Últimas reclamaciones

Me he enterado por terceros que estoy en listas de morosos por, supuestamente, no pagar facturas que ya tengo pagadas, atacando a mi dignidad y sin poder realizar otros trámites por ello. Solicito una rectificación inmediata.

Hola,El día 26/09/23 hicieron la inspección periódica de gas en nuestra casa. Estaba mi pareja, que no domina el castellano, y la hora de comprobación el calentador, el inspector le preguntó si teníamos una escalera, el no entiende muy bien el motivo y le dice que no. Inmediatamente después, le entrega el informe y se va.En el informe indica que hay una anomalía por Imposibilidad de comprobación de los productos de la combustión del aparato cuando sea de tipo B o C. Es decir, el inspector determinó que como no teníamos escalera, no podía comprobar el calentador. Sin embargo, está completamente accesible.Posteriormente, hemos llamado a dos técnicos autorizados de empresas diferentes, para que vengan a hacer la reparación de la anomalía y rellenar el informe para enviarlo a la empresa, y después de venir a casa ambos nos han dado la misma respuesta: No hay ninguna anomalía, el calentador puede revisarse sin ningún problema, y cobrarnos por este servicio sería completamente injusto porque en la inspección pudieron haberlo comprobado perfectamente.Ambos nos han comentado que esta es una situación muy común entre los clientes y que Endesa la utiliza para sacar dinero, y nos han sugerido reclamarlo a la empresa.He llamado a la empresa y les he dicho lo que me han indicado los técnicos, y su única respuesta es que si en el informe dice que hay anomalía, tiene que pagarse para rellenar el informe obligatoriamente, y que el técnico no tiene por qué tener que subirse a una escalera.Esto me parece completamente abusivo y poco profesional, sobre todo tomando en cuenta que esta inspección no es gratuita. Aparte de pagar una inspección cuyas condiciones aparentemente dependen de la voluntad del inspector, hay que pagar adicionalmente 100€ + IVA para anomalías inexistentes?Además, amenazan con cortar el suministro si no se envía el informe de resolución de anomalía.Solicito que, ya que se está pagando la inspección, en caso de que haya que solucionar la anomalía inmediatamente, la empresa ofrezca una segunda inspección con un técnico diferente y que pueda corroborar la información.En caso de que no, que se pueda omitir esta falsa anomalía tomando el cuenta las pruebas presentadas, y esperar a la próxima inspección sin amenaza de corte de suministro.Gracias.

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de febrero contraté con GAOLANIA Servicios S.L. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, a su vez se dio el aviso a EDISTRIBUCION Redes Digitales S.L. para que procedieran a hacer la conexión del suministro eléctrico y en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 15 días naturales, los cuales a fecha de hoy (11/03/24) ya han pasado 18 días.Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico, situación que me está ocasionando unos elevados gastos y perjuicios ya que mientras no me suministren este servicio esencian en mi vivienda, tengo que costear a parte otros gastos en otra vivienda mientras sigo pagando los gastos de mi piso (hipoteca, comunidad, tasa de agua y basuras, etc...sin poder vivir en ella). Adjunto copia del Certificado de Instalación eléctrica (nº 1), así como copia de emails (nº 2) donde aparecen mis reclamaciones puestas y posteriormente finalizadas por parte de la empresa sin explicaciones y alegando que la solicitud de origen de la reclamación se encuentra en pendiente de cliente (yo), cuando no es así y así me lo indican las operadoras que me atienden del nº 900878119 que vuelven a formular nuevamente una reclamación indicando que no hay justificación del rechazo de la misma. No se indica qué hay que hacer ni cual es el problema. También Contrato de suministro con Gaolania (GANA) (nº 3) donde aparece el precio estimado del alta.SOLICITO la activación inmediata del suministro en primer lugar y compensación por daños y perjuicios, eximiéndome del pago del alta estimado en unos 166,53€ Sin otro particular, atentamente. NOTA: Los archivos nº 2 y 3 no me deja la aplicación insertarlos. Los tengo guardados en caso de ser necesarios y me los pueden pedir.

Buenas tardes. Me di de baja de sus servicios en noviembre de 2023. No tengo intención de volver. Sin embargo, desde noviembre recibo constantemente llamadas de ustedes y empresas vinculadas a Endesa. Es un acoso que afecta a mi tranquilidad y perjudica mi trabajo.Quisiera solicitar que dejen de llamarme de forma inmediata.

Hola, el año 2.023 fui contactado por la empresa Predinsel, subcontrata, de Comercializadora Regulada...para hacer el mantenimiento contratado ( complet)..., para hacer un mantenimiento en el mes de junio...Lo comentamos y se solicito hacerlo en septiembre antes de la puesta en marcha de la calefacción y los 20 radiadores de mi casa...Por e-mail me confirmaron que la revisión se haría en septiembre...y pese a que llame un par de veces...nunca se llevo a cabo...y yo mismo tuve que hacer el purgado de los radiadores y gestiones diversas...Ahora en Febrero de 2.024 me contactan para hacer la revisión de los 5 años...les recuerdo el asunto del año pasado y les solicito que me abonen el servicio no realizado...Me proponen mañana para el servicio...no me puedo organizar con unas horas de antelación y no me responden al tema de la devolución..solo que ya me llamaran...Hoy 11 de MArzo me vuelven a llamar para hacer la revision mañana, durante el horario laboral y sin tiempo para poder organizarme...y se repito todo otra vez...incluso me llegan a tomar el pelo...me dicen que ya me llamara un responsable, que no me puede decir el nombre ni cuando me llamara...Quedo a la espera de que me reembolsen el servicio del año pasado no realizado y que me organicen una visita con el tiempo necesario de antelación y a ser posible en el horario que me va bien a mi ...no al que le va bien a ellos...yo estoy trabajando...

Buenas tardes,El día 7 de febrero reclamé a Naturgy por la factura que emitieron con una supuesta lectura real realizada por Nedgia con fecha 23 de enero (7.731 m3). Dicha lectura no se pudo realizar ya que tengo la mala costumbre de trabajar y por lo tanto, no me encontraba en mi vivienda.Como ya me ha pasado en dos ocasiones más que la distribuidora da su lectura real, que no estimada. Desde Naturgy me mandan un mail para que facilite la lectura. Lo curioso es que este email tiene fecha del 26 de Enero y por lo tanto, ellos ya habían realizado su lectura. Les mande un formulario a su página ya que me he cambiado de compañía y ya no lo podía hacer a través de la aplicación. Si bien, no me dejo adjuntar la fotografía del contador ya que daba error.El 7 de febrero les adjunté la foto al mail de atención al cliente en formato jpg, que siempre ha sido válido y en el que se ve el número de serie. El día 8 me escriben que la necesitan en formato PDF, y se la adjunto donde se ve perfectamente la lectura de 7.478 m3. He estado mandando varios email s para ver en qué punto está mi reclamación. Y tienen la cara de contestarme el día 28 de febrero a mi pregunta de por qué tardan tanto en resolverlo, que si tienen que consultar a la distribuidora pueden tardar un poco más. En serio, qué le tienen que preguntar. Acaso, ¿la distribuidora tiene foto de mi contador con esa lectura?Espero lo solucionen ya y me devuelvan mi dinero porque sino tomaré todas las medidas que me amparan.

Contratamos el 4 de abril de 2023 la luz y el gas con Repsol. En el contrato correspondiente a un año de duración, el KW/H de gas estaba estipulado a un precio de 0,07. Tras varios meses sinrecibir facturas, reclamamos las facturas pendientes, y en la factura de octubre a diciembre nos cobran una cantidad de 1118,89 euros comprobando que, SIN PREVIO AVISO, pasamos de pagarel KW/H de 0,07 a 0,25, MÁS DEL TRIPLE DE LO QUE SOLEMOS PAGAR.Abrimos una primera reclamación en la que nos dicen que ha tenido que ser un error del sistema y que nos tienen que reajustar la tarifa al mínimo que hay en ese momento que no es el quehabíamos contratado, es 0,09. Accedemos y dejamos la factura pagada.Pensando que la reclamación se haría efectiva en 30 días laborables como la empresa tiene estipulado y que nos habían reajustado la tarifa a 0,09, recibimos una segunda factura de 1957,18euros. Lógicamente, volvemos a reclamar, y en esta ocasión, al cobrarnos dicha factura, ordenamos al banco que anule ese pago que no queremos abonar hasta que no se resuelvan lasreclamaciones en curso.A 11 de marzo de 2024, seguimos sin saber nada de la primera reclamación y sin que nadie se ponga en contacto con nosotros después de haber llamado casi 30 veces para dejar claro quenuestra intención es pagar, pero pagar lo que nos corresponde por contrato.La última llamada ha sido para avisar de que en abril queremos prescindir de sus servicios, a lo que nos contestan que no podemos realizar un cambio de compañía porque teneos una deudacon ellos.Con el pago de los 1118, 89 euros de la primera factura, tenemos cubiertos casi todos los gastos que supondrían 4 meses de gas al precio que lo contratamos. Aún así, sabemos que seguimosdebiendo dinero porque anulamos la segunda factura. Nos preocupa no ver intención de resolver nada. Gracias de antemano

Estimados/as señores/as: El 15 dic 2021 me di de alta como cliente en Endesa Energía con el plan Tempo Happy, por el que tenía derecho a disfrutar de un mes de electricidad gratis en cada renovación (es decir, de 15 diciembre a 14 enero). Al cumplirse el primer año, en 2022, el mes gratuito se aplicó de forma anticipada y sin previo aviso. Se aplicó a partir del 20 nov.Después de un año de llamadas conseguí que en nov 23 me confirmaran que el cambio de fecha en la aplicación de la promoción se había hecho de forma incorrecta y abrí una reclamación (número 224002103) solicitando que se aplicara en el periodo correcto.Poco después, el 23 de nov de 2023, se refacturó el periodo de noviembre (Factura ***34). Es decir, se me cobró el importe de electricidad que debía haber pagado. Lo cual es correcto a mi entender. El problema surge porque casi 4 meses después, sigo a la espera de que se refacture el periodo de diciembre y que se me abone el importe de más que pagué al no aplicarse la promoción.Sigo llamando reiteradamente a la compañía, pero no obtengo ninguna respuesta satifactorio. Solo que mi reclamación sigue abierta, que está en estudio y que recibiré una respuesta en el plazo de “1 semana”.Por tanto, esta mercantil ha incumplido dado que no se me ha aplicado la bonificación del mes gratuito de electricidad en la renovación anual de 15 de dic de 2022.SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y el abono del importe pagado indebidamente a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días. Mi hermana, ***, y yo somos dueños de una casa en la población palentina de ***o. El pasado día 22/11/2023 se produjo una interrupción del servicio eléctrico debido a una avería. Tras el restablecimiento del suministro y debido a la sobrecarga, se fundieron varios electrodomésticos, quedando inservibles. Repusimos dichos electrodomésticos y presentamos una reclamación a la empresa, Iberdrola. Tras presentar todos los documentos necesarios y mil llamadas telefónicas, la empresa sigue sin resolver la reclamación.

Les solicite que me mandaran detalladamente la compensacion de los excedentes de producción así como el precio a que los abonan ,haciendo caso omiso,dichos datos deberían figurar en la factura,ellos dicen que figuran en el área cliente y no es cierto, desde que cambie para ellos no he recibido ninguna información, sobre los excedentes producidos, cuando en la anterior empresa que estaba figuraba todo en la factura,tenía el contrato por un año a un precio pactado y me aumentaron el precio,al aumentar el precio pues no es de mi interés seguir con esta empresa y solicite el cambio a otra pero se lo comunique con 15 días de antelación como indica en el contrato,mediante email y carta certificada y me penalizan con 120€ cuando en el contrato figura que podría ser penalizado siempre que no les avisara que no es el caso, aparte que cuando cambie para ellos me ofrecieron un regalo de 30€ a descontar en la primera factura y como el importe de la factura eran 16€ solo me descontaron 16€ y ahora quieren que les devuelva 30€,+iva,la atención telefónica es nefasta, telefónicamente es imposible contactar con ellos,no coje nadie el teléfono, llamadas en espera de 15 minutos varias veces y varios dias y nada,no cojen el teléfono,les mandas un email y 3/4 de lo mismo o bien no lo responden y si lo responden tardan más de 1 semana para no solucionarte nada,un desastre, incrementaron el precio pactado porque les dio la gana y ese incremento me supuso 24+iva de incremento de lo que sería la factura real,no facilitan el extracto de los excedentes vertidos a la Red por la producción de los paneles solares que dispongo,tienen abonado alguna cantidad de dinero pero no se si se corresponde con la cantidad de kwatios vertidos a la Red ni el precio pactado,se lo llevó reclamando desde que me cambie para ellos y no hay manera de que lo faciliten,dicen que figura en el área cliente y no es cierto, aparte que otro mes hubo excedentes y no los abonaron, me cambie de compañía porque no cumplieron con el contrato pactado,una empresa nefasta y atención al cliente ninguna,pasan de todo, solo se sabe de ellos para facturar,