Exijo abono

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen consumos estimados que les facilitó Electro Manzaneda SL y no parece posible por ausencia de habitantes en dicho domicilio desde julio de 2024. Electro Manzaneda SL que son los que les envían a ustedes las lecturas ( a los cuales ya les he puesto una reclamación por esta misma vía) me han informado que ya no tienen ninguna avería en los contadores y que procedan a refacturar como es debido. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Hola Andrea. Respondiendo a tu solicitud referente a las lecturas estimadas en tu suministro de electricidad, te indicamos que hemos escalado tu solicitud con el área correspondiente quienes realizaran una verificación y te brindaran una respuesta en la mayor brevedad posible. El código de tu gestión es R16-0000369285, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S) De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: jueves, 23 de enero de 2025 16:00:31 Para: Cliente Asunto: Exijo abono CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Muy bien. Gracias

Apreciado/a Cliente, Dando respuesta a tu correo electrónico, le informamos que para poder gestionar el proceso y verificar en nuestro base de datos de COMERCIALIZADORA REGULADA, GAS POWER, S.A. del grupo Naturgy, Por favor brindar mayor detalle sobre su solicitud y facilitar los siguientes datos: *DNI del titular del contrato. *Dirección de suministro. *Documentos anexos, en formato PDF. Por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este correo para seguir el hilo de la gestión. Esperamos que este email tenga toda la información que necesites. Si no es así, no dudes en contactar con nosotros, nuestro equipo de asesores estará encantado de atenderte desde nuestro formulario Web s:www.comercializadoraregulada.es/form_atencion_cliente o en nuestra línea de atención al cliente 900 100 502 de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 h. Para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S) De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: jueves, 23 de enero de 2025 22:00:45 Para: Cliente Asunto: Nuevo mensaje de ANDREA MARIA V CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Les adjunto la factura y ahí ya les figuran todos los datos! Electro Manzaneda SL ( que son los q les envían a ustedes las facturas) me han puesto por escrito que tienen que solucionarlo cuanto antes.

Hola Andrea. Dando respuesta a tu petición sobre factura, te informo que actualmente se encuentra una reclamación en curso, ten en cuenta que toda gestión tiene un tiempo de respuesta de 7 a 15 días, una vez haya finalizado te contactaran por medio del correo y teléfono de contacto. Te deseo un excelente día y mil disculpas las molestias. El código de tu gestión es: R16-0000369285, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Buenas tardes! Todavía estoy pendiente de una contestación por el importe de una factura de una vivienda con el limitador bajado desde el mes de julio de 2024!!!! Les exijo la re facturación ya que la empresa Electro Manzaneda sl ya han solucionado la avería ( eso me han escrito).

Apreciado/a Cliente, Dando respuesta a su petición sobre facturación, le informamos que para poder gestionar el proceso y verificar en nuestro base de datos de COMERCIALIZADORA REGULADA, GAS POWER, S.A. del grupo Naturgy, Por favor brindar mayor detalle sobre su solicitud y facilitar los siguientes datos: *Nombre del titular del contrato. *DNI del titular del contrato. *Dirección de suministro. *Adjuntar documentos en formato PDF. Por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este correo para seguir el hilo de la gestión. Esperamos que este email tenga toda la información que necesites. Si no es así, no dudes en contactar con nosotros. Nuestro equipo de asesores estará encantado de atenderte desde nuestro formulario web s:www.comercializadoraregulada.es/form_atencion_cliente o en nuestra línea de atención al cliente 900 100 502 de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 h. para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S) De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: domingo, 9 de febrero de 2025 18:45:14 Para: Cliente Asunto: Nuevo mensaje de ANDREA MARIA V CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes! Todavía sigo pendiente de la re facturación de una vivienda con el limitador bajado desde julio de 2024…en la web sigue figurando el importe de 82,99€ lo cual es mentira. Les agradezco tengan a bien el solucionado cuanto antes. Saludos (Mis datos se los adjunto en la factura que también les envío).