Últimas reclamaciones

Recibí dos llamadas, una el día 11 de octubre de 2024 y otra el 21 de octubre de 2024, haciéndose pasar por ENDESA, indicándome que habían cambiado de comercializadora a ENERLUZ y que yo tenía que cambiar el contrato, llegando a indicarme que se iba a proceder al corte del suministro eléctrico de la vivienda. He recibido varios SMS de CBARRIANO y ENERLUZ, los cuales he hecho caso omiso y no he firmado en ninguno de los dos casos. Una vez comprobado con ENDESA que lo indicado anteriormente no es cierto, solicito el DESISTIMIENTO de cualquier contrato con estas empresas, así como la baja de todos mis datos de su base de datos. También exijo que no vuelvan a llamarme con ningún fin comercial.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, cuya última factura ascendió a 1182 euros, cuando habitualmente no sobrepasaba los 70 euros. Al parecer, ha sido debido a una fuga que ha tenido lugar en la tubería que se halla en el límite con la calle, en el enganche con la toma general. Según los fontaneros, un leve corrimiento de tierras debe de haber partido la tubería, con la mala suerte de que el agua fluía (200 metros cúbicos al mes) hacia el subsuelo, siendo imposible detectar la fuga porque no había ruidos, ni humedades, ni ninguna fuga o pérdida de presión en el domicilio. Solicito: adopten las medidas oportunas para que los usuarios de EMASESA puedan ser conscientes de cualquier tipo de fuga (pero, sobre todo las de este tipo) con antelación, porque ustedes me enviaron una carta advirtiendo de que estaba haciendo un consumo de agua superior al normal DESPUÉS de recibir la factura de más de mil euros. Sería fácil si ustedes remiten un correo electrónico automático al detectar ese abuso en el consumo, o bien con una llamada telefónica. Nosotros, los usuarios normales, no solemos identificar este tipo de fugas mirando al contador, como sí se percató el fontanero. En segundo lugar, y en vista de que la fuga era por completo indetectable, y que no fue producida por ningún mal uso o intervención de este usuario, solicito a EMASESA una refacturación sobre ese consumo. Sin otro particular, atentamente.

buenas noches Tenemos una interrupción del agua caliente. No podemos ducharnos, no podemos lavar platos. Llevamos ya como 3 interrupciones de servicio del agua caliente este mes. Pagamos un servicio forzado y caro. El servicio que pagamos es muy malo. Quiero tener reclamar una compensación por todas esas interrupciones de servicio que hemos sufridos.

Mi nombre es Luis (CUPS:ES0201000000452605MW)y para mi desgracia fui cliente de Endesa ya que venía contratada en el piso al que accedí. Tras pasar unos meses fuera me llegó una factura de gas que no me cuadraba pues no había hecho gasto alguno y vi que se me estaban cobrando casi 10 euros al mes por EndesaX en la factura del gas. En la factura de luz también aparecía dicho cobro de aproximadamente 4 euros/mes. Tras percatarme de esto, solicité información en reiteradas ocasiones sobre EndesaX. Tras muchos mensajes y semanas sin respuesta me llegó un correo diciendo que con EndesaX tenía derecho a LA REVISION ANUAL de la instalación, entre otras tonterías que no me aportaban nada (asistencia, videoasistencia, asistencia telefónica…). Vamos, lo que hace Endesa, sacarme el dinero y reírse del cliente. Pero, aparte de eso, durante los años que estuve pagando no se me realizaron dichas inspecciones, ni vino ningún técnico a revisar la instalación ni de gas ni de luz ni nada. Estuve durante años pagando literalmente por "humo". Únicamente vino un técnico cuando lo solicité al instalarme porque no salía agua caliente de forma continua y me dijo que cambiara los grifos. Por ello, y de nuevo tras muchos intentos, decidí dar de baja ese servicio ya que estaba pagando por nada. Sumando el cobro de EndesaX añadido a las facturas de gas y luz supone un total de casi 300 euros que he invertido en “humo”. Además, contacté con un agente online y me dejó con la palabra en la boca, me pasaban las facturas cuando les apetecía, tuvieron errores administrativos con mi número de teléfono y dirección… He tenido que pagar a la Nortegas la revisión de la caldera y a otra empresa la limpieza de la caldera ya que estaba en unas condiciones pésimas por no haber recibido el adecuado mantenimiento. Intenté en reiteradas ocasiones que me dijeran la razón por la que no he tenido contacto con EndesaX durante los años en los que estuve pagando y la única respuesta en “estás dado de baja desde el 07/08/2023 así que damos por cerrada la gestión”. EL CONTRATO ESTÁ CANCELADO, LO SÉ DE SOBRA, PERO DESDE EL 24 DE SEPTIEMBRE 2021 HASTA EL 7 DE AGOSTO 2023 SE MANTUVO EL CONTRATO CON ENDESAX (CONTRATO QUE YO NO FIRMÉ) TRAS CONFIRMARME QUE FUI CLIENTE SUYO Y QUE NO SE ME AVISÓ NI SE ME LLAMÓ NI SE ME REVISÓ LA CALDERA NI LA LUZ NI LA INSTALACIÓN NI NADA. ¿ME PODRÍAN EXPLICAR EN QUÉ INVERTÍ LOS APROXIMADAMENTE 300 EUROS QUE ESTUVE PAGANDO DURANTE TODOS ESOS MESES?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo mas de un año con problemas de baja tension en casa. Llevo pagando mas de 1 año 9.2K de potencia y debido a la baja tension no me llega la potencia adecuada. Ya se me han estropeado electrodomesticos y el coche electeico no carga bien. SOLICITO reparar el problema de baja tension que fue reportado y corroborado por los tecnicos de I-DE el dia 3 de octubre. Llevo mas de un mes sin respuesta alguna. En el email de contacto no me responden directamente. Sin otro particular, atentamente.

Mi reclamación n. 10897621 fue cerrada el 24 de septiembre sin que ¡nadie vino a ver y sobre todo sin que nadie hiciera nada!. La denuncia debe seguir abierta. Estoy harta de esta situación

Estimados/as señores/as: El pasado Julio contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 20 días La activación de los mismos produjo el pasado día 11/10/2024 habiendo transcurrido con exceso el plazo pactado. SOLICITO. compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se ha superado el plazo de activación; en este caso 2 meses. Deseo hacer constar que llame media docena de veces y ningún operador me supo ayudar; simplemente se dedicaron a hacerme firmas 6 veces los mismos contratos. Lo mismo con los contactos que intenté hacer por su servicio de respuesta por Whatsapp. Considero que, siendo ustedes los interesados en tener clientes, no debería ser yo el que se esfuerce por pagarles a ustedes las cuotas de consumo de la electricidad. Esta falta de competencia me ha hecho revocar la contratación del Gas con Endesa, eligiendo Naturgy por su fiabilidad y eficiencia. Sin otro particular, atentamente.

Se me llamó por parte de una comercializadora que, tras evaluar mi última factura con mi compañía de electricidad (Naturgy en ese momento), me aseguro que me reduciría la factura con la compañía PODO. Esto evidentemente resultó ser una estafa, ya que mis facturas ascendían a unos 30 euros al mes con Naturgy y la compañía PODO tiene un concepto de gastos fijos de 35€. Sumando este concepto al consumo y los impuestos básicamente he pasado a pagar el doble por mis facturas de luz mensualmente. La estafa aqui reside en la aseveración de la asesoría contratada por PODO de que pagaría menos en mi factura habiendo yo aportado pruebas de mis pagos anteriores y, evidentemente, en la ocultación de dicho "gasto fijo" que JAMÁS fue mencionado.

El pasado mes de mayo recibí una carta ordinaria de Redexis informándome de que la revisión de la inspección periódica reglamentaria de la instalación individual de gas no se había pasado en plazo y que se llevaría a cabo entre los días 19 y 23 de agosto, indicándome que, previamente, se colocaría cartelería en mi edificio para comunicarme el día exacto y el rango horario aproximado en que se efectuaría la inspección. Sin embargo, dichos carteles nunca fueron colocados, y nadie se presentó en mi domicilio durante las fechas mencionadas. Pese a esta situación, intenté solucionar el problema llamando por teléfono a la empresa encargada de la revisión (al teléfono que proporcionan 900811339 y que rara vez contestan), donde solicité fijar una fecha y hora concreta para la visita. No obstante, no me proporcionaron una solución adecuada instándome a que recibiría una nueva propuesta de visita. A finales de septiembre, recibí una nueva comunicación, esta vez por carta certificada, en la que se me indicaba que la inspección se realizaría el próximo día 23 de octubre, advirtiendo que, en caso de no realizarse, procederían a interrumpir el suministro de gas. A las 08:15h del día 03 de octubre del presente realizo nueva llamada solicitando que me indiquen una franja horaria de visita. De nuevo, me emplazan a que pondrán cartelería anunciándolo pero nuevamente, NO SE HA COLOCADO NINGUNA CARTELERÍA en mi vivienda para informarme sobre el rango horario aproximado de la visita, lo cual dificulta enormemente la organización y disponibilidad para estar presente, al tener que solicitar permiso en el trabajo para poder estar disponible durante todo el día en mi domicilio.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…