Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 7 de noviembre me cortaron la luz por impago, el mismo día aboné el importe de mi deuda y me dijeron que por ley en 24h tendría luz.Hoy, 11 de noviembre sigo sin luz. He llamado todos los días a Naturgy y a e distribución, dicen que tendría que tener luz y no saben por qué no hay pero nadie me soluciona el problema. He tirado todos los alimentos de nevera y congelador, me he caído por falta de luz, tengo 79 años y vivo sola (cosa que he repetido en todas las llamadas).Exijo tener luz inmediatamente.Gracias.

El 7 de noviembre me cortaron la luz por impago, el mismo día aboné el importe de mi deuda y me dijeron que por ley en 24h tendría luz.Hoy, 11 de noviembre sigo sin luz. He llamado todos los días a Naturgy y a e distribución, dicen que tendría que tener luz y no saben por qué no hay pero nadie me soluciona el problema. He tirado todos los alimentos de nevera y congelador, me he caído por falta de luz, tengo 79 años y vivo sola (cosa que he repetido en todas las llamadas).Exijo tener luz inmediatamente.Gracias.

Buenos días:Tras darnos de baja del servicio y contratar otra compañía, la empresa EOS Energy se comprometió a realizar el reembolso de la póliza como muy tarde a finales de septiembre y aún no lo hace. Me he puesto en contacto numerosas veces y se niega efectuar el reembolso al que la compañía está obligada esgrimiendo distintas excusas que no vienen a cuento.Solicito, por tanto, que a la mayor brevedad se proceda al reembolso correspondiente, ingresando la cantidad en mi cuenta bancaria.Un saludo.

Buenos días: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura 23349013, se cobra el doble que los meses anteriores y se me atribuye un consumo desproporcionado según mi historial durante años y no parece posible por las siguientes circunstancias: vivo solo, mi situación no ha cambiado en absoluto, no he usado la calefacción ningún día (ni uno solo), mi patrón de consumo en los meses y años anteriores es el mismo que ahora, etc. Es imposible que una sola persona consuma todo eso cuando el patrón de consumo es exactamente igual que el de los meses y años anteriores. ¿Cómo voy a consumir cuatro veces más energía (agua caliente, porque no he usado nunca la calefacción) de un mes para otro? No tiene ningún sentido.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Pedro Viñuela

Buenas, he contratado las placas solares con Holaluz. La ayuda está aprobada a falta de que Holaluz aporte las 2a documentación. Dicha documentación es simplemente la Legalización de la instalación (que Holaluz) tiene, el pago de la la instalación (que Holaluz) tiene y la prueba de que se ha efectuado dicha instalación. Holaluz lleva 4 meses sin aportar dicha documentación, a pesar de tenerla causándome un perjuicio económico de más de 3000 euros, que es el importe de la subvención. Es por ello que pido remitir dicha documentación a la mayor brevedad posible.

tengo contratado con Endesa/Endesa X el servicio Técncico para revisión de la instalación eléctrica que incluye la reparación de electrodomésticos.El pasado viernes día 3 de noviembre de 2023 solicite al número 900858685 la reparación de la campana extractora de la cocina, que se había averiado. Después de 4 llamadas a lo largo de esta semana al mismo teléfono por el mismo problema, todavía no ha venido nadie a efectuar la mencionada reparación.Por otro lado el primer día que llame, el pasado viernes, la señorita que me atendió ni siquiera registró la llamada ni me facilitó un número de referencia, cosa que sí hizo posteriormente, creo que el martes, otro operador telefónico. El número de referencia de la avería es el 13915239.La petición de reparación la hice además indicando que era urgente, por evitar tener que cocinar sin poder activar la extracción de humos, y además porque precisamente mañana, día 11 de noviembre, tengo que salir de viaje por motivos laborales y no regreso hasta final de mes.

He realizado una instalación solar con Holaluz y quedo pendiente de que se abra un parte a la poliza para que repare los daños que han quedado en mi casa. Quiero tener constancia de dicho parte:- Nombre de la aseguradora- Numero de póliza- Numero de parteEn paralelo estoy intentando pedir subvenciones relacionadas con el IBI y me he dado cuenta que la memoria técnica ofrecida por Holaluz no coincide con lo que se ha instalado. Solicito que se me proporcione la memoria correcta.

Me pongo en contacto con ustedes, porque no me esta funcionando los radiadores y quiero soluciones, ya que llevo más de un mes llamando para que vengan y para el mantenimiento esperando desde el 25 de noviembre de 2022, que dijeron de venir a la revisión de la caldera todavía estamos esperando.Tenemos del inquilino, que la casa estaba alquilada varios correos en los que decíais que os ibais a pasar en 15 días con fecha 1 de diciembre y 30 de diciembre y nunca pasasteis. Menos mal que era para la revisión. Además, desde agosto he estado llamando a mantenimiento sin éxito, hasta que el 6 de octubre me lo cogieron, pero porque ya marqué información y ventas, porque en otros y mantenimiento no tuve existo. Me dijeron que pasaban parte a mantenimiento que estaban muy liados. y que enseguida se ponían en contacto con nosotros, el 20 de octubre logré por fin hablar con mantenimiento y que pasaban nota que en 15 días deberían pasar.El 2 de noviembre volví a contactar, otra vez no logré contactar con mantenimiento, así que pulse averías porque la caldera funciona, pero por lo que sea los radiadores calientan poco, y tengo 3 niños pequeños. Y me dijeron que pasaba como avería para que vinieran en 24-48 horas. Yo contrate un servicio a 5 años completo con mantenimiento y lleva casi 2 años sin pasarse a revisar, y aunque llamo no vienenEl lunes 6 de noviembre volví a llamar y que pasaban nota a su superiora y que se ponían en contacto para ofrecerme la solución.Y a fecha de hoy miércoles 8 de noviembre de 2023, sigo sin tener noticias suyas. Creo que ya más de un año de retraso es más que suficiente, y ya de cara al invierno y más en la sierra de Madrid con 3 menores, esto ya es denunciable.

Atencón: Servicio Reclamación Cliente de Total Energies,Reitero mi posición de rechazo de la 2 facturas_ 1HSN220900057577 TE de 28.07 al 28.08.2022 y 1HSN220900847637 TE de 28 08 al 14 09.2022 _ que me enviaron en Agosto y Septiembre 2022 por el hecho de haberme engañado con sus procedimientos marketing engañosos en el centro comercial Carrefour con los Puntos.Tenemos muchos intercambios ya. Están con su empresa COLLECTA y procedimiento Prejudicial. No acepto haber sido tratada así y dio todas las pruebas, Alegan ser honestos en sus procedimientos y yo alego todo el contrario,. Aún así hace ya más de un año que he propuesto pagar 50% de esas facturas con las pruebas de lo que suelo pagar con Iberdrola por el mismo servicio. Sus publicidades actuales alegan que podemos pagar menos con TE. No ha sido el caso después du su manipulación con los Puntos de Carrefour (lo que acepté, fue: con mi proveedor actual = Iberdrola = sumar puntos = Ok en ningún momento su comercial dijo que antes tenía que cambiar de proveedor y pagar más! Tan tonta no soy!). Reitero vía OCU me envían sus facturas con un importe de 50%. Lo más comercial por su parte, sería me indemnizan todo el estrés y el tiempo perdido por su culpa. Saludos de la parte débil engañada hacia el mastodonte profesional. Corinne Sammut