Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Como podrán comprobar en el expediente INC0212641 - Cambio de batería por desconfiguración, nuestra cliente, formalizó con esa entidad un contrato de COMPRAVENTA Y PUESTA EN FUNCIONAMIENTO DE BATERIAS DE ACUMULACION ELECTRICA, y tambíén contrató su MANTENIMIENTO. Conforme a la cláusula 4 del contrato firmado aun siendo condiciones en contrato de mera adhesión, consta que ustedes ponen a disposición del cliente un SERVICIO TÉCNICO POST-VENTA. Además, en el acumulación eléctrica. con una duración de tres años, incluye, aparte de la garantía de las baterías por diez años (cláusula quinta), las obligaciones que SOLAR PROFIT contrae con la cliente reflejadas en la cláusula 4.2 que hasta ahora no han cumplido pese a la constancia del problema de las baterias. Desde noviembre del 2023 nuestra cliente les ha manifestado reiteradamente sus quejas y problemas y no han dado ninguna solución, por lo que ha agotado su paciencia, con independencia de que a esa entidad no le debe interesar una mala imagen de prestación de servicios incompatible con la calidad que ofertan y por la que se le hizo la selección y contrato. Por el presente escrito venimos en REQUERIRLES para que en el plazo máximo de DIEZ DIAS HÁBILES, procedan a la inmediata sustitución de las baterías por otras nuevas que cumplan su cometido, dado que en otro caso nuestra cliente nos ha mandatado para formalizar las acciones legales que procedan. Confiamos en que en prestigio de su firma y cumplimiento contractual de lo pactado, especialmente en el de las baterías, procedan a cumplir lo indicado, dado que en sino que instaremos las acciones legales pertinentes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hemos contactado desde la Comunidad de Vecinos con Naturgy para pasar a la TUR de gas que ha salido publicada en el BOE el 27 de Junio de 2024 y nos han denegado dicho cambio alegando que se trata de una prorroga para quienes ya estuvieran acogidos a la TUR, lo cual contradice lo aprobado en la Resolución de 27 de junio de 2024, de la Dirección General de Política Energética y Minas, por la que se publica la tarifa de último recurso de gas natural. SOLICITO: Que nos faciliten a la Comunidad de propietarios el cambio a la tarifa de gas TUR, ya que hay unos plazos para adscribirse y nos estan impidiendo el acceso desde Naturgy. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional de pagar todos los meses la misma cuota del servicio de electricidad independientemente de lo que se consumiese. Esta mercantil ha incumplido dado que tras un año de servicio, sin previo aviso, nos indican que hay que pagar todo el saldo restante de todos los meses en los que se superaron la cuota mensual de 52€, se aprovecharon de unas personas que no podían leer el contrato contándole solo la mitad de este. Adjunto fotocopia del contrato número 793878718 SOLICITO, la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional de pagar todos los meses la misma cuota del servicio de electricidad independientemente de lo que se consumiese. Esta mercantil ha incumplido dado que tras un año de servicio, sin previo aviso, nos indican que hay que pagar todo el saldo restante de todos los meses en los que se superaron la cuota mensual de 52€, se aprovecharon de unas personas que no podían leer el contrato contándole solo la mitad de este. Adjunto fotocopia del contrato número 793878718 SOLICITO, la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado La factura es de marzo 2023. Posteriormente realice varies reclamaciones y recibi el email el 11.10.23 "Tu solicitud nº 218780652 ha sido resuelta. Estimado/a ANTONI, Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº 218780652. En primer lugar, en nombre de nuestro departamento y de la compañía, te pido disculpas por la demora en la respuesta. Tras revisar tu solicitud te informo de que he reiterado la reclamación 202756078 que ya tienes abierta por este motivo y solicitando la refacturación de la factura P23CON009444554 de importe 1847,61 € con las lecturas correctas, lamento la demora en el proceso y todas las molestias que está causándote esta situación, tan pronto como la reclamación sea resuelta contactaremos contigo par informarte. En área cliente estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. " Dessde entoces, hace 9 meses he puesto infinidad de recmaciones, emails etc a la atencioan al cliente de ENDESA siempre con la mista respuesta: "estamos en las ultima comprobaciones" Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente, con los interees de demora desde marzo de 2023 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, de forma inconsciente me di de alta en sus servicios de Endesa X, he solicitado la baja de los mismos en Junio y me siguen cobrando tanto en la electricidad como en el gas estos servicios. Según ustedes el de electricidad esta dado de baja el de Gas sigue vigente hasta abril de 2025, no me dejan dar de baja definitiva, he solicitado la misma. Solicite el contrato y no me lo han mandado, he solicitado mis grabaciones no me las mandan. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a la baja de Endesa X y cualquier servico relacionado asumiendo los pagos ya realizados y liquidar mi relación de forma inmediata, ya no soy cliente de ustedesy que no me cobren más servicios. P.D no puedo descargar las facturas de Gas donde cobran mas de 10 euros mes servicios Endesa X es una autentica vergüenza y una autentica aberración. Sin otro particular, atentamente. Fco Javeir Trigo Parra.

Una vez terminada la instalación comparo la factura con mi amiga (que la había instalado la misma semana) y resulta que los precios que me habían aplicado por los mismos servicios y productos eran superiores a los suyos. Después de dos semanas pidiendo explicaciones sólo recibo largas. Han sido casi 500 euros que he perdido por confirmar en Emilio y pensar que nos trataría igual a todos sus clientes. En valoraciones que he hecho en redes sociales alegan que es debido a una promoción que en ningún sitio ha sido publicada y teniendo en cuenta que los precios base de algunos productos en mi caso han sido más elevados.

El día 3 de julio solicité a Endesa un cambio de titularidad para la nueva vivienda que acababa de comprar. De forma presencial les informé de que el antiguo propietario había dejado facturas impagadas, y la vivienda tenía el suministro eléctrico cortado, y más tarde se lo recordé vía email, ya que la solicitud me instaron a hacerla por esa vía. Tras firmar el contrato pertinente con Endesa, y reclamar saber cómo va el trámite, me dicen que está parado y no saben por qué. A continuación me hacen firmar de nuevo el mismo contrato, para iniciar el trámite de cero. Tras reclamar de nuevo el estado del cambio de titular, me dicen que como el antiguo propietario tenía el suministro cortado, sólo me puede dar suministro la comercializadora que cortó el suministro (en este caso, sería Holaluz). No estoy de acuerdo con la respuesta de Endesa, ya que ellos controlan el suministro de luz en Sevilla, y me gustaría saber si se han desentendido de mi caso, o realmente no tienen posibilidad ninguna de resolverlo. Estoy habitando mi vivienda sin suministro eléctrico, sin nevera, sin cocina, sin agua caliente. Por favor, necesito que se resuelva esto ya.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 18/7/2024 La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente Sin otro particular, atentamente. Raul Martin Garcia