Estimados señores:
En relación con su respuesta, quiero aclarar que yo no he contratado ninguna suscripción con Credalitas/Creditozas ni he autorizado ninguna renovación automática.
Mi reclamación se refiere concretamente a los siguientes cargos que aparecen en mi cuenta bancaria:
27 de agosto de 2026: 0,99 €
12 de septiembre de 2026: 30,99 €
Total reclamado: 31,98 €.
Por tanto, su respuesta indicando que han cancelado la renovación automática no resuelve mi reclamación, puesto que no reconozco haber contratado la suscripción a la que hacen referencia.
Les solicito que me aporten documentalmente:
El contrato o suscripción que supuestamente contraté.
La fecha y hora exactas de dicha contratación.
Las condiciones contractuales que supuestamente acepté.
La prueba de mi consentimiento expreso para dicha suscripción y para los cargos efectuados.
La justificación concreta de los cargos de 0,99 € y 30,99 €.
Si no pueden acreditar de forma suficiente la existencia de dicha contratación y mi autorización para esos cargos, solicito la devolución íntegra de los 31,98 €.
Asimismo, solicito que no se efectúe ningún nuevo cargo en mi cuenta relacionado con una suscripción que no reconozco haber contratado.
La cancelación de una supuesta renovación automática no supone una solución a la reclamación económica planteada.
Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de la documentación acreditativa de la supuesta contratación.
Atentamente,
Iban
