Clasificación
- Reclamaciones totales
- 20
- Numero de reclamaciones*
- 11
- Reclamaciones cerradas *
- 90%
- Tiempo medio de respuesta*
- No responde
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Últimas reclamaciones
ACOSO Y AMENAZAS PACIENTE ONCOLÓGICA
Buenos días. Ya no se como pedirles, rogarles, que dejen el acoso y el hostigamiento al que me tienen sometida. Saben de mi enfermedad y situación porque se lo he dicho en infinidad de correos. Con todo esto, lo único que hacen es agravar mi enfermedad, como han hecho, por el estrés al que me tienen sometida. Yo también he hablado con mi despacho de abogados, los cuales están trabajando con los datos recopilados para una demanda tal y como indica el Código Penal, por el agravamiento de una persona vulnerable. Saben que soy paciente oncológica, por mi hígado... Saben sus abogados esto? Es lo primero que tienen que saber... Mi segunda recaida y Hospitalización. Actualmente, el tratamiento y otra cirugía (les dejo sólo la cita del martes con el equipo de cirugia hepatobiliar del Hospital Virgen del Rocío de Sevilla). No han cesado, se lo he rogado mil veces, que me dejasen descansar, que esto es muy duro y necesito descansar, pero no... Ustedes han seguido y siguen con el hostigamiento, el acoso, amenazas... Todo por supuesto, con las pruebas de mensajes, llamadas, correos... No sois humanos. Vosotros no conocéis la empatia y la humanidad. Estoy deseando recuperarme y verles con los informes médicos todo vuestro acoso, ante un Juzgado. No puede haber, por ley, ningún protocolo vuestro que haga que una persona empeore gravemente su estado de salud debido al acoso y hostigamiento. El código penal lo recoge expresamente. Déjenme descansar y llevar mi enfermedad lo más tranquila posible. Ya bastante duro es.
No me quieren dar el certificado de deudas
Mi suegro, el propietario de la tarjeta, falleció el pasado 10 de febrero. Sus familiares y yo estamos intentando obtener un certificado de deudas. Llamamos el pasado 6 de marzo y desde entonces llevamos esperando. Hemos llamado en varias ocasiones y responden diciendo que no pueden darnos respuesta, que ya recibiremos el certificado. Que no pueden pasarme con ningún departamento, que no pueden hacer absolutamente nada. Solicito que se nos entregue el certificado a la mayor brevedad posible.
Abuso de intereses e inclusión en ficheros
Desde el 2023 pedí el contrato y me dieron un contrato en blanco , también pedí revisar intereses para poder seguir pagando y nada fue aceptado solo una amenaza de inclusión en los ficheros vulnerando mi derecho al honor y violando un artículo 18.1 sobre derechos y libertades que dice bien claro que se tiene que llevar a juicio antes de es inclusión, a fecha de hoy sigo en el fichero sin novedades de ningún tipo. Pido mi salida de los ficheros además de una indemnización por todo este tiempo haber vulnerado mis derechos, tengo pruebas y correos de ello. Además de revisar los intereses abusivos pendientes y los ya abonados
SALIDA DE ASNEF
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación ESTIMADOS, CUANDO CONSIGO SALIR DE ASNEF Y BADEXCUG, ME ENCUENTRO LA SORPRESA QUE ME INCLUIR USTEDES, NO LO ENTIENDO PORQUE YO LLEGUE ACUERDO DE PAGO CON INTRUM, CUMPLIENDO A RAJATABLA Y LO SABEIS, PORQUE OS MANDO LOS JUSTIFICANTE, OS RUEGO QUE SI EN SU DIA ME HABEIS SACADO LO VOLVAIS HACER, TENGO PENDIENTE UNA OPERACION BANCARIA, QUE ESTA PAGADA POR ESE MTIVO, TENIEND EN CUENTA QUE CON ELLA OS VOY A LIQUIDAR, S RUEGO ME SAQUEIS DE ASNEF Y BADEXCUG SI ESTUVIERA, QUIERO ACABAR CN ESTE SUPLICIO FINANCIERO. MIL GRACIAS SLO OS PIDO QUE COMPROBEIS QUE VOY AL DIA EN LOS PAGOS
SALIDA DE ASNEF
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, Advz: 33505539 ) Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con LA ENTRADA DE NUEVO EN EL FICHERO DE ASNEF, AHORA QUE ME SACASTEIS CUANDO HE LLEGAD ACUERDO DE PAGO Y VOY PAGANDO RELIGIOSAMENTE. Y ello por: RUEGO A VUESTRA BENEVOLENCIA, SI ANTERIORMENTE ME SACASTEIS TENIENDO PROBLEMA CON EL PAGO, COM QUE PGNDOLE A INTRUM SERVICING TODS LOS MESES ME INCLUIS DE NUEVO? NECESITO REFINANCIAR MI HIPOTECA PAR SCAR A MI EX, CUAND ESTABA LA OPERACION APROBADA EN EL BNCO, APARECE USTEDES EN FICHERO, PR FAVOR OS LO RUEGO SLICITAR LA SALIDA, Adjunto los siguientes documentos:. TODO DE LO QUE DISPONGO. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: ME SAQUEIS DE FICHERO ASNEF U OTRO DNDE ME HAYAIS METIDO, PORQUE BADEXCUG LO TENG LIMPIO TAMBIEN. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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