Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. N.
09/05/2025

Problema con reembolso

El 17/03/2025 contraté la suscripción anual del paquete Motor en DAZN (169,99 €). Cancelé la suscripción 44 minutos después tras consultar con su soporte, que me aseguró que se reembolsaría el importe completo. Tras varios contactos con atención al cliente, se me indicó que el reembolso completo fue ordenado, pero el 07/04/2025 solo recibí 100 €. El 26/04/2025, DAZN me envió un correo asegurando que se reembolsaron los 169,99 €, aportando un número ARN. Sin embargo, mi banco confirma que solo se ha ingresado 100 €. Solicito: el reembolso completo, una explicación clara y compensación por los perjuicios y la gestión negligente.

Cerrado
S. P.
09/05/2025

Cobro indebido e imposibilidad de cancelación del servicio

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras la renovación de mi plan en febrero de 2025, empezaste a cobrar un importe mayor de lo que tenia contratado (desde 13,99€ para 19,99€) y cuando les envié un correo cuestionando, me dijiste que : "Después de revisar tu cuenta, los 13,99€ eran una oferta promocional por 12 meses en la que tu precio sería de 13,99€, después de los primeros 12 meses se te cobrará el precio original que es de 19,99€. Además, actualmente no hay ninguna oferta que se pueda añadir a tu cuenta, por lo que te pido que nos contactes antes de que termine este plazo para que podamos ayudarte con las ofertas que estén disponibles en ese momento." Pero eso no es cierto, porque he estado pagando el mismo precio POR 2 AÑOS, y en contacto telefónico realizado el 06/05/2025 al numero 900 861 775, la operadora nos confirmó de que siempre se renueva con el precio a lo que tenía el cliente, podéis revisar la grabación si queréis. Por eso entre otras cosas, SOLICITO la cancelación inmediata del plan vigente antes del periodo de renovación y no pagar desde ya nada por los servicios y que nos devuelvan la diferencia de las cotas ya pagadas en el importe de 19.99 La cantidad alta que se paga por una cantidad absurda de publicidad en los contenidos es algo que no estamos de acuerdo, además de eso, tras 2 años como clientes, no hemos tenido ninguna facilidad en la comunicación con vosotros, desde el chat nos indicaron un numero que no es para lo que necesitábamos solamente para quitarnos de encima, razón por la cual estamos abriendo esta reclamación y ya no quiero se r cliente de una empresa que me trata como un numero, no como una persona. Para la reclamación, adjunto: El correo informando de la renovación a lo cual NO NOMBRA ningún tipo de subida de precio. El historial de pagos. El correo con la respuesta a nuestro cuestionamiento sobre el precio cobrado mayor de lo contratado indicando que la oferta era valida solamente para los 12 primeros meses cuando hemos estado pagando el mismo importe por 2 años y confirmado en atención al cliente que es así. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. I.
09/05/2025

Cierre de Hedonai sin devolucion del dinero del bono

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a finales del año 2022 la clínica de Hedonai de San Sebastian cerró sin previo aviso. Yo tenía 1 bono contratado con un valor de 475 euros, y llevo desde entonces intentando recuperar el dinero. Hablé con la cínica en su momento e inicié el proceso para la devolución del dinero, adjuntando los documentos necesarios, pero desde entonces no he sabido nada más y no consigo volver a contactar con ustedes. SOLICITO una respuesta, y la devolución del dinero.  Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

PAQUETE NO ENTREGADO

Estaba prevista la entrega de un pedido para el Martes 06/05/2025 no se pudo entregar porque estabamos ausentes, cuando me llamó el repartidor me preguntó cuando se podia entregar y yo le dije que al dia siguiente, que iba a estar en casa todo el dia esperando el paquete, y me dijo que lo apuntaba, pues hoy dia 09/05 todavia no me han entregado nada, cuando voy al estado del paquete pone que desde el dia 07/05 está en tránsito a destino. Llevo desde el dia 07/05 llamando a atención al cliente para que me digan donde está el paquete, y no consigo hablar con nadie, los operarios están ocupados y me cuelgan. Nº seguimineto 111473508

Resuelto
A. G.
09/05/2025

COBRO DE SUSCRIPCIÓN NO AUTORIZADA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una conversión de un archivo en esta plataforma donde indicaba que el servicio por convertir un archivo era de 0,50 €. Acepté el pago con tarjeta y un año después, hace dos días, recibo un cargo adicional de 39,90€ en mi cuenta por una membresía que viene incluida sin ningún aviso en el uso del servicio. Solo te ofrecen cancelar la suscripción a la que no te has suscrito en letra vergonzosamente pequeña para que así no puedas ni verlo. si no lo haces sorpresa. Resaltar que NO hay transparencia, la suscripción no se avisa nunca, un engaño. Devuélvanme los 39,90€ yo ya cancelé la suscripción a vuestro servicio. os he enviado un correo y decís que no queréis devolverme el dinero porque se indica claramente la suscripción y eso es mentira, devolver el dinero o hablaré con abogados. 40 euros escondidos en un servicio de 0,50 ct (incluso cuando hay sitios donde el servicio es gratuito) . Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. H.
09/05/2025
ELECTROTRES

Reembolso por el pago de un frigorífico

El día 4 de mayo a las 11 de la mañana mi hijo RAMÓN CANTOS HURTADO compró a través de INTERNET UN FRIGORÍFICO DE UNA SOLA PUERTA a la Empresa ELECTROTRES, PAGANDO 290 EUROS, EL LUNES 5 DE MAYO A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO RESPONDIERON A MI HIJO QUE HABIAN RECIBIDO SU COMPRA DEL FRIGORÍFICO, QUÉ SU CASO ERA EL93603 Y SU GABINETE NO TENÍA EN ESTUDIO. HE LLAMADO CIENTOS DE VECES A ELECTROTRES Y SIEMPRE PASA LO MISMO , te dejan 11minutos esperando y pasado ese tiempo te cuelgan. He enviado correos electrónicos y aún estoy esperando que me respondan a uno. Como son ustedes unos incumplidores QUIERO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO YA PAGADO. LLEVO 3 AÑOS SIN PODER SALIR A LA CALLE POR ENFERMEDAD Y NO PUEDO COMER FRESCO , Todo en lata Res RUEGO ME DEVUELVAN EL DINERO RÁPIDAMENTE. USTEDES NO HAN CUMPLIDO Y POR TANTO MI CONFIANZA EN USTEDES NO EXISTE

Resuelto

No me devuelven el dinero

Referencia del pedido AAATFHANN Fecha 06/03/2025 Precio total 54,34 € Estado Reembolsado por Transferencia - Recopilación de las contestaciones de Herbolario Medicinal, la empresa que está estafando dinero a cientos de usuarios: HERBOLARIO MEDICINAL 08/04/2025 Estimado cliente, se ha procedido a la cancelación de su pedido. Tramitamos el reembolso, que será efectivo entre 3 y 7 días. HERBOLARIO MEDICINAL 24/04/2025 Estimado cliente, vamos a contactar con nuestro departamento de contabilidad para investigar si ha habido algún problema. Le informaremos lo antes posible. HERBOLARIO MEDICINAL 29/04/2025 Estimado cliente, vamos a contactar con nuestro departamento de contabilidad para investigar si ha habido algún problema. Le informaremos lo antes posible. Devolved el dinero

En curso
O. G.
09/05/2025
Genesis

ANULACIÓN DE POLIZA

El motivo de la reclamación es la No renovación de la póliza    Nº : 06 Y11 4910987  de auto, por parte de la empresa de seguros Genesis . Sin avisar al usuario , ni por carta ni por mail . Solicitada a la empresa justificante de aviso sin que haya respuesta , con el perjuicio que conlleva , la circulación sin seguro y la multa de 1500 €  por parte de la guardia civil de tráfico 

Cerrado

Pasan las semanas y no devuelven el dinero

AAATFHANN 06/03/2025 54,34 € ... pedido el 6 de marzo, cancelado por la empresa, estado del pedido: "Reembolsado por Transferencia" y no es cierto. Van a contactar con el departamento de contabilidad para informarme de la incidencia y no es cierto, no informan. Devolved el dinero

En curso
M. I.
09/05/2025

El paquete llega con un producto menos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mandé un paquete con vosotros y lleva dentro 3 productos y solo llegaron 2 a su destino. Solicito que lo miren, porque zara me dice que ellos no se hacen cargo ya que eso es cosa del transportista. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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