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Abono inservible

Resuelta Pública

Jimenez Movilidad

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Naturaleza del problema:

Abonos de transporte

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M. B.

A: Jimenez Movilidad

25/07/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de autobus (Codigo de bono BM-72999119V-24382) y he tenido el siguiente problema: Compre el bono el lunes 21, y en ese momento se me hizo el cargo del mismo. Al ir a sacar los billetes me aparece un error de autentificacion. Al ponerme en contacto con el servicio de Atención al Cliente me dicen que es el bono del ministerio de fomento y que debo sacar otro. No entiendo bien pero deduzco que mi bono no es válido, por lo que intento anularlo y que me devuelvan el dinero (así me lo indican en un correo tambien) Al intentar cancelarlo en su propia web me aparece un mensaje diciendo que no me devuelven el dinero. Adjunto capturas de imagen de todo lo anterior. SOLICITO Que se anule mi bono, me devuelvan el dinero y dejen de engañar a la gente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Jimenez Movilidad

A: M. B.

06/08/2025

Buenos días, Le fue devuelto el importe de 30,96€ al usuario con fecha 31/07/2025. Un cordial saludo. Tel. (+34) 941 202 777 www.jimenezmovilidad.es Le informamos que tratamos la información que nos facilita para dar respuesta a su petición y/o gestionar los productos y servicios que tiene, solicite o contrate con Jimenez Movilidad. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales o hasta que revoque su autorización en el caso de que sea preceptiva para el tratamiento. Tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación, supresión, oposición al tratamiento y a su limitación, enviando su solicitud a protecciondatos@jimenezmovilidad.es; Más información en s:www.jimenezmovilidad.esolitica-de-privacidad/ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial cuya divulgación está prohibida por la ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos nos lo comunique de forma inmediata por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, si no es el destinatario de este mensaje, se le informa de que su lectura, copia, distribución y utilización, así como la de cualquier documento adjunto, sea cual sea su finalidad, están prohibidas. Antes de imprimir este correo asegúrate que es necesario. De: Atención Al Cliente atencionalcliente@jimenezmovilidad.es Enviado el: martes, 29 de julio de 2025 13:04 Para: Administración Jiménez Movilidad admon@jimenezmovilidad.es Asunto: RV: Abono inservible Un cordial saludo. Departamento Atencion al Cliente Tel. 941 202 777 www.jimenezmovilidad.es Le informamos que tratamos la información que nos facilita para dar respuesta a su petición y/o gestionar los productos y servicios que tiene, solicite o contrate con Jimenez Movilidad. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales o hasta que revoque su autorización en el caso de que sea preceptiva para el tratamiento. Tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación, supresión, oposición al tratamiento y a su limitación, enviando su solicitud a protecciondatos@jimenezmovilidad.es; Más información en s:www.jimenezmovilidad.esolitica-de-privacidad/ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial cuya divulgación está prohibida por la ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos nos lo comunique de forma inmediata por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, si no es el destinatario de este mensaje, se le informa de que su lectura, copia, distribución y utilización, así como la de cualquier documento adjunto, sea cual sea su finalidad, están prohibidas. Antes de imprimir este correo asegúrate que es necesario. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 25 de julio de 2025 17:00 Para: Atención Al Cliente atencionalcliente@jimenezmovilidad.es Asunto: Abono inservible ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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