Últimas reclamaciones

Señores de Holaluz Hace dos años me instalaron placas fotovoltaicas en què me cobraron 856€,mas el 10% de iva,en concepto de permisos de ayuntamiento,y taxas de instalacion,en la que me confirmaron que ustedes habian pagado a mi ayuntamiento,cosa que no ha sido asi Reclamo y exijo,que se me bonifique los 435€, que mi ayuntamiento me plde por instalacion de placas y taxas Envio còpia de documentos del ayuntamiento y Holaluz No pararé hasta que me devuelvan los que es mio los 435€,si hace falta pondre denuncia a Holaluz desde qualquier organismo Policia,Mossos

Soy titular de un contrato de gas suscrito con la compañía que reclamo en cuestión, REDEXIS. Reclamo que se me indemnice por la interrupción del suministro que tuvo lugar en mi domicilio el 2 de julio de 2024, prolongándose hasta el 5 de julio. La interrupción fue llevada a cabo por la empresa subcontratista COBRA, encargada de las labores de inspección periódica, de forma absolutamente ajena a mi voluntad, habiendo cumplido por mi parte con todas las obligaciones contractuales y estando al corriente de pago. Recibí una notificación certificada, que adjunto, para el día 2 de julio. Ese día estuve presente en casa y nadie se presentó ni llamó por teléfono. Sin embargo, cortaron el gas y enviaron un acta, que también adjunto, alegando mi ausencia. No recibí ningún toque al timbre de mi casa, ni ninguna llamada telefónica o mensaje de texto indicando la llegada del técnico, como lo haría cualquier otra empresa comprometida con la realización del trabajo. Quiero enfatizar que el técnico disponía de mi número de teléfono, el cual figura en el acta que firmó el día de mi supuesta ausencia. Por ello, solicito una indemnización por los días de interrupción del servicio conforme a la normativa vigente o al contrato. Asimismo, requiero la exención de cualquier coste adicional por la segunda visita del inspector, el corte y la reactivación del suministro, limitándose únicamente al cargo correspondiente por la inspección quinquenal, como en cualquier otra inspección ordinaria satisfactoria, sin sobre coste alguno.

Estimados/as señores/as: Soy titular de dos contratos de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Desde hace dos meses nos hemos cambiado a su compañía tras una oferta (de la cual acepté la grabación) en la que se nos aseguraba una mejoría en el coste de la luz que teníamos en nuestros dos domicilios. Desde la primera factura, el coste de todas las facturas no solamente no ha mejorado los costes que teníamos anteriormente (contratados con Comercializadora Regulada, también de su grupo), si no que ha duplicado e incluso triplicado el mismo (especialmente en el caso de la vivienda situada en Avenida del Ejército). En ninguna de las viviendas se ha modificado el uso de las mismas, por lo que es imposible que el coste del consumo de la luz sea superior en estos meses. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de atención al cliente de Repsol, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi insatisfacción con respecto a la bonificación prometida en la promoción de gasóleo de calefacción. Según la publicidad de Repsol, se ofrece una bonificación de 30 céntimos de euro por litro al realizar un pedido online de gasóleo de calefacción. Sin embargo, tras cargar 1500 litros en mi depósito y reclamar la bonificación a través de Waylet, no he recibido respuesta ni se ha ingresado el saldo correspondiente. Con fecha 25 de junio realicé una reclamación por no funcionar la aplicación Waylet para el pago, reclamación que atendieron bajo el número 11597397, pero mi sorpresa fue que el ingreso de devolución no se correspondía a la promoción publicitada arriba indicada. Nuevamente les escribí haciendo referencia al número que su empresa asignó a la reclamación, pero hasta la fecha no he tenido una respuesta. Agradezco que se haya ofrecido esta promoción, en la que claramente no mencionan exclusiones relevantes, y tampoco se indican condiciones al realizar el pedido online mediante la pestaña incluida en la propia promoción. Por lo tanto, solicito que se realice el ingreso de los 450 euros, según se indica en la publicidad, en mi cuenta de Waylet. Espero que puedan resolver este asunto de manera satisfactoria y aclarar cualquier duda que pueda surgir. Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que requieran. Atentamente,

Con fecha 13 de junio de 2024 recibo el siguiente correo desde Energia XXI Notificaciones: (...)"Tu compañía Distribuidora nos ha comunicado que actualmente dispones de una instalación solar fotovoltaica con potencia inferior a 100 kilovatios (kW), conectada en Baja Tensión y en régimen de autoconsumo, en el punto de suministro con CUPS ES0031102627643001PP0F. De acuerdo con la normativa vigente debes regularizar tu contrato de suministro en el plazo de 10 días hábiles, para ello te indicamos los pasos a seguir: Antes de los días días llamar al 800 760 333 para notificar la llegada de este correo y nadas más. "(...) Con fecha 2 de julio de 2024 se emite la factura Nº : S24CON019842323., con periodo de consumo 19 de junio de 2024 a 25 de junio de 2024 (6 días). En estos 6 días de consumo el importe total es de 51,85 €. En el resumen de la factura se observa como concepto que llama la atención: "Derechos de contratación" con 29,54 €, donde más adelante se detalla en dos conceptos: "Intervención En Equipo De Med" por 9,04 € + "Derechos de Extensión" por 29,54 €. Se trata de un Tipo de contrato: PVPC - MERCADO REGULADO, Peaje de transporte y distribución: 2.0TD. Puedo entender el concepto de intervención de equipo de medida pero no el de "Derecho de extensión", ya que no se trata de un nuevo contrato, ni se ha realizado ningún tipo de actuación que justifique el importe de 29,54 €. Por todo ello, y antes de interponer la reclamación pertinente , solicito lo siguiente: Escrito donde se indiquen, conforme a la legislación vigente, donde se encuentran los conceptos aplicados en la factura de referencia, esto es, contrato actual, Real Decreto, normativas particularles, etc..., así como, la aplicación de los mismo en la factura y contrato de referencia.

En noviembre de 2023 me cambie a Endesa y su comercializadora Energia xxi para poder ser beneficiaria del bono social, ya que soy familia numerosa. En ese momento la comercializadora me confirmo que era beneficiaria de ese bono social. Desde ese momento no he recibido ni una sola factura a mi mail o correo, y ningun cargo en la cuenta que les proporcione. He presentado diversas reclamaciones( que sé que constan en mi historial) en los meses de enero, marzo, abril y julio, sin obtener ninguna solución, ni prevision de solución en ningun momento. Ante su ineficacia quiero cambiar de compañia pero antes querria poder pagar mis gastos y facturas para que el problema no se agrave. Me parece inadmisible que en este tiempo no me hayan dado ninguna solución.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con ustedes. Desde el periodo de enero a marzo estamos recibiendo unas facturas que son erróneas. Tal es así que nos llegaron a rectificar dicha factura tras cortarnos el gas previamente a la fecha que nos indicaron. Esta rectificación se produjo una vez di la lectura de mi contador. En el siguiente periodo ha llegado la factura del periodo marzo-mayo donde dice factura con lectura real y puedo informar que esta lectura no se ha producido ya que para ver mi contador tienen que acceder por mi vivienda. Por lo que reclamo que se tomen las medidas oportunas en vez de amenazar y cortar el gas como ya se produjo en el periodo anterior y previo a la fecha indicada del corte del suministro y mas teniendo una niña de 2 años.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado que me solucionen el problema por los canales de comunicación que ponéis a disposición del cliente, y ha sido imposible. He recibido una y otra vez la misma respuesta. El hecho / Me han realizado la Inspección obligatoria. Todo estaba perfecto, salvo que el Inspector puso en el informe que la puerta del Armario de Contadores no abría, que tenía la cerradora defectuosa ( CS-8). Lo primero que he hecho ha sido ir a una ferretería y comprar una llave de Armario de Gas. Y he abierto la puerta perfectamente sin problema. Lo he notificado a Nedgia por los canales que me indican ( vía mail ) Una y otra vez me responden que solo aceptan el informe de un Instalador autorizado. Les ofrezco enviarles un video, lo que sea, ya que la puerta abre. y siempre abrió. Y no hay manera. Siguen respondiendo una y otra vez que solo aceptan el Informe de un Instalador autorizado. Más absurdo es, la persona que viene a tomar lectura del Gas, lo hace sin problemas, tengo lecturas reales en la factura. Claramente puede abrir la puerta del armario. Notifico esto a Nedgia, y me responden lo mismo una y otra vez. Hoy me llega una carta de que me podrán cortar el Gas si no envío informe de corrección de la anomalía, por parte de un Instalador Autorizado. SOLICITO que acepten un video abriendo y cerrando como constancia de que no existe tal anomalía, o que venga el mismo Inspector que no supo abrir la puerta, para certificarlo. Entiendo que Yo no tengo por qué incurrir en gastos ( ya compré la llave ) porque el Inspector no supo abrir la puerta, funcionando ésta sin problema. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Reclamacion numero: 6379890 Llevo desde mayo esperando sus explicaciones. A fecha de hoy, han pasado de darlas y han subido la tarifa de la luz, sin haberlas resuelto. Las vuelvo a solicitar, Sigo sin saber cuanto es el consumo estimado por ustedes para el periodo de junio de 2024 a mayo de 2025. Como han calculado el consumo estimado en el periodo de junio de 2023 a mayo de 2024 Ya que según la "zona de clientes" en su página HOLALUZ, el consumo de luz de ese periodo ha sido inferior al que ustedes dicen. También en el periodo anterior a contratar con ustedes las placas solares, el consumo fue de más de 2200 kwh/año y que cuando fui a contratar las placas solares, vuestra comercial me indico, que como iba a tener un coche eléctrico, necesitaba comprar más placas solares y así, tener 1100kwh/año de más (cosa que hice). Por tanto el consumo estimado debería de ser de 3300 kwh/año. Siempre han dicho en el contrato, que el consumo estimado para el siguiente año, era a razón del consumo del año anterior y que la revisión de la Tarifa Justa, se basaba en este consumo. Por tanto, si el consumo anterior fue de mas de 2200kwh/año, no deberían subirme la factura de la luz para el siguiente año.(sin contar con la contratación extra que se realizo) Espero que, en la mayor brevedad, se solucione este grave problema que están cometiendo. Un saludo