Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Chanmartín a la de Valencia Joaquín Sorolla que tenía su salida a las 12:30 horas del día 16 del mes de noviembre de 2024 por lo que la llegada normal a Valencia debería haber tenido lugar a las 14:35 horas del día 16 de noviembre. El billete tenía un coste de 23,40€ Nº de pasajeros: 2 Con 5 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado por parte de Renfe, la posibilidad de cancelación del trayecto contratado. Mandé varios mails a trvés de la aplicación de Trenes.com, porque desde la aplicación, no me permitía hacer la anulación y no recibí respuesta. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de tren. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Valencia al de Madrid, que tenía su salida a las 9:57 horas del día 10 del mes de noviembre de 2024 por lo que la llegada normal debería haber tenido lugar a las 11:53 horas del día 10 de noviembre. El billete tenía un coste de 24,82€. Nº de pasajeros: 2 Con 10 de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. Adjunto los siguientes documentos: billete de tren. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa celeritas, no me ha entregado un paquete que debía haber recibido el dia 18 de noviembre, después de ponerme en contacto con ellos me dicen que no pueden darme información , que para ello tengo que llamar a un número de teléfono de tarifa especial que empieza por 807 y que además del establecimiento de llamada me cobran alrededor de 1.50€ / minuto. Me tienen al teléfono cerca de 19 minutos y no me solucionan el problema, porque me atiende un señor con acento sudamericano (con todos mis respetos) que no se sabe expresar y que va tan lento que hasta él mismo se olvida de lo que me está gestionando y al final me deja en espera sin darme solución, colgué el teléfono después de 6 minutos de silencio tras una "conversación" de 14 minutos. SOLICITO que se me abone el importe íntegro del pedido NO recibido a tiempo, 56,95€ más el coste de la llamada telefónica que según la tarifa puede rondar los 26,50 €. Total 83,45€. Además sugiero que sea sancionada esta compañía por no tener a disposición de los clientes un número nacional de tarifa regulada en España, cosa a la cual obliga la ley. Sin otro particular, atentamente. R.I. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El precio inicial de la reserva eran 677 euros, rellené todos los datos y en el apartado final apareció un mensaje diciendo que los precios habían cambiado a lo largo del día y aumentaron el precio a 822 euros. Estuve únicamente 10 minutos rellenando los datos de los pasajeros. Considero una practica abusiva el cambiar el precio en 10 minutos que tardé en rellenar todos los datos. Dejo captura del precio original y el mensaje final.

Me pongo en contacto con vosotros por el siguiente percance: Expongo los hechos según fueron ocurriendo: - 23/05/2024 Compro la reserva, la cual confirmo que, desde la pagina de reserva incluye 2 maletas de bodega en el viaje de vuelta por pasajero. Al comprobar que estas maletas estan incluidas me despreocupo del vuelo de vuelta, pienso comprar las maletas del vuelo de ida mas adelante. -01/11/2024 Me dispongo a comprar las maletas de ida, compro 2 maletas en bodega para el vuelo Madrid-Tokio, se me cobra 100€. -20/11/2024 Reviso la reserva y las maletas del vuelo Tokio-Madrid han desaparecido, en su lugar tengo 4 maletas en el otro vuelo de ida. Solo pague por 2. A continuación, solicito a 3 agentes de iberia tanto por telefono como por chat. Les pregunto que ha pasado con estas maletas y si se pueden recuperar. Me indican que en el sistema no aparecieron nunca. Esto no es cierto porque las maletas si estaban. En algun momento desaparecieron y yo no recibí ningun aviso de que tenía que comprar este equipaje. Procedo a comprar las maletas para la vuelta y el precio se ha vuelto desorbitado, 160€ cada maleta. Me pongo en contacto por email y me indican un enlace para realizar reclamaciones, accedo al enlace e intento iniciar la reclamación pero hay un problema con el formulario. En el campo de "Pais de Residencia" no aparece ninguna opcion, al ser campo obligatorio, no me deja enviar la reclamación. He probado desde varios dispositivos y navegadores, en todos ocurre el mismo fallo. Por lo tanto me veo obligado a recurrir a OCU para continuar. Me siento engañado, es evidente que ha habido un fallo en el sistema y eso ha provocado que no comprara las maletas hasta el día de hoy. Solicito un reembolso de estas maletas para ambos pasajeros (320€ en total), ya que deberían estar incluidas, tal y como se me enseñó en la pagina web de iberia cuando hice el pago de la reserva. En cualquier caso todo esto es culpa de la información mostrada en dicha página web. Adjunto capturas de pantalla de como la web me enseñaba que disponía de dichas maletas el dia de la compra.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de Septiembre de 2023, mi pareja y yo pasamos el control de equipaje del aeropuerto para viajar con ibera a San Francisco y cerca de la puerta de embarque había una señora que nos paró para ofrecernos la tarjeta iberia cards plus icon . Ella nos estuvo contando las ventajas , la cual era totalmente gratuita , nos convenció para hacerla me pidió el dni , pero faltaban 2 nóminas y mi autorización, ya que la dije tenía que leer bien las condiciones porque en ese momento teníamos prisa para embarcar , yo le di mi correo electrónico y mi teléfono y ella me escribió por whatsapp. La señora me insistía por whatsapp que le mandara las nóminas pero me di cuenta que como insistía tanto la dije que no nos merecía la pena hacerme la tarjeta ya que no iba a volar tanto y mi pareja y yo teníamos pensado ser padres y que por favor que no me la hiciera. A día de hoy no encuentro su teléfono y la conversación la ha eliminado..., Después de todo recibo la tarjeta en mi domicilio pero yo no la he activado ni lo voy hacer y recibo un correo a fecha 8/10/2024 de doc.iberiacards@eurofirms.com, diciendo: Buenos días, No podemos retener más tiempo tu solicitud, por lo que rogamos nos envíes a la mayor brevedad tu última nómina para poder finalizar el proceso. Quedamos a la espera de tu respuesta. Muchas gracias, un saludo. Yo con las mismas le contesto : Hola buenos días, me mandaron la tarjeta y yo en ningún momento confirme la aceptación de la tarjeta Iberia CARDS, no la he activado porque no me interesa , así que ruego por favor que dejen de mandarme correos informativos y quiero que me den de baja la tarjeta , muchas gracias  El día 16/10/2024 casi un año después recibo el contrato y las condiciones por iberia cards de la tarjeta, y viendo que aparece mi firma pero esa no corresponde a mi firma, yo no firmé ningún documento. Me lo envían de otra dirección diferente iberiacards@iberiacards.com yo les vuelvo a contestar que quiero que me den de baja sino tendré que tomar otras medidas legales. Me contestan desde otro correo: supervision@gestion.iberiacards.com , diciendo: Estimada Sra. Le informamos que para este tipo de peticiones es necesario que se ponga en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en el teléfono 91 334 21 50. Atentamente DEPARTAMENTO DE OPERACIONES E: supervision@gestion.iberiacards.com W: iberiacards.com He llamado muchas veces a ese teléfono y no contesta nadie, es imposible. Unos días después realice un formulario poniendo una reclamación para que me dieran de baja y se puso en contacto conmigo una señorita por teléfono que tomo nota de todo lo que sucedió pero tampoco me podía dar de baja , me dijo que tenía que ser en atención al cliente y ya le dije que era imposible hablar con alguien porque siempre cuelgan , y me contestó que no había otra solución. Lo que deseo es que de una vez me den de baja la tarjeta iberia plus icon y desvincularme , gracias.

Buenos días: El pasado 21 de octubre realizamos el vuelo SCQ-AGP a las 07:35 y, a la hora de realizar el check-in, me obligó a pagar por uno de los asientos, el de mi acompañante Moisés Sánchez Jiménez, pues "no había asientos gratuitos libres". Es la primera vez que me pasa algo así y veo inaceptable que no te deje hacer el check-in con más de 24 horas de antelación si no pagas por el asiento y al hacerlo en esas 24 horas te obligue a pagar por ello. Por ello, solicito por el pago del asiento de 20€, ya que la gente puede tener opción a pagar por un asiento por comodidad pero no obligar a alguien diciendo que no quedan ya asientos gratuitos libres pues es la compañía la que decide el precio extra por dichos asientos. Muchas gracias. Un saludo, Gabriel Quesada Álvarez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO : Que se le entregue el pedido que devolví a Amazon para que me devuelvan el dinero. Para ello tenéis que saber r quién fue el transportista asignado el día 11 de Noviembre por la mañana para ir al domicilio que tenéis con mis datos, ya que el viernes 8 no lo recogisteis pero supongo que el transportista llamo a mi madre ( lo que puedo conseguir el número de teléfono) para agenciar una nueva recogida para dicho lunes. Debido a que yo estaba operada de la pierna y no podía salir, lo entregó mi madre, teniendo apuntado el número de referencia que me mandasteis por correo y que el transportista dijo que ya estaba todo listo y no le entregó ningún resguardo a mi madre No sé si lo perdió o se lo quedo, pero el paquete se entregó para la devolución a Amazon, es vergonzoso que os queráis aprovechar de personas mayores. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Frankfurt al de Pekín, que tenía su salida a las 20 horas del día 04 del mes de octubre de 2024 por lo que la llegada normal a Pekín debería haber tenido lugar a las 11:40 horas del día 05. El número de vuelo es el CA932. El retraso fue de 14 horas, saliendo finalmente a las 10h del día 05 de octubre y llegando al destino a las 2h del día 06 de octubre. Adjunto los siguientes documentos: tarjeta de embarque, comunicaciones anteriores con la aerolinea, intento reclamación aplicación Air China. Nº de pasajeros:1 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Efectué dos compras a través de la página de Zara (Inditex). Siempre que solcito el envío se efectúe a mi vivienda (CP 28054) la empresa de transporte nunca cumple con la fecha estimada, en este caso uno de los pedidos ya tiene un retraso de una semana. La empresa en cuestión, Closer Logistics, no atiende nunca al teléfono y siempre se excusa indicando ha intentado realizar la entrega cuando no es cierto. Decido reclamarlo tras observar es su procedimiento habitual, tras ver la reseñas y quejas que los usuarios sufren cuando sus compras son gestionadas con dicha empresa. Un saludo, Paola Atance Marín.