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Amenazas telefónicas por cambio de compañía
Buenas tardes, Contraté el servicio con Endesa el pasado mes de Abril y aún no he recibido ninguna factura. Me puse en contacto con la compañía y me dijeron que tenían un problema con la facturación y que no sabían cuándo me llegaría (en un mes, en 6, en un año...). Puse una reclamación y decidí cambiarme de compañía. Hoy, 04/07/24, he recibido una llamada (a las 14:40 horas) de una comercial de Endesa amenazándome con cortarme el suministro. Cuando le he contado el problema que he tenido, ha intentado decirme que era un problema puntual y ha vuelto a amenazarme con cortar el suministro. Cuando le he dicho que tenía el pago domiciliado, que no me había llegado ninguna factura, y que, aún así, por ley tengo un plazo de 30 días para pagar la factura y que mi hermano es abogado, ha dejado de amenazarme. En la nueva compañía me aseguran que no me pueden cortar el suministro, pero es inaceptable que llamen a la gente amenazando con ello.
Cancelar mi contestación con enerluz
Recibí una llamada el 28 de junio de 2024 haciéndose pasar por Endesa para indicarme que habían cambiado de comercializadora a enerluz y que yo tenía que cambiar el contrato. Recibí varios sms de cbarriano, enerluz y factor energía.Una vez comprobado con Endesa que no es cierto, solicito el Desestimiento de cualquier contrato de estas empresas así como la baja de todos mis datos de su base de datos
Alta de contrato con otras condiciones diferentes ofertadas en momento de contratación
Buenos días, Escribo esta reclamación después de hablar con varios agentes telefónicos y recibir vía email el contrato físico, ya que la contratación fue verbal. Mi sorpresa ha sido que, después de varias discrepancias con su agente el día 02/07, nos decía que habíamos contratado el gas a 0.09 kwh cuando telefónicamente se hizo el cambio de titular el 29/04 con las condiciones de 0.06kwh más al contratar el mantenimiento con Iberdrola teníamos un 10% adicional en factura y, que en cualquier momento, podíamos contratar ese mantenimiento y beneficiarnos del 10%. No lo hicimos en ese momento pero llamamos el 29/05, un mes después, para contratarlo al mismo número de Iberdrola. La propia agente de Iberdrola nos transfirió la llamada para que otro comercial nos hiciera el contrato del mantenimiento. Nuestra sorpresa es que, además del engaño del precio kwh, nos encontramos que el contrato de mantenimiento nos lo han hecho por una empresa externa, HomeServe Iberia SLU que, según ustedes, no pertenece a Iberdrola y que encima tampoco tenemos ese descuento adicional del 10% en factura puesto que no os consta ningún servicio de mantenimiento contratado con ustedes. Lo que solicitamos el reajuste del importe de la factura, tanto en el importe de kwh como el 10% de descuento, además de que la perdida de tiempo y trastorno ocasionado con todo esto es un importe económico que también tienen que tener en cuenta por una indemnización o mejores condiciones de las ofrecidas en el contrato verbal que tienen que tener grabado el pasado 29/04. Además que tenemos un email de Iberdrola, en el que se nos ofrece un bono de 60€ a descontar en facturas por ser clientes de Iberdrola y que ya desconfío de su veracidad viendo todo esto. También quiero dejar constancia que después de saber que se habían robado de vuestra base de datos mis datos personales, nos pasa esto al hacer un contrato telefónico verbal tanto de los kwh como la contratación del mantenimiento con ese descuento adicional en factura del 10% y que parece ser fraudulento. Espero que tomen las medidas oportunas, reajusten, tanto mi contrato como la factura, a mejores condiciones ofrecidas en el contrato verbal y tengan en cuenta lo sucedido y el trastorno que todo esto nos está generando. Quedo a la espera de que se solucione de forma inmediata e investiguen lo sucedido tanto en la contratación de este cambio de titular como el robo de mis datos personales. En el caso de no ser así, tomaremos las medidas oportunas con lo que también pedimos la copia del contrato verbal grabado y que deberían de proporcionar para evitar todo esto. Gracias
CONSULTORÍAS BARRIANO S.A.S
Estimados/as señores/as: Con fecha 04-07-2024 se pone en contacto una empresa distribuidora de luz llamada LUZSERV. Tenía mis datos, me ha solicitado la cuenta Bancaria y luego me ha mandado un mensaje para firmar un contrato con ellos, el cual me redirigía a la web https://luzserv.com. No he llegado ha seguir con el proceso porque no fiaba y no he firmado nada. SOLICITO que eliminen todos mis datos personales, así como no recibir ninguna factura de ellos ni más llamadas o SMS. Sin otro particular, atentamente.
Lecturas no realizadas, cobros desmesurados
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado equivalente a todo el consumo realizado desde la ultima revisión, se ha mandado imagen del contador para confirmar que el consumo real de varios periodos de facturación es incluso menor al de un solo periodo estimado y no se ha realizado la correción. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Caso padre / Ejecución de acometida exterior Aérea
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO me den solución al problema que tengo actualmente por la instación de la acometida exterior, sito en pasaje del Castell 3 Malgrat de Mar 3 - Barcelona Estoy solicitando luz para la casa que será mi vivienda habitual y estoy encontrando muchas dificultades, primero llamé a E-distribución explicando mi situación que no tenía luz y que además no contaba ni con el contador ni la acometida exterior, que va a cargo de la compañia( e- distribución) y desde vuestras oficinas me dijeron si ya cuentas con el cups lo que vamos hacer es una ampliación de potencia, entonces me abrieron un primer expediente 0000587904 donde me piden que instale un poste de acero galvanizado de 5 metros y la correspondiente instalación de la CGP Y CPM, instalé el poste, la acometida interior y la CGP y la CPM, y todo según la normativa que me pidió e-distribución y no había manera de que me dieran la luz, contacté con la comercializadora para poner el contador y fueron a instalar el contador y me dijeron que el poste está pero faltaba el trenzado(la acometida exterior). Anulé dicho expediente y les volví a explicar mi situación y me volvieron a abrir otro expediente también como AMPLIACIÓN DE POTENCIA EXPE. 0000819934. y otra vez el mismo problema que tuve en el expediente anterior, otra vez sin luz y con el poste instalado porque me decían que la acometida era AÉREA y que el poste se ha de instalar sí o sí. Envié fotos del poste todo, envié CIE de un electricista autorizado y nada otra vez sin luz, pero de tanto insistir todos los días llamando, escribiendo correos, creo de tanto insistir al fin ha ido un técnico al lugar a verificar el caso y ha constatado que no existe acometida exterior y anularon el expediente y me abrieron uno nuevo como NUEVO SUMINISTRO. Me abren un nuevo expediente el 0000854707 y Al fin parece que después de tanta lucha puedo tener luz, pero el caso está que ayer recibí un correo diciendo que la normativa ha cambiado y que la acometida será subterránea y que cuando tenga los trabajos hechos según la nueva normativa procederán a los trabajos correspondientes, es decir, que los trabajos de instalación del poste que habían pedido ya no tiene validez. La verdad que estoy muy desesperado, ganas tengo de quemar la casa conmigo dentro porque ya no sé que hacer y ni dinero para afrontar tanta normativa que un dia me dicen una cosa y después otra. la verdad estoy desesperado y gastando dinero para nada. por favor necesito un solución ya que tengo el poste instalado y solicitó que la acometida exterior sea aérea como todas las acometidas que hay alrededor son aereas y además porque e-distribución me lo pidió en el expediente. Estoy solicitando luz para la casa que será mi vivienda habitual y estoy encontrando muchas dificultades, primero llamé a E-distribución explicando mi situación que no tenía luz y que además no contaba ni con el contador ni la acometida exterior, que va a cargo de la compañia( e- distribución) y desde vuestras oficinas me dijeron si ya cuentas con el cups lo vamos hacer es una ampliación de potencia, entonces me abrieron un primer expediente 0000587904 donde me piden que instale un poste de acero galvanizado de 5 metros y la correspondiente instalación de la CGP Y CPM, instalé el poste, la acometida interior y la CGP y la CPM. y no había manera de que me dieran la luz, contrate con la comercializadora y fueron a instalar el contador y me dijeron que el poste está pero faltaba el trenzado(la acometida exterior). anulé ese expediente y les volví a explicar mi situación y me volvieron a abrir otro expediente también como AMPLIACIÓN DE POTENCIA EXPE. 0000819934. y otra vez el mismo problema que tuve en el expediente anterior, otra vez sin luz y con el poste instalado porque me decían que la acometida era AÉREA y que el poste se ha de instalar sí o sí. envié fotos del poste todo, envié CIE de un electricista autorizado y nada otra vez sin luz. pero de tanto insistir todos los días llamando, escribiendo correos, creo de tanto insistir al fin ha ido un técnico al lugar a verificar el caso y ha constatado que no existe acometida exterior y que por lo tanto se anulara el expediente y se abrirá uno nuevo como NUEVO SUMINISTRO. Me abren un nuevo expediente el 0000854707 y Al fin parece que después de tanta lucha puedo tener luz, pero el caso está que ayer recibí un correo diciendo que la normativa ha cambiado y que la acometida será subterránea y que cuando tenga los trabajos hechos según la nueva normativa procederán a los trabajas correspondientes, es decir que los trabajos de instalación del poste que habían pedido ya no tiene validez, y la verdad que estoy muy desesperado, ganas tengo de quemar la casa conmigo dentro porque ya no sé que hacer y ni dinero para afrontar tanta normativa que un dia me dicen una cosa y después otra. La verdad estoy desesperado y gastando dinero para nada. por favor necesito un solución ya que tengo el poste instalado y solicitó que la acometida exterior sea aérea como todas las acometidas que hay alrededor. y espero una solución a mi problema Atentamente Wilmer Tocto Oblitas
facturas indebidas
Hola, nos estan reclamando una cantidad de 210,37 euros de un recibo que hemos devuelto porque no tenemos factura alguna y no sabemos a que se debe. aparte nos estan llegando ahora facuras muy elevadas de meses anteriores y devolviendonos cantidades que tampoco sabemos a que se deben. llamamos y nos dicen que es una restauración. fuimos a la oficina y nos dijeron que no nos pueden ayudar y que tenemos que esperar a que nos llamen. nos llaman y nadie sabe nqda de esa factura pero nos amenazan conque si no la abonamos nos cortan la luz. por favor solucionarlo de una vez.
incumplimiento del contrato No.
explica brevemente el motivo de tu reclamación Estimados/as señores/as: Con el presente estoy reclamando su CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, firmado en la fecha del 17.10.2023 . A. su instalación de la estructura , en concreto la marquesina, no coincide con los acuerdos del 09.10.23 que he efectuado con el Sr. Juan Duran durante nuestra reunión en el terreno, ubicado en la Calle los Claveles 6, parte alta del edificio Alabria. B. su instalación electrica, en concreto el certificado eléctrico resp. la legalización de la fotovoltaica, no se ha terminado hasta la fecha. C. su tramite de la subvención, no se ha efectuado hasta la fecha. Quedo a la espera de su respuesta. atentamente Sonja Anna Stehle
estimación excesiva y reiterada de consumo de gas
Soy titular del punto de suministro de gas con cup ES0217010121863831JH y vengo sufriendo de forma reiterada estimaciones de lectura de contador MUY EXCESIVAS que desde mi punto de vista no tienen justificación alguna. Así la facturación por la comercializadora Endesa Energía correspondiente al periodo 23.11.23 (lectura real 16.546 ) a 23.01.24 (lectura estimada16.704) supuso un consumo de 158 m3 en 61 días (2,590163934 m3/día) que tras mi reclamación en febrero aportando foto del contador de fecha 08.02.24 con 16686 m3 se resolvió finalmente en el mes de junio considerando una lectura de 16.659 m3 en fecha 23.01.24 y un consumo del periodo de 113 m3 . Por lo tanto la estimación excedió en un 40% el consumo real. Al decidir cambiar de comercializadora a Naturgy, esta fue la ultima facturación de Endesa Energía cuyo exceso no podía compensar con la, por este motivo y también su tardanza en resolver la reclamación (tardo casi medio anño) ordené a mi banco la anulación del cargo realizado y por ello he tenido que soportar el acoso con amenazas reiteradas de inclusión en fichero de morosos durante casi este medio año en una cuestión en que finalmente se me ha dado la razón y tiene su origen en una estimación de consumo totalmente injustificada. Mas recientemente he recibido factura por este suministro de Gana Energía correspondiente al periodo 23.05.24 (lectura real 16741.0 m³) a 21.06.24 (lectura estimada 16812.0 m³) con un consumo de 71m3 en 29 días lo que da un consumo diario de 2,448275862 m3. Ese mismo día el 21.06.24 mandé a través de YoLeoGas foto de mi contador con consumo 16752 m3, lo que da un consumo en el mismo periodo de tan solo 11m3 frente a los 71 estimados y una media diaria de 0,379310 m2. Es decir la estimación de consumo multiplica por 6.5 el consumo real. Baste decir además que en la anterior facturación de Gana Energía con lecturas reales correspondiente al periodo 23.03.2024 (lectura real 16720.0 m³) a 22.05.2024 (lectura real 16741.0 m³) consumo de 21m3 en 60 días el consumo medio diario fue de 0,350000 m3 No se en base a qué en la facturación siguiente estimada se ha contemplado un consumo medio diario 2,448275862 m3, que va en línea con los 2,590163934 m3/día del primer caso expuesto, cuando mi historico de consumos esta en torno a los 0,34 m3/día. Exijo un explicación y una corrección inmediata y definitiva para que esto en el futuro no se vuelva a producir. Entiendo que con los medios tecnológicos, matemáticos e informáticos avanzados actualmente existentes (historiales de consumo, reglas de tres, inteligencias normales o bien artificiales etc.) estas estimaciones tan excesivas y reiterativas no caben de ninguna manera y que originándome graves perjuicios procederé a denunciar si en el futuro se repiten, Atentamente, Jesus Suso Gil dni 17862021Z
Reembolso balance anual tarifa justa
Estimados/as señores/as: El pasado mayo de 2023 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional de tarifa justa, en la que se paga una tarifa plana y, al revisar la cuota a los 12, te devuelven el dinero que has pagado de más (en base a tu consumo real). En mi caso, he estado pagando 62€ al mes cuando mi consumo real era de unos 40€. Esta mercantil ha incumplido las condiciones del contrato y, tras dos meses de espera y llamadas e emails varios con atención al cliente, sigo esperando mi balance anual y la devolución de mi dinero. Solo me dicen que van con retraso y me enviarán el balance en cuanto lo tengan. Adjunto contrato y capturas varias de pantallas con las conversaciones mantenidas. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta de forma inmediata. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
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