Últimas reclamaciones

recibimos el 3/04/2024 un aviso de paso informando que se detecto una manipulación del equipo de medida o control, sin embargo, pone que no hay testigo. Además, el técnico que intervino es de tradivel, una subcontrata, su número de empleado es el TR039721, su única presencia no tiene valor legal ya que al trabajar para UFD en esta Misión hay un conflicto de intereses. Cabe destacar que el técnico quien intervino no solamente trabaja a favor de la eléctrica sino, que, además, carece de valor probatorio para acreditar la existencia de manipulación, esto nos lleva a que el técnico no es imparcial y su informe por si solo, carece de valor probatorio ya que se confecciono sin comunicar al consumidor ni tan poco la presunta manipulación del contador,se cambió el contador sin nuestro consentimiento y la electrica sin previo aviso pasó la factura al banco,mandamos un burofax informando que nosotros no nos negamos a pagar nuestras facturas pero no algo que no hemos echo,ellos a su rollo,nos enviaron una carta con el aviso de corte de suministro,por tanto tuvimos que fraccionar el pago,pero en septiembre denunciaremos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía IBERDROLA. Número de contrato: 820458211 Empresa distribuidora: UFD Distribución de Electricidad, S.A. Número de contrato de acceso: 1002927912 Identificación punto de suministro (CUPS): ES 0022 0000 0876 2651 CY En la factura que adjunto con motivo de "Expediente: 48e9452367612874, Descripción: Contador averiado, Método para la estimación del consumo: Resto HU" se me están facturando 2622 Kwh que se supone que he consumido en el período que va entre el 03/09/2023 - 19/04/2024, tiempo que parece ser que he tenido el contador averiado. Me gustaría saber sobre que base se hace esa estimación de consumo que supone unos 327 Kwh si fueran 8 meses, que no lo son, viendo en lecturas del año anterior que nunca he pasado de 300 Kwh en el mismo período que se factura. (Adjunto dos capturas de pantalla en las que se muestran los consumos anteriores en los mismos meses). Haciendo un cálculo por encima, esos 2622 Kwh se aproxima bastante al consumo anual que puedo tener, por lo que esto se asemeja mas a una multa por un posible fraude (que no es el caso) que a una estimación real de consumo. Exijo a Unión Fenosa que rectifique esa estimación totalmente desfasada o que al menos explique con detalle el motivo de que le ha llevado a esa conclusión de consumo. El problema de todo esto es un contador averiado que tardan mas de 8 meses en detectar, con lecturas recurrentes de 0 Kwh, y que ahora quieren cobrar lo que, saben perfectamente, no corresponde. El contador no es mío, es de ellos. Yo ni lo leo, ni lo manipulo, ni tengo que estar pendiente de el. En ningún caso hubo mala fe por mi parte ya que las facturas de luz si son normales ni las miro. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular espero su respuesta, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen un monto de 82,60 € y no parece posible por las siguientes circunstancias: 1. Contrato de 2 o 3 días, 2. Una total estada de parte de dicha compañia Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque soy propietaria de la vivienda a la que distribuyen electricidad a través de MasQLUZ desde el pasado 17 de marzo de 2023. A finales de enero 2024 y, antes de mi renovación anual con ellos, me encontré con un correo de mi suministradora avisándome de la "BAJA EN MI SUMINISTRO DESDE EL DÍA X ANTERIOR", lo que me sorprendió muchísimo y contacté inmediatamente con ellos. Resulta que SIN MI CONSENTIMIENTO, ni aceptación de ninguna clase de llamada por parte de otras entidades ofertando cambios de suministros, ME DICEN: "QUE HE CAUSADO BAJA POR UN CAMBIO DE TITULARIDAD Y COMPAÑÍA SUMINISTRADORA". Por 2ª vez, el 2 de febrero 2024, volví a enviar mi titulo de propietaria, datos, DNI, firma de nuevo contrato a través de SMS, grabación larguísima de aceptación, etc... para poder recuperar la titularidad del suministro de mi vivienda. Llegada mi renovación con MasQLUZ el 25 de marzo pasado, realizo nuevamente toda la parafernalia anterior de: envío de documentación, grabación, firma de contrato por SMS, etc... Por 4ª vez, el 6 de junio pasado, tuve que volver a repetir nuevamente TODO por recibir un nuevo aviso de BAJA DE SUMINISTRO. Por 5ª vez, el pasado viernes 12 de julio, tuve que re-quetevolver a repetirlo ABSOLUTAMENTE TODO nuevamente para poder recuperar el suministro con la compañía que decidí hace más de 1 año ya y, SIN INTENCIÓN DE CAMBIO ALGUNO. 1º porque me penalizaría el irme antes de haber cumplido mi compromiso de permanecer por 1 año y 2º, porque puse mi número de teléfono en la "Lista Robinson" y hace tiempo que SOY YO QUIEN DECIDO CUANDO CONTACTO Y CON QUIEN QUIERO HACER LOS CAMBIOS DE SUMINISTROS QUE CONSIDERE PERTINENTE. Desde el primer FRAUDE, intenté contactar con ENDESA para averiguar a qué nueva suministradora se habían llevado mi CUPs (... el que corresponde con mi titulo de propiedad de mi vivienda habitual), sin éxito alguno por la Ley de Protección de Datos y por no tener en mi haber ninguna titularidad de suministro. INDEFENSIÓN TOTAL Y ABSOLUTA. Obligándome a repetir la operación cada vez que me encuentro un nuevo FRAUDE con aviso de BAJA DE MI SUMINISTRO de MasQLUZ. Además de todo lo anterior, resulta curioso que no recibo ningún tipo de notificación en mi vivienda de la nueva suministradora, ni recibo alguno bancario por esos días que hayan podido darme pistas de qué suministradora recibe mi CUPs, lo que me hace pensar que el cambio es integral, es decir, de dirección de notificaciones y nº. bancario. Realmente no entiendo cómo pueden hacer el cambio con toda la documentación que hay que aportar. De entrada un justo título de propiedad o alquiler de la vivienda que tiene asignada un CUPs particular de suministro eléctrico y, si fuese con un contrato de alquiler, tendrían que tener copia de mi documentación o DNI para autorizar el cambio de titularidad, lo que me hace pensar ¿PARA QUÉ SIRVE TANTA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS?, cuando mis datos de CUPs y documentos que suministré en su día para la contratación están siendo falsificados, usados sin mi consentimiento y supuestamente tendrían que ser tratados según LEY. Por ello, SOLICITO QUE 1.- Pongan los medios necesarios para evitar LA INDEFENSIÓN ante este tipo de fraude en concreto al vernos abocados a la pérdida de una titularidad de la que no podemos obtener información alguna por la famosa LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS. Que a veces te ayuda y, por supuesto otras no. 2.- Pongan un aviso de llamada a la actual titular del CUPs, es decir al teléfono que tienen con mis datos de titular, antes de cualquier solicitud de cambio de suministradora para confirmar el consentimiento del mismo. EVITEMOS ESTE TIPO DE INDEFENSIONES POR FAVOR. LLEGAN A SER TRAUMÁTICAS CUANDO RESULTAN RECURRENTES. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado 27 de junio de este año recibí un aviso de factura correspondiente a mi contrato de luz no 4302907516 de mi apartamento. La factura era de 50,89€ pero me descontaban, como había solicitado, 18,78€ de mi hucha por excedentes de la instalación de autoconsumo en mi primera vivienda, con lo que la factura quedaba en 32,11€. Ese es el importe que figuraba en la factura y el que me pasaron por mi cuenta al día siguiente, el 28 de junio. Todo correcto. El problema empezó el día 1 de julio: me volvieron a pasar la misma factura pero ahora reclamando los 18,78€ que me habían descontado (50,89€ menos los 32,11€ ya pagados), mismo número de factura y mismo periodo de facturación. Pero ahora sin el canje de los excedentes acordado. Di orden a mi banco de devolver el recibo. El día 5 de julio volvieron a pasar una factura de 18,78€ y de nuevo la devolví. El mayor problema con Repsol y el autoconsumo es que en Atención al Cliente no tienen la información para resolver estos problemas, intentan pasarte con el departamento correspondiente pero siempre terminan diciendo que están muy ocupados y que ellos me llamarán. Abren una incidencia que en teoría debería resolverse en 72 horas pero llevo reclamando 15 días y lo más que he conseguido es varios emails donde dicen "contactaremos contigo a la mayor brevedad posible", eso cuando no te mandan una respuesta automática que no tiene nada que ver con las aclaraciones que estás pidiendo. ¡Y estoy pagando un seguro de asistencia 24 horas en cada uno de los dos contratos que tengo con Repsol, casi 12€ al mes en total. Seguro que yo no contraté explícitamente pero ahí está! Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el motivo del presente seria por que en mes de octubre de 2023, se contrató un servicio de cambio de caldera por una nueva y un servicio de mantenimiento asociado a la misma , toda esta gestión se realizó vía telefónica con la empresa Iberdrola, también, el pago del valor de la caldera se acordó realizarlo de una manera fraccionada y que dicha gestión la llevaba a cabo Iberdrola como intermediaria con la entidad bancaria . En Enero del presente año, 2024, al recibir un SMS en mi terminal telefónico de reclamación de pago, nos ponemos en contacto con Iberdrola para entender el motivo de este suceso, la respuesta seria que a ellos no les consta que no se realizó el pago de la caldera y que no tenían el numero de cuenta para realizar el cargo por el mantenimiento de la caldera. Por una parte: se subsana el error de la cuenta corriente , se abonan las cuotas pendientes ya no existiría ninguna deuda en ese sentido. Por otra parte: Se demuestra por nuestra parte que llevamos meses pagando la cuotas acordada en referencia al pago de la caldera instalada a la entidad bancaria que ellos nos propusieron kutxabanc. Por su lado , Iberdrola sigue reclamándonos el montante total de la caldera y los pagos del mantenimiento que estos ya se hacen efectivos mensualmente. nosotros interpusimos diferentes reclamaciones por estos hechos, ref: 378818600, 808598600 y 298039600, con respuesta positiva dándonos la razón pero aun así nos siguen emitiendo cargos extras en nuestra cuenta corriente. Por todo ello y después de horas de conversaciones infructíferas, documentación enviada para demostrar lo expuesto , molestias sufridas totalmente innecesarias, desairamos que se subsanase la situación aclaren lo ocurrido y repongan el daño sufrido por nuestra parte.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace uno o dos meses, me llaman haciéndose pasar por la comercializadora de mi anterior compañía para comunicarme que Endesa dejaría de facturarme y que tenía que cambiar de comercializadora, garantizándome que no me cambiarían de empresa. Bajo tal engaño, comienzo a dar los datos de todos mis contratos con Endesa y uno de mi madre. En la aceptación final del último de los contratos pregunto al señor que me llama si seguía con Endesa, a lo que el señor me responde que no, que me estoy cambiando de compañía, con lo cual no autorizo el cambio. Los otros contratos ya habían sido cambiados. Al día siguiente recibo por email los nuevos contratos que nunca abrí. Los envié directamente a la papelera. Ante tal situación me pongo en contacto con Endesa y me dicen que tengo derecho a desistir de dicha contratación en los catorce días siguientes. Para ello, debo llamar a Naturgy y comunicarlo así. Procedo a hacerlo inmediatamente. La señorita de Naturgy me dice que efectivamente tengo derecho a ello, por lo cual le solicito que no se aprueben dichos contratos. Me comunica que no hay ningún problema, que así lo hará, garantizándome que la llamada ha sido grabada. No contento con su respuesta, pido cita presencial en la oficina de Endesa de mi ciudad y la empleada, tras consultar mi cuenta, me dice que los contratos están bien. Mi sorpresa llega cuando el viernes 13 de este mes me llaman de la comercializadora de Endesa y me comunican que tengo que autorizar el cambio de mis contratos a Naturgy porque así se lo reclaman y debo dar el sí para evitar la doble facturación. Igualmente me informan de que tengo obligación de permanencia durante 5 meses porque la contratación se hizo en 2023. Respondo que eso no es cierto, que me llamaron hace cosa de uno o dos meses. Al final he tenido que autorizar, en contra de mi voluntad, el cambio de compañía de tres contratos míos y uno de mi madre para evitar esa doble facturaciòn. Por todo ello quiero denunciar que me he visto obligado, por coacción de doble facturacion, a la aprobación de los contratos, algo que solicito sea anulado de inmediato.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de la que adjunto copia, parece que hay un incremento del kilovatio hora con respecto al contrato, por lo que cada vez la factura tiene mayor importe. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Carol Muñoz Clemente

Son la empresa que cobra por el alquiler del equipo de medida del agua desde hace dos años. Hemos pedido las facturas, muchas veces, por teléfono, por la web, por e-mail, se supone que se han puesto varias reclamaciones, eso es lo que te dice la persona que te atiende... Seguimos sin recibir las facturas pagadas.