Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen lecturas y un precio de consumo erróneo, y no parece posible ya que en posteriores facturas el consumo y el precio del mismo es mucho menor.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamenteJoan.

Buenas, el pasado 15 nov hubo una incidencia en el suministro eléctrico de la zona.La placa de la caldera resultó afectada...el 21 después de reclamar mil veces se puso en contacto el s.técnico de Endesa, vinieron el 22 y comprobaron que fue a raiz del fallo eléctrico.Pidieron la piezs y han venido hoy, 28 a ponerla, y comprueban de nuevo que no funciona y tienen que pedirla de nuevo...Tengo una niña pequeña y llevamos 10 días sin calefacción ni agua caliente, pidiendo favores a familiares y amigos.Les he hecho reclamación varias veces y no responden...cómo solicitar indemnización por daños y peejuicios de estos 13 días más los que queden??muchas gracias.

Buenos días:Al final ayer 27/11/2023 habéis aceptado el cambio de titularidad de la CUPS ES0234150064519174YG que había solicitado el 09/06/2023 mediante contrato con CURENERGIA por el que realicé el cambio de titularidad y de comercializadora.Con fecha 10/06/2023 ustedes anulan este contrato sin aviso y sin consentimiento por mi parte.El 23/08/2023 intenté a través de su número de watsapp enviar la lectura del gas , lo que no fué posible al indicar Uds que no estaba registrado mi DNI en su sistema.La lectura del contador fue enviada por mi marido quien figuraba como titular, por lo tanto tienen todas las lecturas desde el 09/06/2023.Esta CUPS está dada de baja en ENDESA, por lo tanto la facturación se ha de realizar por CURENERGIA desde el 09/06/2023 puesto que Uds. han incurrido en una mala práctica comercial al anular mi contrato con CURENERGIA de 09/06/2023 y no atender el cambio de titularidad.Solicito por tanto que se retrotraigan las actuaciones al 9 de junio de 2023.Espero una rápida respuesta.

ESTAN TRATANDO DE COBRARNOS UNA FACTURA QUE YA ESTA PAGADA

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Me cobran 99,67 euros alta sin ser alta.Un altas segun me explicaron supone un contador nuevo y solo fue cambio de titularidad, que no tiene coste alguno. un año después de contratar el suministro con esta empresa sin justificación alguna, no quieren darme copia conversación hablada, que demostraría que no es cierto, la atención es nefasta. Presentó copia de mensaje para demostrar que no fue alta ( en la factura puede verse que el contrato cumple el 22 de diciembre de 2022 y el.contrato, que tampoco me lo quieren dar para ver qué dice, hace un año el.23 de diciembre de 2023Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El días 21 reporte 3 problemas por fallo en instalacion fotovoltaica, tenían un plazo máximo de 48hrs para solucionarlos. Hasta la fecha no tengo solución alguna. Me indican que la empresa asignada de la instalación ya no trabaja con ellos y ahora el responsable es otra empresa que tampoco quiere hacerse cargo. Yo contrate con ellos la instalación y tenía seguro, del cual no se hacen cargo.

Buenas tardes, Llamé por teléfono el día 6/11/2023 para consultar una oferta de LUZ. Me dijeron que para facilitarme la oferta tenía que dar todos mis datos (incluido numero de cuenta) que era imprescindible, y recalqué que NO quería contratar, sólo informarme, me hicieron una grabación donde tenía que especificar que NO quería contratar, en la grabación lo dije: Ante la pregunta ¿quierevd. activar el contrato? Contesté que NO. Me enviaron un contrato SIN FIRMAR por mi y por tanto, sin mi aprobación. De repente me entero de que ya no soy de REPSOL y que me han dado de alta en Total Energies SIN MI CONSENTIMIENTO. Llamo a que me expliquen y nadie sabe nada, digo que revisen la grabación y me tienen en espera desde entonces. La referencia de contrato es: 5010909202 NºReclamación: 6045877841 Ahora no puedo volver a Repsol porque me han dado de baja por culpa de mala gestión de Total Energies y no me conservan las condiciones que tenía por ser cliente.Necesito una solución urgente. Gracias

Hola, tengo instaladas placas solares y aerotermia en mi domicilio, unos meses si se enviaron excedentes de luz a las comercializadoras por parte de Unión Fenosa, pero desde el mes de junio no se envían excedentes. No es posible que en los meses de más luz no se generen ningún excedente, incluso el mes que no hemos ni estado en casa. las comercializadoras aseguran que es no les da excedentes Unión Fenosa y llevamos casi 6 meses así, todo fue desde que nos cambiamos a REPSOL, pero en la pagina de UFD de la distribuidora siguen sin dar excedentes. Al no enviar los excedentes las facturas son elevadísimas. Nuestra aplicación del inversor de las placas vemos todos los días excedentes de luz. Necesitamos una solución ya. Un saludo

Llevo hablado con ustedes vía whatsapp y vía telefónica desde agosto, sin recibir solución o respuesta.El día 02 de agosto de 2023 recibí una visita de vuestros técnicos para revisar unas posibles fugas de los fuegos de gas de mi cocina, a lo que el técnico nos informó de que la mejor solución era cambiar la cocina entera, incluyendo el horno, puesto que en cierta manera iban dependientes las conexiones.Nos cobraron 106,42€ por la visita, alegando que se descontaba del precio que nos presupuestasen para hacer la instalación de la cocina nueva.Estuve en contacto con el técnico que me informaba que me pasaría él el presupuesto para poder ponerlo en marcha lo antes posible, que estaría entre los 500-600€ como muchísimo.Pero entre que me mandó una propuesta, se fue de vacaciones y luego a su vuelta, me ausenté yo, no pudimos tener una correcta comunicación hasta mediados de septiembre (concretamente el 21 de septiembre le escribí). No tuve objeción en eso, puesto que respeto los tiempos de descanso y vacaciones y el cambiar la cocina podía ser perfectamente en ese mes de septiembre.Le solicité al técnico, que me mandase una alternativa a los fuegos que me proponía puesto que no nos convencían en absoluto la colocación de los mandos que tenía. Me dijo que no había problema, buscaría una alternativa y me pasaría el nuevo presupuesto para que pudiéramos elegir.A día 4 de octubre, tuve que volverle a escribir porque no había recibido aún la nueva propuesta y su oferta económica. El 10 de octubre lo volví a solicitar y me dijo que sí, se ponía con ello y me lo pasaba.El 24 de octubre aún no había vuelto a saber nada, así que volví a escribirle, sin obtener respuesta, insistí de nuevo el día 27 de octubre.Ese 27 de octubre me pide disculpas y que ya se pone con ello.El 7 de noviembre vuelvo a escribir ya que aún no tenía nada de su parte.El 14 de noviembre, igual, sigo sin tener respuestas a los mensajes ni recibir el presupuesto por ninguna otra vía.El técnico ese día 14 de noviembre, me comenta que esa misma tarde a las 17h me lo envía.El 15 de noviembre, le indico que sigo sin haber recibido nada y él me responde por WhatsApp y me dice que serán 789€.Con lo que le indico que son 200€ por encima de lo que nos dicho inicialmente pero que aún así de todas formas, me envíe el presupuesto de manera formal (con los datos de facturación, el desglose de los trabajos, etc) a lo que me dice que sí, que le indique mi correo electrónico y me lo envía.El 17 de noviembre, le escribo porque sigo sin haberlo recibido.El 20 de noviembre le vuelvo a escribir porque sigo sin haberlo recibido.Entre medias, estuve llamando a vuestras oficinas vía telefónica los siguientes días:Miércoles 8 de noviembreViernes 10 de noviembreMartes 14 de noviembreMartes 21 de noviembreViernes 24 de noviembre.Donde siempre me contestáis que por supuesto, dejáis escrito el aviso y ‘esa misma tarde’ me lo dejáis enviado.Creo que esto ya es un despropósito, por lo que en vista del que ya es día 27 de noviembre y aún no he recibido ni si quiera un correo con el presupuesto, doy por hecho que no se va a hacer y simplemente se me está intentando de largas para no darme el servicio y quedaros con los más de 100 euros que me retuvisteis de la primera visita.Sencillamente es lamentable, y es objeto de esta reclamación, pero también de ponerlo en conocimiento de consumo, dado que esto no se puede permitir ni tolerar, especialmente cuando me están tratando de estas formas, con engaños y no haciéndose cargo del problema, nadie me da una solución y jamás recibo respuestas ni soluciones veraces.Por tanto, ruego que remitan a la mayor brevedad posible una respuesta que me solucione el problema y actúen conforme al perjuicio que me están generando, tras una espera de casi cuatro mes y un trato totalmente nefasto y lamentable, debiendo compensar e indemnizar, por este retraso y por los engaños continuos que su empresa está llevando a cabo.Reclamo también que se me aporte la oferta económica acorde a los 500-600 € iniciales que se me indicaron (con la reducción de los 106.42€ retenidos) de inmediato y se efectúen los trabajos antes de finalizar el 2023, o bien se me devuelvan los 106,42€ para que pueda realizar el cambio de la cocina con otra empresa más profesional y fiable.Lamentablemente, si esto no conlleva una respuesta y la correspondiente solución me veré obligada a emprender otras vías menos amistosas.

Me llamaron de Naturgy el 22/11/2023 para ofrecerme un descuento en mi contrato de gas del 25% y que conseguiría un ahorro de 9 € / mes.La realidad es que me engañaron y me han incluido en mi contrato de gas un servicio de mantenimiento gas y electricidad con un incremento mensual de 15€ mensuales.Estoy intentando dar de baja estos servicios adicionales no aceptados y me dicen que me espere a que me cobren la primera factura.