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PROBLEMAS CORTES DE LUZ

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. T.

A: NATURGY

13/01/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya lo hizo anteriormente mi marido sin ningún éxito. Para que revisen los cortes de luz que tenemos en nuestro domicilio desde hace mucho tiempo Dicho esto, esta reclamación se deriva de su contestación de que no hay cortes de luz en nuestro domicilio . Después de enviarle con capturas de pantalla de dichos cortes de luz de la empresa de seguridad que tenemos contratada. Después de su negativa a acreditar que dichos cortes son reales, y causando las averías que les comunicamos SOLICITO . Que realicen las comprobaciones necesarias para saber cual es el origen de dichos cortes de luz. La cobertura de los daños ocasionados debido a dichos cortes , sin saber su procedencia Al cumplimiento de su deber como comercializadora de nuestro suministro de luz en nuestro hogar. Y a la responsabilidad de los daños que estos cortes de luz nos producen . Unos daños los cuales no tenemos porque asumir nosotros , si no ustedes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 13 enero 2025

NATURGY

A: M. T.

14/01/2025

Estimados OCU. En relación con su escrito de fecha 14/01/2025 sobre los cortes en el punto de suministro, les indicamos que verificando en nuestros sistemas con el DNI facilitado no logramos encontrar ningún contrato activo con nosotros la comercializadora Naturgy Iberia mercado libre, por favor verificar los datos facilitados o comprobar en una factura de este punto de suministro a que comercializadora pertenece el contrato y contactar con ellos para realizar la solicitud. Si el contrato pertenece a la comercializadora regulada grupo Naturgy se debe enviar esta solicitud al correo: cliente@comercializadoraregulada.es Te recordamos que en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo; para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado:I2-32500582486. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email


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