Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado 9 de agosto 2023 contraté con Vds. una oferta en el suministro de electricidad y gas de mi vivienda, la cual consistía en una tarifa plana por un precio cerrado de 84,70€ con el iva incluido. Esto me lo dijeron ustedes en mis conversaciones por whatsapp que he borrado desafortunadamente pero que les he reclamado a ustedes y han hecho caso omiso. EN esa conversación está clarisimo que la oferta incluia en IVA, es decir mis facturas no podía pasar nunca de 84,70€ y no había ningun otro servicio contratado. La primera factura que recibo de ustedes fue en el mes de febrero despues de llamarles y escribirles en repetidas ocasiones porque la verdad no me fiaba mucho y al no estar recibiendo facturas mensuales estaba preocupada. Cuando recibo la primera factura cual fue mi sorpresa que me han aplicado el 21% de Iva en las facturas del 2023 (cuando tendrái que ser el 10%) Les reclamo en varias ocasiones y hacen caso omiso. Además cada factura tenía añadidos a los 84,70€ un servicio de endesa X que no tengo ni idea qué es por 5€ unos meses y otras cifras parecidas otros meses. Les he contactado varias veces y cada uno de ustedes me contesta una cosa diferente. Me di de baja, cansada de pelearme en el mes de junio y ahora me reclama una empresa de reclamacion de deuda la deuda. He pagado muchas de las facturas pero todavia queda alguna sin pagar que no quiero pagar hasta que me hagan bien las facturas ya que pretenden robarme. Adjunto fotocopia del DNI y algunas de las facturaas que tengo en mi poder porque no las he recibido todas, ni tan siquiera y ya estamos en el 2024.

Estimados/as señores/as: Ref. Solicitud: 0000744169 Tipo Solicitud: SERVICIOS - VARIANTES Me pongo en contacto con ustedes porque ME DIERON DOS PRESUPUESTOS PARA EL CAMBIO DE CONTADOR. Nos ponemos en contacto con Vd. en relación a su solicitud de modificación de instalaciones existentes. Además, conforme a lo establecido en el RD 1048/2013, le acompañamos la siguiente documentación: · Presupuesto 1: Trabajos de entronque, refuerzo o adecuación de la red existente, cuyo importe asciende a 633,05 € (IVA incluido)1 y que ejecutará EDISTRIBUCIÓN Redes Digitales S.L. Unipersonal · Presupuesto 2: Trabajos de entronque, refuerzo o adecuación de la red existente y nueva extensión de red, necesarios para unir su instalación al punto de conexión de la red existente, cuyo importe asciende a 1.754,72 € (IVA incluido)1. · Pliego de Condiciones Técnicas de los trabajos necesarios. Tenga presente que: · Si quiere que la nueva extensión de red la realice un instalador autorizado, deberá aceptar sólo el Presupuesto 1. · Si desea que EDISTRIBUCIÓN Redes Digitales S.L. Unipersonal realice todos los trabajos, deberá aceptar el Presupuesto 2. La vigencia de estas condiciones técnico-económicas es de 6 meses. Durante este periodo puede aceptarlas realizando el pago de este importe por alguno de los siguientes medios: - Mediante tarjeta bancaria a través del siguiente enlace: https://zonaprivada.edistribucion.com/solicitudesconexion?lang=es&cod=a2f2o000005hqBo Escogí el presupuesto 1 inducida a error por EDISTRIBUCION, cuando les expliqué los trabajos que ya había realizado en 2019 (consistentes en instalación de modulo en la fachada y conexión al cuadro interior de mi vivienda): . MI CONSULTA DE 9/1/2024: En el hipotético caso de que efectivamente le corresponda al cliente sufragar estos gastos, entiendo que como ya hicimos con el electricista autorizado la conexión del nuevo módulo hasta el interior, ahora nos correspondería el presupuesto 1Trabajos de entronque, refuerzo o adecuación de la red existente, cuyo importe asciende a 633,05 € (IVA incluido)1 y que ejecutará EDISTRIBUCIÓN Redes Digitales S.L. Unipersonal, ¿es correcto? Me respondieron que si, que el presupuesto 1, y aboné inmediatamente el importe de 633.05€. Con posterioridad me indican que debí haber abonado el presupuesto 2, inmediatamente les comuniqué que quería abonar la diferencia porque los trabajos que me indican, no los entiende ningún instalador autorizado después de un año contactando infinidad de ellos. desde enero 2024 que aboné el presupuesto 1, llevo solicitando pagar la diferencia con el presupuesto 2 y que sean ellos quienes me hagan la instalación completa. Llevo desde 2019 rogando y reiterando que me instales un contador inteligente en mi fachada sin éxito, y tengo uno escondido, bajo llave en una central de su propiedad, a la que no tengo acceso y se encuentra en condiciones catastróficas ,lo cual es ilegal. SOLICITO ME PERMITAN ABONAR LA DIFERENCIA DE PRESUPUESTOS 1 Y 2 Y TERMINEN LA INSTALACION Sin otro particular, atentamente.

la Compañia ENDESA esta dando de alta la luz a un cliente con un cups erroneo ( ES 0031104022622001QM) Este cups corresponde a mi vivienda situada en calle america 2, 11201 Algeciras (Cadiz) y cada vez ustedes estan dando de baja al contrato que tengo vigente con otra compañia. Es la cuarta vez que este problema ocurre con las correspondientes molestias que eso ocasiona . Me he puesto en contacto en varias ocasiones con Endesa telefonicamente pero hacen caso omiso a mi reclamacion. por esta razon he decidido presentar esta queja por escrito. Le ruego contacte su cliente lo antes posible de manera a corregir su CUPS y solucionar este problema tan molesto para todos de una vez . Endesa ha sido informada en varias ocasiones del problema y debe ser consciente que esta dando de alta un contrato de luz con datos erroneos . lo mas rapido seria contactar con su cliente pero yo no tengo esos datos y no conozco su identidad . solo ENDESA tiene esa informacion y puede resolver este problema. daniel alejandro Valencia Gonzalez

Por medio de la presente vengo a interponer reclamacion contra la notificacion remitida por e-distribuidora por la cual se me reclama la cantidad de 465,03 por una supuesta manipulacion por mi parte del contador de luz,pues bien , no me encuentro conforme con dicha reclamacion dado que en ningun momento he procedido a la manipulacion que se me imputa. por ello les vengo a reclamar que procedan a la revision del contador.por otro lado en ningun momento se me aviso de la visita del tecnico iba a realizar,por otro lado tampoco no han aportado ni fotos ni grabaciones que pudieran presumir del estado del contador en el momento de la revision no comunicada,tampoco existen testigos que pudieran corroborar la actuacion del tecnico de revisar el dicho contador,por ello nos oponemos a la reclamacion efectuada al considerarla improcedente,por ello solicitamos en base a lo espuesto que no se proceda al corte del suminitro en tanto en cuanto,no se determine si el contador a sido o no manipulado

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de agosto y septiembre (a 15/10/2024). SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha […desde particamente me las instalaron.], prolongándose durante [todo el tiempo que llevo con ellas] sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Factura para identificar el punto de sumunistro, contrato, D.N.I.….] Solicito: [atiendan y se hagan cargo del producto que les compré,ya que llevo desde que las pusieron llamándoles y escribiéndoles todas las semanas y ustedes lo único que hacen es darme largas]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La presente es para denunciar los hechos que han sucedido en mi casa de Calle Altea, nº 23, 3º izquierda, de Madrid. En fecha 9 de julio de 2024 solicité el alta de contrato de GAS a la empresa Endesa, a través de Selectra, quien le pasó mis datos a ENDESA. ENDESA me suscribió ese contrato de alta de GAS sin ningún problema. No obstante lo anterior; tres meses después, el 28 de septiembre, observo que en mi cuenta corriente, se están cobrando dos facturas de LUZ, de dos comercializadoras diferentes, una de CURENERGÍA (empresa con la que está contratada la luz en ese domicilio desde hace mucho tiempo), y otra factura de ENDESA (cuyos periodos “casualmente” coinciden con la fecha en que se contrató el GAS, NO LA LUZ) Al habla con ENDESA, ese 28 de septiembre de 2024, se descubre que la factura de luz que ENDESA me está cobrando corresponde con el piso del vecino de enfrente, no con mi casa. ENDESA se compromete a devolverme las tres facturas de luz cobradas indebidamente en unos quince días como máximo, y a anularme el contrato de luz del que proceden, que se corresponde con un error de ellos. Nada se dice del contrato de GAS, que sigue su curso normal con ENDESA, correctamente contratado y su mantenimiento con ENDESA X. El martes pasado, 8 de octubre de 2024 a las 11:56 horas, un técnico de ENDESA X, me dice que va a pasar por mi casa a revisar la caldera del gas. El 9 de octubre este técnico entra en mi casa, y en lugar de revisar la caldera, retira el contador del gas, y condena las llaves de paso cortando el suministro, sin mediar previo aviso. Se vuelve a insistir nuevamente, que nunca he solicitado a ENDESA que termine mi contrato de gas, solo el de la luz porque era erróneo, ya que se correspondía con mi vecino, no conmigo. Al habla de nuevo con ENDESA, me confirman que han tenido un nuevo error dando de baja mi contrato de gas, y que procederán a volver a colocar el contador de gas cuanto antes. A fecha de los corrientes, he hecho más de 11 llamadas a ENDESA (comercializadora) y a NEDGIA (suministradora) y cada vez me atiende un operador, con los siguientes resultados: Día 9 de octubre 2024: - a ENDESA, 10,51 h., duración 25 minutos, me atiende C. G., me confirma que Endesa había dado a Nedgia una orden de baja del suministro de gas y por eso lo han cortado y retirado el contador. Comprueba que yo, no he dado orden de baja de ese contrato y que se ha equivocado Endesa. - a NEDGIA, 11:31 h., duración 4 minutos, me atiende Carles, comprueba que acaban de retirar mi contador de gas por orden de ENDESA. Dice que para volver a ponerme el contador tiene que pasarles ENDESA una nueva orden, sin que ellos puedan hacer nada hasta entonces. - a ENDESA, 11:35 h., duración 20 minutos, me atiende Yorby M., le pregunto cuándo volverán a poner el contador del gas y me contesta que a lo largo de ese mismo día me llamarán para decirme cuándo irán a ponerlo. Dejo nota para que me avisen al tfno. 601258121. - a ENDESA, 18:53 h., duración 31 minutos, me atiende Katia R., le digo que nadie me ha llamado para decirme cuando me pondrían de nuevo el contador (tal como me dijo esa misma mañana su compañero Yorby M.). Me vuelve a decir que ya han pasado nota a NEDGIA, pero no me puede decir cuándo lo pondrán concretamente. - a NEDGIA, 19:27 h., duración 13 minutos, me atiende M. G., me confirma que ENDESA aún no les ha pasado orden de volver a poner mi contador. Día 10 de octubre 2024: - a NEDGIA, 12:07 h., duración 12 minutos, me atiende Katerin D., me informa que ENDESA sigue sin enviarles orden de volver a poner mi contador. - a NEDGIA, 12:23 h., duración 14 minutos, me atiende Keidi D., me dice que puedo contratar el gas con otra comercializadora, dado que ENDESA no está resolviendo el problema que me han creado. - Llamo a otra comercializadora y me dicen que sí pueden hacerme nuevo contrato de gas, pero que la instalación del nuevo contador puede retrasarse varios días. Al informarle del problema que me ha creado ENDESA me dicen que es muy grave lo que ENDESA me ha hecho y que puedo denunciarles por ello. - a ENDESA, 13:15 h., duración 16 minutos, me atiende A.M., me dice que ya han anulado el desistimiento erróneo que han hecho de mi contrato de gas y que… ¡a lo mejor me pongan el contador a lo largo de la próxima semana! Es decir, que puedo estar sin gas desde el 9 de octubre hasta quizá el 18 de octubre, o sea… 9 DÍAS SIN GAS ?!! - a NEDGIA, 13:41 h., duración 11 minutos, me atiende Jenifer O., y me confirma que ¡¡ENDESA sigue sin pasarles orden de volver a poner mi contador de gas!! Día 11 de octubre 2024: - a ENDESA, 15:15 h., duración 25 minutos, me atiende Erika G. me vuelve a repetir, (ya por enésima vez en tantas llamadas que les he hecho) que han dado orden de anular el desistimiento erróneo que han hecho con mi contrato de gas, y que no sabe cuándo me pondrán nuevo contador, pero que se compromete a hacer un seguimiento diario de la situación. De todo ello se deduce que a día 11 de octubre, ENDESA aún no había dado orden a NEDGIA para corregir el error cometido conmigo el día 8, es decir, habían pasado ya 3 días y parece que a ENDESA no le importase mucho que me tengan sin gas, sin calefacción y sin agua caliente. Página 3 de 3 En resumen, solicito su ayuda, ya que me encuentro completamente indefensa, porque a fecha de los corrientes, sigo sin suministro de gas en mi casa, no puedo poner la calefacción, no nos podemos duchar, ni tampoco me dan fecha de solución. Una copia del presente documento se han remitido a las oficinas de atención al consumidor de la CAM y del Ayuntamiento de Madrid ARÁNZAZU GÓMEZ PLAZA, DNI: 00838119-E

Estimados/as señores/as: E-DISTRIBUCION Me pongo en contacto con ustedes porque . Se me acusa de tener en mi domicilio una derivación no prevista en el contrato. Adjuntando un informe en el que lo único que dice es que no se aprecia manipulación en el contador que se introduce videoscopio y se aprecia tubería obstruida con espuma. También se me exige subsanar el problema contratando un especialista, cuando la tubería, supuestamente obstruida con espuma, pertenece a e-distribuciones. Solicito el informe de inspección junto con las fotografías en donde se supone que se demuestra el contador manipulado. Mi instalación, no tiene ni ha tenido nunca ninguna derivación . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto capturas de pantalla conforme a día de hoy aún no he recibido ninguna factura desde la fecha que me di de alta SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Sandra

Edistribución me notifica mediante correo postal de una doble acometida en mi propiedad, mandan a un técnico que hace comprobaciones en mi propiedad comprobando que no hay entrada de corriente más que la del suministro del contador. Le notifico que el cable que hacen referencia es de un cable de alumbrado público que está conectado a una farola y va hacia una parcela de propiedad municipal donde tienen instalado un foco para dicha parcela, es muy sencillo de ver la dirección del cable. Envío un informe de un técnico diciendo lo mismo que le comento, aun así me envía facturas desorbitadas que me niego a pagarlas y hoy me han cortado la luz por impago. Solicito reclamarle que me solucionen el problema y que me indemnicen porque he tenido que dejar a todos mis trabajadores en casa porque no han podido trabajar. Adjunto facturas después de la incidencia, anteriores y el informe del técnico.