Últimas reclamaciones

Estimados señores/asEl día 30/07/2023 me di de baja de los servicios de Naturgy, recibiendo confirmación escrita por parte de la misma empresa. Sin embargo, pasada esa fecha, Naturgy siguió facturándome clstes atrasados, entre ellos, una factura de gas emitida 27/10/2023 (cuando ya no era cliente) de 2.633 euros.Al llamar a Naturgy se me informa que son consumos atrasados de los 2 últimos años, en los cuales, no hubo lectura real del contador. Existen varios problemas:1. Obviamente la factura es abusiva2. Las lecturas las han hecho operarios que venían al edificio, y asumo como responsabilidad de Naturgy que no se hayan preocupado de contactarme si existía ese problema.3. El diferencial de gas que me reclaman, se ha asumido todo en un mismo mes, en lugar de prorratearlo en 2 años, con lo que pago el tramo más caro de gas.Por otro lado , he puesto una reclamación formal a Naturgy el día 10/11/2023 de la cual aún no tengo respuesta. Las reclamaciones que hice sobre las facturas en el portal del cliente nunca fueron registradas.Solicito la anulación de las facturas generadas posteriormente a la baja de mi contrato por ambas partes.Solicito anulación de esta y tod

Me llamaron del teléfono 685022192 diciéndome que me llamaban de mi comercializadora (pregunté si eran entonces de Total Energies y me dijeron que sí), que iban a hacerme una actualización de tarifa, que iba a pagar menos. Como me notó que desconfiaba, me dijo todos mis datos (nombre completo, dni, dirección, correo electrónico...) para demostrarme que tenían mi ficha delante.Me dijeron que me enviaban dos sms para que firmara las nuevas condiciones y la protección de datos con solo un clic y que haríamos en la misma llamada la grabación en la que yo aceptaba. Dije que tenía que leerlo tranquilamente, que en ese momento no estaba en casa, e intentaron presionarme para que lo hiciera en el momento.Insistí en que lo tenía que ver tranquilamente.Mi sorpresa fue que cuando lo miro ya con tiempo, veo que quien me envía los dos sms citados, no es mi comercializadora, Total Energies, sino Naturgy.Una forma completamente fraudulenta de captar nuevos clientes, con engaños.En el contrato que me enviaban para firmar se veía claramente que la campaña era BF_CAPTACION_LUZ_25%_DTO_SVA, captación, nuevos clientes, cosa que en ningún momento el vendedor mencionó (más bien se hizo pasar por mi comercializadora). El código de vendedor de este estafador en concreto aparece también en el contrato que me envió, CVTC_030001195.Espero que nadie caiga en esta ESTAFA

Buenos díasRecientemente se nos ha cobrado los derechos de alta del gas cuando tras varias reclamaciones a la compañía ustedes indicaron (como adjunto en este documento) que no se realizaría dicho cobro. Les recuerdo que esta situación viene por dejar sin suministro de gas nuestra vivienda por más de un mes sin preaviso y sin solución con todo lo que supuso. No hubo indemnización por parte de la compañía y tras indicarnos que no iban a cobrarnos los derechos de alta lo han hecho.De no cumplir con la respuesta que se nos dio a la reclamación pasada con fecha 28 Agosto de 2023 y NºI2-30665327750 denunciaremos a la autoridad competente

El día 21/11/2023 recibo un mensaje de texto de Nedgia indicando que no les consta que se entregara el parte de resolución de una incidencia de 01/12/2021 y que si no lo reporto en 30 días me cortan el gas.En distintas llamadas a Nedgia intento comunicarles que la incidencia a la que hacen referencia del 2021 fue solucionada a través de MESOS y que ellos directamente enviaron el parte de resolución el 02/12/2022.Desde el servicio de atención al cliente de Nedgia me dicen que no les consta por lo que procederán a cortarme el gas.Ante la imposibilidad de que examinen el problema, les pido que acuda un inspector a mi casa para que certifique que todo está correcto.El día 23/11/2023 viene a mi casa un inspector enviado por Nedgia y certifica que todo está correcto. Envía el parte a Nedgia y a mí me llega el mismo informe del inspector.En el informe me indican que me van a cobrar 108€.Hoy, 24/11/2023, llamo de nuevo a Nedgia para cerciorarme que todo está correcto (tras la experiencia de 2021), y me dice la agente del servicio de atención al cliente que el parte de la avería de 2021 sigue sin enviar y que me cortarán el gas.Reclamo a la agente que me pase con algún responsable ya que ellos no pueden hacer nada. La agente se niega a pasarme con algún responsable.(Llamada de 24/11/2023 a las 13 horas)Estoy en este momento indefensa sin saber si me cortarán el gas y es imposible hablar con alguien que solucione la situación porque el servicio de atención al cliente se niega a realizar ninguna acción salvo que yo entregue un parte de corrección que no tengo.

Tengo el servicio Ok gas contratado con Endesa X desde 2020 y en este servicio está incluido el mantenimiento/revisión anual de la caldera. Es responsabilidad de Endesa X contactar los cliente para agendar el mantenimiento contratado.En 2022 no fue contactado por Endesa X para realizar el mantenimiento anual, ahora en 2023 tampoco. Así contacté yo telefónicamente el servicio de atención al cliente por diversas veces solicitando el mantenimiento. El agente del servicio cliente solicita con urgencia que el departamento técnico me contacte para agendar el mantenimiento, estoy llamado a cada semana pero todavía nadie me contactó para agendarlo.Estoy así muy insatisfecho con la calidad del servicio prestado por Endesa X, estamos ya en finales de Noviembre y, además de mi insistencia, estoy todavía esperando por cita para que el técnico venga a mi casa realizar el mantenimiento.

Hice una llamada el mes de octubre del mes pasado a Endesax acerca de el corte del servicio de mantenimiento de gas y me contestaron que harían una corte de este servicio programado a fecho 12 de noviembre del 2023. El día 13 de noviembre de 2023 llamé y me dijeron que ya estaba hecha. Y ayer día 22 de noviembre del 2024 llamé y me dijeron que había un problema y sabian decirme el problema. Tan solo hacer un reclamación y que esperase. A día de hoy me han escrito via email. Y me contestan que siguen el problema pero no me dan ninguna solución. No sé que hacer ya.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece como cargo a facturar el próximo día 20 de diciembre de 2023 una factura a pagar de aproximadamente 9140 relativo al periodo comprendido entre el 22 de diciembre de 2022 y el 16 de febrero de 2023. Que en su día ya se facturo ese periodo no siendo una estimación, si no real siendo el importe de 362, 98 euros. Que ahora se reclama la diferencia del importe por los mismos hechos. La distribuidora Nedgia no facilita más información que ahora es esa estimación lo que hay que pagar. Que en ningún momento se informó de fallo del contador, que nunca el importe del gas había sido alto ya que prácticamente no paso tiempo en casa por motivos laborales. Iberdrola informo tambien del cobro de la sustitución del aparato y de la reparación urgente, dinero que entiendo que no se me debe cobrar a mi ya que entiendo que el terminal es alquilado y los problemas que tenga el mismo es de su responsabilidad y si es mio se me tenía que haber informado del problema que tenía, cosa que en ningún momento se hizo, no se me han dado informes de sustitución, solo las facturas de cobro y ahora el nuevo importe que me parece excesivo, vuelvo a decir por qué ya se pagó en su día, con lecturas reales. Indicar que no tengo acceso al cuarto del gas, ya que me han pedido por parte de su empresa que sea yo el que entre en el cuarto y haga una lectura actual. Actualmente el gas lo tengo Iberdrola pero con la tarifa de último recurso o tarifa regula.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error.Sin otro particular, atentamente.

Endesa X lleva varios meses enviándome facturas por un servicio que yo nunca contraté.Solicito la devolución de los montos que se me han cobrado

Estimados/as señores/as: El pasado día 11/11 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 5 días, cambiando este plazo cada vez que llamabamos solicitando informacion atencion al cliente cada vez te dice una cosa distinta sin tener un mínimo de empatia.Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia de la solicitud de registro enviada el dia 11/11.SOLICITO. la activación inmediata del suministro contratados.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…