Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

21/10/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado domingo 13 de octubre de 2025 sufrimos en Barrio nuevo (Conil de la frontera), una avería en un palo de la luz donde se fue esta desde las 14:00h hasta las 20:35. Una vez que llegó la luz, como consecuencia, varios electrodomésticos no encendían: lavadora, frigorífico, horno, lavavajillas, aire acondicionado, antena y varios cargadores. Una vez puesto en disposición, no tengo seguro del hogar, y las compañía de Iberdrola no se hacen cargo del gasto ni pone una solución, siendo mi operadora y gestora de la luz. Me pongo en contacto con la suministradora de mi zona, Sevillana, pongo dos reclamaciones y tampoco se hacen cargo. Mi desesperación por no tener nada en casa, he llamado a un Técnico de una empresa local y me comenta que todos estos electrodomésticos están quemados por dentro y no tienen solución, o la solución es muy costosa e inapropiada. No se que puedo hacer porque mi situación es desesperante sin poder cargar con este precio desorbitado de la reparación. Además, mi casa y electrodomésticos son del año 2021. La empresa que ha montado mi electricidad, ha venido a revisar todo, y está en perfectas condiciones disponiendo de limitador. SOLICITO el arreglo de mis aparatos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (4)

IBERDROLA CLIENTES

A: M. M.

22/10/2024

Buenos días María José, Le agradezco el uso de este canal para sus gestiones, me llamo Tamara, por si tiene cualquier consulta. Para poder acceder a su contrato e informarle correctamente, si es usted tan amable, indíqueme los siguientes datos: NIF o referencia del contrato.Calle y el número de su punto de suministroPrimer apellido del titular del contrato, si no fuera usted. Con los datos que ha indicado no aparece contrato alguno con Iberdrola. También le agradecería indicara coste de los daños, o presupuestos si se los han realizado. Quedo a la espera de sus noticias. Saludos. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 21 de octubre de 2024 23:15 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Avería ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

23/10/2024

Buenas, perfecto, mira el titular es mi pareja, Juan Antonio Trujillo Gómez con dni 44065547P carretera barrio nuevo 139, Conil de la frontera (barrio nuevo) 11149. La reparación vinieron a verla y están haciéndome factura, me imagino que están al acabarla. En cuánto la tenga la paso. Gracias!

IBERDROLA CLIENTES

A: M. M.

23/10/2024

Buenos días María José, tras acceder al contrato de Juan Antonio Trujillo compruebo que el 17/10/2024 tramitó una reclamación por una incidencia que tuvo respecto al suministro de electricidad. Entiendo que su correo es por ese motivo. Si es así le adjunto en este correo la resolución de la reclamación. Quedo a su disposición si necesita cualquier otra consulta. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: miércoles, 23 de octubre de 2024 10:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de MARIA JOSE M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

07/11/2024

Si, gracias, pero no estoy de acuerdo a la resolución, porque no soy sólo yo la afectada, somos todos los vecinos de la zona alta de barrio nuevo. Y sin embargo nadie se hace cargo ni responsable del arreglo de los mismos. No entiendo por qué es esto así. Para que pago una luz y un importe a averías. No es cierto; pues nadie me responde. Fue fallo de la luz, no es mi culpa. Encima los electrodomésticos tenían 4 años. Son nuevos. Y a todos: lavavajillas, horno, frigorífico y lavadora: se le han ido la placa, y la placa motor. El arreglo es exactamente 1300€.

Asistencia solicitada 13 noviembre 2024

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