Últimas reclamaciones

Hola! Me cobraron dos bombonas de butano con waylet y no me las trajeron porque no me aperece el pedido en pidetubombona de repsol. He puesto varias reclamaciones y no me dan una solución, tan sólo me contestan con que lo han puesto en conocimiento con mi distribuidora de la zona, pero ésta no me ha llamado para darme una respuesta. He de decir, que estuve en la tienda física antes de poner las reclamaciones y ellos me dijeron que no tenían ese pedido y que llamara a waylet para solucionarlo, pero cuando llamo éstos me vuelven a tramitar con repsol. Vamos que uno por otro ninguno me da una solución.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias me da error al subir la foto en la página de madrileña Red de gas, y no pasa nadie a leer mi contador aún estando esperando el día prescrito que pasarán a ver lo, nadie acude a leerlo.Llevo todo el año 2023 intentando resolver ese problema de las estimaciones de gas que me estáis enviando, acudí a la oficina de endesa y puse 2 reclamaciones y allí mismo me subieron la foto del contador correspondiente en esas fechas entonces.1° reclamación realizada el día 21/06/23 por una lectura de este día de 10.594m³ n° de incidencia 204319995 A los dos días recibí un correo cancelando la reclamación pq supuestamente no podíais ver la fotografía que emitía vuestra empleada.Con eso puse novamente una 2° reclamación el día 21/07/23Con una lectura real de ese día de 10.629m³ n° de incidencia 210477852En la cual nuevamente me mandaban un correo cancelando la reclamación por lo mismo, que no eran capaces de ver la fotografía que emitían desde la misma Endesa. Y como respuesta en septiembre me pasáis un cobro al banco de 106,57€ por el uso supuestamente de gas en los meses de verano (¡que no se utiliza el gas en verano!) (me parecio brutal) y tampoco me enviaron la factura de esta fecha.El caso es que en las facturas emitida el 16/12/23 me habéis cobrado un importe de 310,97€ y en la del 14/02/24 un importe de 453,18€En la cual esa última le di el orden al banco de devolverla hasta que lo retifiquen.Pido amablemente y cansada ya, que por favor revisen ESAS Facturas y las corrija quiero pagar lo que consumo pero lo que no consumo no creo correcto pagarlo.Por favor revisar esas últimas facturas porque está claro que no es normal.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Evelyn,Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias: el contador que aparece en factura no corresponde a mi domicilio de segunda residencia ya que la casa no está habitada. El numero de contador de mi vivienda es el 047374399, y la casa de mi vecino tiene el contador 047374201 y es obvio que hay un cruce de datos. Estamos pagando facturas de 50€ y no esta habitada.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando los importes con la siguiente devolución de lo cobrado indebidamente durante mas de un año:Sin otro particular, atentamente. Anna Smith

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día [….Diciembre del 2023] intente contratar con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de [una semana….] Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO. [elegir una opción: la activación inmediata del suministro,…/ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día [13/02/2024….] contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de [….] Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO. [elegir una opción: la activación inmediata del suministro, activación de los servicios contratados.Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,El pasado día 19 Febrero el banco devolvió el recibo de luz con fecha de emisión el día 15 de febrero 2024.El 26/02 su empresa me indico por mail primer recibo de impago con 6€ de gastos de devolución.El 1/03 me informasteis de nuevo por correo y un viernes, con un mail amenazante de preaviso de corte mas 6€ de gastos devolución bancaria mas 25€ de corte de luz. El 4/03 recibí otro email informándome que ya habíais tramitado el corte de luz, cuando yo intente toda la mañana hacer el abono por 3 veces sin éxito y por su web no era viable y llamando atención al cliente para abonarlo al momento el impago mas los 6 € de devolución. Donde se me informo que para no cortar el suministro debía pagar el recibo devuelto mas los 6€ mas los 25€ de corte mas una fianza del mismo importe que mi 1ª recibo con ustedes ascendiendo a un total de 717,20€ para que no tramitarán el corte de la luz. Ese mismo día dije que se informará al director o manda mas ya que el de atención al cliente no podía hacer nada mas que transmitir mi queja, aunque entendía de que era totalmente absurdo ( política de empresa ) de que se me realizaría el cobro sin extras admitiendo los 6€ de la devolución bancaria ya que aun no se había iniciado el corte, negándose a cobrar la factura sin todos los extras adicionales que me exigían y obligándome abonar mi factura mas devolución bancaria mas corte de luz mas fianza sin haber sido cortada el suministro y con la intención de hacer el abono directo. Avisando que era un negocio con clientes , neveras, etc. El 5/03 sin recibir ninguna llamada o correo de mi queja para realizar el abono antes del corte, no sirvió de nada ya que cuando fui abrir la persiana de mi negocio no podía entrar, es eléctrica la persiana por que me habían cortado la luz, el mismo día 5/03 se realizo el abono de la factura devuelta mas 6 € de devolución, mas 25€ de corte mas una fianza de 343.10 € un total de 717.10€.A las 10:00 h tenia que abrir mi negocio, que fue imposible a las 10:41 € estaba abonado todo, pero mi negocio tras haber pagado, el importe devuelto mas los 6€ de devolución y mas 25€ de corte, mas 343.10€ de fianza que por política de empresa que pese a que me he mirado 5 veces el contrato sigo sin ver donde sale esa cláusula no se podía abrir por que seguía sin luz.El 5/03 no puedo abrir mi negocio por que pese haber pagado lo que me han exigido , 24 h para cortar el suministro, una vez pagado insisto en llamar para que le den al botón mismo que han utilizado para cortarla, y se me dice que todo esta abonado y que en 48h me darán la luz, que ya han solicitado dicho tramite, teniendo mi factura pagada mas gastos mas una fianza de mas de 300€ por su política de empresa que no se refleja en ninguna clausula del contrato, importándoles nada o cero , que yo haya tenido perdidas, por no poder abrir mi negocio, alimentos descongelados por no tener la luz el congelador, siendo avisados grabación de la llamada de telefono que realice donde lo indico lo que implica el corte de luz, y sin darme ningún tipo de solución salvo pagar todos esos extras que ahora tienen ustedes en su cuenta corriente sin ningún motivo por que es un dinero que me pertenece y que se abonará el día que me vaya de su compañía y 60 días después, espero que genere intereses cuando se me devuelva ya que si fuese al revés seguro que me los reclamarían ustedes pese a todo a estar sin deudas y con un saldo a mi favor , perdidas toda la mañana por no poder abrir al publico, genero estropeado no me han dado la luz hasta las 15:07 h del día 5/03 tras estar toda la mañana mi asesor y yo llamando a todos los sitios habidos y por haber para poder abrir mi negocio.Y a todo esto es que no ha pasado los 20 días reglamentarios por ley para realizar el corte, se me ha cortado antes sin previo aviso, con mails amenazantes de corte, sin ningún tipo de ayuda a solventarlo y generándome perdidas importantes a mi negocio.Por favor, espero que se me abone la fianza que tienen en su poder lo antes posible y no tenga que esperar años luz a que me sea devuelta.Gracias.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 12 meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de mayo de 2023 a febrero 2024, además de pasar la factura de marzo de 2023 con el IVA correspondiente a 2024, no a 2023, fecha en que debería haberse emitido tal factura.Adjunto factura de marzo 2023.SOLICITO copia o duplicado de las facturas pendientes al IVA correspondiente.ES LA SEGUNDA RECLAMACIÓN QUE TENGO QUE ABRIR CONTRA USTEDES, Y NO SE MOLESTAN NI EN CONTESTAR.

HolaEl día 4 de Marzo un técino de Nedgia, (grupo Naturgy) vino a hacer la inspecciòns periòdica del gas a mi domicilio. Se fue dejándome un justificante de correcciòn de anomalías en el que alega “imposibilidad de comprobaciòn de productos de la combustiòn del aparato”. El problema no es del aparato, si no de un mueble que le dificulta hacer la comprobaciòn.Sugieren que yo pague a un técnico autorizado para que realize la comprobaciòn de la combustiòn y que les devuelva el justificante cubierto correctamente. Llevo en este domicilio 8 años, con lo cual, debe haber una inspecciòn realizada hace 5 años sin ningún tipo de problema (son los mismos muebles).Solicito que la empresa se haga cargo de los gastos que esto pueda acarrear, o en su defecto, que me reprograme una nueva cita, en la que el técnico tenga los medios adecuados para realizar una correcta comprobaciòn de la combustiòn de la caldera.Un saludo, buenos días