Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de llevar más de un mes reclamando regularmente un reembolso no obtengo noticias. Cancelamos reserva de alquiler de coche para los días del 31/10/2024 al 03/11/2024 debido al fenómeno o más bien catástrofe metereológica, la cual salió en noticias a nivel mundial, se le denomina DANA, que se produjo en la zona a la que debíamos dirigirnos en el vehículo de alquiler. Debíamos salir del aeropuerto de Barcelona en dirección a Valencia y Tarragona. Considero que es una causa más que justificada para el reembolso puesto que hubiera sido una imprudencia con pésimas consecuencias tanto para los ocupantes del vehículo como para la protección de éste mismo. SOLICITO […].  Reembolso íntegro de la reserva 05720210DE6, referencia num.55388370 (09/08/2024), factura num.2455388370/02 por un importe de 320,19€. Adjunto recibo bancario. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes también por esta vía con el fin de expresar mi disconformidad con la gestión de la incidencia registrada en la vivienda de Jesús Villalba Zuara ubicada en Calle Unceta 15, 5C, 50010 Zaragoza. El motivo de la reclamación es la negativa de su compañía a asumir la responsabilidad de la reparación de una grieta aparecida en el techo del salón de este domicilio, la cual se produjo como consecuencia directa de una obra realizada en el pavimento (parquet) de la vivienda de mi vecina de arriba, asegurada de Mapfre, situada en Calle Unceta 15, 6C, 50010 Zaragoza. Siguiendo los pasos correspondientes, yo contacté con mi seguro del hogar de Caser y a su vez, mi vecina comunicó la incidencia a su empresa para la apertura del parte de siniestro y, posteriormente, mi representado Jesús Villalba recubola visita de un perito designado por ustedes. Quisiera manifestar nuestra más profunda queja por la actitud y falta de profesionalidad del citado perito. Desde el primer momento, su comportamiento fue prepotente e irrespetuoso, con afirmaciones inaceptables como que “esta casa es vieja”, comentario totalmente fuera de lugar, innecesario y carente de relevancia para la valoración técnica del siniestro. Considero que este trato vulnera los derechos del cliente y resulta impropio de una empresa de la reputación de MAPFRE. En cuanto al fondo del asunto, la grieta sufrida en mi techo es un daño evidente, claramente relacionado con las obras realizadas en la vivienda superior. No obstante, su empresa ha decidido desentenderse de la situación, lo cual considero inadmisible, ya que la póliza de seguro de hogar de mi vecina con MAPFRE incluye la cobertura de este tipo de incidencias. En este sentido, les recuerdo que, de acuerdo con la Ley de Contrato de Seguro y las condiciones generales de la póliza, MAPFRE tiene la obligación de asumir la reparación de los daños sufridos en mi vivienda, con independencia de la relación de la causa con la obra de la vivienda superior, dejando para un momento posterior la reclamación de responsabilidades, si fuera necesario. En vista de lo expuesto, exijo la reapertura del expediente, la asignación de un nuevo perito con actitud profesional y la asunción de la reparación del daño sufrido en el techo. Asimismo, les insto a darme una respuesta formal, por escrito, en un plazo no superior a 15 días. De no recibir una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de presentar una reclamación formal ante la Dirección General de Consumo. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional o documentación que necesiten.

He comprado un móvil y llevo 2 meses esperando que lo entreguen.

Lo que ocurre es lo siguiente con Retsinnal Group S.L.U. : 1. Publicidad Engañosa y Falsa Promesa de Inteligencia Artificial. En ningún momento durante la llamada con Fran -de Captadores Inmobiliarios- contraté un curso, si no que prometen la ayuda de emprender con un método de Huella Digital, que tiene un coste de 185 euros, y resulta que NO existe este famoso método, ya que otros usuarios fueron adelante con el curso y NUNCA vieron resultados. NUNCA he firmado ningún contrato con ellos. El contrato NO tiene ni datos fiscales ni CIF. Enviaron las condiciones del contrato una vez efectuado el pago -a modo de trampa-, SIN ninguna información previa, donde me entero que ahora soy Alumna y que he adquirido SIN yo saberlo la financiación (crédito a 12 meses) con Sequra a través del enlace para abonar los 185€ a modo de prueba, incurriendo en una deuda SIN mi consentimiento, SIN conocimiento alguno de que en realidad se trata de una formación para captar inmuebles. En ningún momento de vendérnoslo lo llaman ¨formación¨, por lo cual es una trampa y NO una forma lícita de vender un servicio; por eso mismo la considero una completa estafa. 2. El curso "Inmo-Master" además se basó en promesas que nunca se cumplieron. Al acceder a la plataforma lectiva sólo veo unos cuantos vídeos informativos y el curso abierto sólo al 5%, entonces es incomprensible que obliguen al usuario a seguir pagando estando dentro de los 14 días de plazo para cancelar el crédito de Sequra. Se prometió una formación avanzada en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para la captación y venta de inmuebles. Sin embargo, lo único que ofrece el curso son técnicas básicas de marketing digital centradas en Facebook Ads, sin ninguna aplicación real de IA. Esto no sólo constituye publicidad engañosa, si no que también demuestra una falta total de respeto hacia el consumidor, violando las normativas de protección al consumidor, haciéndonos completamente vulnerables. 3. Grave Incumplimiento de la Cláusula 3.3 del Contrato. A fecha de hoy 10 de diciembre de 2024, es innegable que Captadores Inmobiliarios ha incumplido gravemente la cláusula 3.3 de su propio contrato, la cual estipula que "todos los materiales didácticos estarán disponibles en formato digital". La falta de disponibilidad de estos materiales no sólo es un incumplimiento directo del contrato, sino que también impide cumplir con los "objetivos" establecidos en el curso. Este incumplimiento es inaceptable y me otorga, según el artículo 1.124 del Código Civil, el derecho a cancelar el contrato (EN CASO DE HABERLO FIRMADO) y a exigir LA DEVOLUCIÓN del pago realizado por este incumplimiento y por actuar de mala fe para atraparnos en su tela de araña.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/09/2024 adquirí en su  el producto Bolero Aguazero 6500 Dark C. Adjunto los siguientes documentos: Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/10/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto o cancelación del contrato, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes ahora por esta vía para expresar mi disconformidad con la gestión de la incidencia relacionada con los daños sufridos en el techo de la vivienda de Jesús Villalba Zuara, asegurado de Caser, ubicada en Calle Unceta 15, 5C, 50010 Zaragoza. En septiembre de 2024, observé la aparición de una grieta significativa en el techo del salón. Tras realizar las correspondientes averiguaciones, se constató que dicho daño es consecuencia directa de una reparación efectuada en el pavimento (parquet) de la vivienda de mi vecino/a de arriba, situada en Calle Unceta 15, 6C, 50010 Zaragoza. Siguiendo el procedimiento habitual, contacté con Caser y, en paralelo, mi vecino/a hizo lo propio con el suyo (Mapfre). No obstante, ambas aseguradoras se niegan a asumir la responsabilidad del daño. Ante esta situación, considero que mi póliza de seguro de hogar cubre este tipo de incidentes, ya que el daño se ha producido por causas ajenas a mi control y afecta directamente a la integridad de la estructura de mi vivienda. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Contrato de Seguro y el contenido de la póliza que tengo contratada con ustedes, les exijo una revisión urgente de mi expediente y la correspondiente reparación del daño causado. Solicito, por tanto, una respuesta formal y por escrito a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de 15 días me veré en la obligación de tomar las medidas legales oportunas, acudiendo, si es necesario, a la Dirección General de Consumo. Quedo a su disposición para cualquier aclaración o documentación adicional que necesiten.

Me pone que esta disponible en PUDO, pero fui a preguntar a la oficina que me dijeron y no habia nada, me dijeron que esperase al sms, pero ya llevo casi una semana y no me han enviado nada

Buenas tardes El motivo de mi reclamación es el siguiente: Con fecha 15 /7/2024 presento en mi delegación solicitud de suplido.(Ex 922189) Después de dos meses llamo para reclamar, me dicen que el retraso se debe a que en agosto hay personal de vacaciones. Llega septiembre y esgrimen que no procede el reembolso porque es necesario un informe actual de mi patología. Lo presento el 27 de octubre. Pasado el mes vuelvo a reclamar y me contestan el 27 de noviembre que se está tramitando en el departamento correspondiente y que se me abonará en las "próximas semanas". A día de hoy 10 de diciembre siguen sin hacerme el ingreso. Empiezo a sospechar que todas estas comunicaciones que me hacen cada vez que hago una reclamación es para que no siga reclamando y ya. Ruego porfavor se tomen mi caso en serio ,desconozco si el problema es del personal de mi delegación pero a este paso nos ponemos en el año que viene y empiezo a estar cansada de que cada vez que reclamo lo único que recibo son excusas. Gracias!

Estimados/as señores/as: El día 30/10/2024 compré una entrada para el espectáculo Freestyle Masters International Tour para el día 09/11/2024. Con fecha 08/11/2024 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por causas ajenas a la organización del evento. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada fueron 44€(2 entradas) ni tampoco se comunicaron para cambio fecha. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Y que se tenga en cuenta esta estafa por lo que comentan otros consumidores también les ha pasado lo mismo a muchos con este evento y otros con esta misma empresa. Espero me den una solución a poder ser con la devolución del pago de las 2 entradas en total 44€ al haberse cancelado evento. Porque se ha cobrado importe por dicha Empresa mencionada con CIF 99395576 y no se puso nueva fecha como se indicaba en cancelación espectáculo. Por favor ruego no se derive a otra empresa como se hizo con reclamación anterior sobre lo mismo por ser empresa gestora y no realizar cobro. De lo contrario si se tratara de fraude y no dan solución. Me gustaría que se tenga en cuenta para consumidores para que antes de realizar pago verifiquen Empresa para que no sean estafados como en mi caso. Aporto entradas y información de cancelación Sin otro particular, atentamente Esther.

A día 04/09 tramito cambio de compañía de la luz, de FENIE para IBERDROLA. Doy todos los datos y el CUPS que quiero portar, CUPS que le repito en varias ocasiones a la comercial, me dice que en 15dias está el cambio hecho. Sorpresa!! Llega la factura de septiembre de FENIE con mi CUPS y de IBERDROLA con otro CUPS totalmente diferente, pagando 2 facturas. Llamo a FENIE y me dicen que no tienen conocimiento de cambio… llamo a Iberdrola y me dicen que tuvo q ser un error que abren reclamación y en 31 días como muy tarde está resuelta. A día 10/12 está sin resolver y pagando 2 suministros de luz, el que me corresponde y el de no sé quién. Llevo desde septiembre llamando infinitas veces y otros tantos emails que no me aclaran nada, no me solucionan nada y no me resuelven nada. A día 09/12 pido el corte del suministro del CUPS que no me corresponde, sintiéndolo muchísimo por la persona que le afecte pero más me afecta a min estar pagando dos recibos de luz. Y que IBERDROLA se desentiende de todo, sin gestiones para solucionarlo y sin atención de ningún tipo. Me veo también obligada a ir a poner una reclamación ante el consumidor para que sea resuelto y me abonen el dinero cobrado sin control y teniendo constancia de que no me correspondía, siendo conocedores de este error.