedor no habían resultado satisfactorias consista en remitirme nuevamente al mismo proveedor. No solicité a CaixaBank un seguimiento de la reparación: solicité que analizase y respondiese sobre los derechos ejercitados frente a la entidad como prestamista ante la falta de conformidad del bien financiado. Actualmente he solicitado a OcasiónPlus la resolución del contrato de compraventa por falta de conformidad reiterada y he dado por agotada la interlocución amistosa directa con la empresa. Esta pretensión se encuentra canalizada mediante OCU, Consumo y las restantes vías extrajudiciales y judiciales que correspondan. Por ello, CaixaBank debe pronunciarse sobre los derechos ejercitados frente al prestamista y sobre las consecuencias que, en su caso, correspondan respecto del contrato de financiación vinculado ante la resolución de la compraventa que estoy instando. Conservo toda la documentación y los archivos audiovisuales originales relacionados con los hechos: grabaciones de conversaciones, vídeos del taller y grabaciones del funcionamiento y sonido del motor antes y después de las reparaciones y de la entrega. Los archivos se conservan íntegros y sin alterar y están disponibles para su aportación cuando se indique. El escrito completo adjunto desarrolla detalladamente los hechos, pruebas y fundamentos. Solicito que CaixaBank Payments & Consumer reexamine íntegramente mi reclamación y se pronuncie de forma expresa, concreta y motivada sobre los derechos ejercitados frente al prestamista respecto del crédito vinculado, conforme al propio contrato de financiación y al artículo 29 de la Ley 16/2011, teniendo en cuenta la situación real del vehículo y la resolución de la compraventa que estoy instando, en lugar de limitarse a remitirme nuevamente a OcasiónPlus.

Estimados señores: En relación con su respuesta, quiero aclarar que yo no he contratado ninguna suscripción con Credalitas/Creditozas ni he autorizado ninguna renovación automática. Mi reclamación se refiere concretamente a los siguientes cargos que aparecen en mi cuenta bancaria: 27 de agosto de 2026: 0,99 € 12 de septiembre de 2026: 30,99 € Total reclamado: 31,98 €. Por tanto, su respuesta indicando que han cancelado la renovación automática no resuelve mi reclamación, puesto que no reconozco haber contratado la suscripción a la que hacen referencia. Les solicito que me aporten documentalmente: El contrato o suscripción que supuestamente contraté. La fecha y hora exactas de dicha contratación. Las condiciones contractuales que supuestamente acepté. La prueba de mi consentimiento expreso para dicha suscripción y para los cargos efectuados. La justificación concreta de los cargos de 0,99 € y 30,99 €. Si no pueden acreditar de forma suficiente la existencia de dicha contratación y mi autorización para esos cargos, solicito la devolución íntegra de los 31,98 €. Asimismo, solicito que no se efectúe ningún nuevo cargo en mi cuenta relacionado con una suscripción que no reconozco haber contratado. La cancelación de una supuesta renovación automática no supone una solución a la reclamación económica planteada. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de la documentación acreditativa de la supuesta contratación. Atentamente, Iban