Últimas reclamaciones

Estimados señores. TOTALENERGIESMe envían nuevamente un correo con información del cobro de la factura sin haber resuelto esta informaciónSoy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, 700006749891En las facturas, 1HSN230200042110 DE FECHA 02-02-2023 POR UN MONTO DE 603,35 Y 1HSN230200391720 DE FECHA 16-02-2023 POR UN MONTO DE 289,33, se realizo un aumento del kwh de la electricidad sin haberme notificado previamente como lo hicieron con el aumento del gas (la notificación del gas si llegó al email) se realizaron reclamos por chat desde la aplicación y por llamada al numero de atención al cliente. los días 15-02 chat, 07-03 chat, 11-04 telef. 08-05 telef. en donde la respuesta al reclamo era LA RECLAMACION HA SIDO DERIVADA AL DPTO DE FACTURACION Y LA RESPUESTA TIENE UNA PLAZO DE 30 A 40 DIAS el día 04-10 realizo una nueva reclamación donde el operador Gabriel me indica que no había ninguna pendiente, la empresa intenta cobrar la factura pendiente de 603,35 sin haberme notificado la solución del caso. El operador realiza una nueva reclamación con numero 6045657391 donde indico que me demuestren el envío de la notificación por email de dicho aumento y recibo el 13-10 una notificación que dice que fue enviada el 02/09/2022 a mi correo electrónico, en conclusión solicito me demuestren el envío de esta notificación la cual no recibí. Dicho esto solicito el ajuste al kwh anterior, para realizar el pago de esta factura. existe otra factura posterior la cual lograron cobrar de 289,33 la cual esta tambien en reclamo.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamenteSin otro particular, atentamente.

Me llevan reclamando una factura meses y por mas que envio el justificante de pago no actualizan el sistema

Hola, estaba con Holaluz, después me cambié de compañía. Al cambiarme de compañía me hicieron una lectura estimada muy superior. Tuve que pagar la factura y me dijeron que cuando la otra compañía pasase la lectura real, se me devolvería el importe superior. La otra compañía (Endesa), tardó 3-4 meses en dar la primera factura. El 3 d'agosto envié las facturas a Holaluz reclamando. El 21 de septiembre, envié un correo de nuevo reclamando de nuevo... y nada de nada...

Buenas tardesSoy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, desde que contrate con ustedes yo disponía de placas solares en casa, me mandaron un email donde desde enero de 2023 se me compensaban los excedentes, sin embargo todas las facturas llegaban sin aplicar, llego un momento en k deje de recibir facturas y me puse en contacto con ustedes para reclamarlas xk no quería k luego las mandarán todas juntas, no me dieron respuesta solo era un problema técnico, en diciembre de ese mismo año me mandaron 4 recibos los cuales devolví, primero xk avise k no me las mandarán juntas y segundo xk no estaba dispuesta a pagar unas facturas con las k no estaba de acuerdo y puse una reclamación,a los pocos días me llaman y me dicen k la reclamación no ha sido aceptada, pregunto xk no y no me Dan respuesta solo k no ha sido aceptada , entonces les digo k no voy a pagar nada hasta k no las revisen, desde entonces no paro de recibir llamadas acosandome desde supuesto buffet de abogados los cuales me dicen k van a tramitarlo para ir a juicio, pero no me dan solución al problema y no estoy dispuesta a pagar algo k no es ya esta bien de engañar a la gente y acusarle de esa manera

Estimados señores, por lo que me he informado de electricistas autorizados según parece ustedes me han estafado descaradamente y por eso he cambiado de compañía comercializadora y procuraré que la gente de mi entorno lo hagan también pues ustedes me han mantenido indebidamente en consumo estimado muchos meses cobrándome el consumo en el tramo más caro para engordar indebidamente la factura y cuando he llamado a reclamar lo que me han dicho es que mi contador no era telegestionado, cosa que es mentira, y que tenía que venir un técnico a no se qué para cambiarme el contador o activarlo para poder telegestionar el consumo, cosa que también es mentira pues la nueva comercializadora me están facturando consumo real desde el primer día a pesar de mi supuesto contador no telegetsionado y de la supuesta y falsa necesidad de la visita de un técnico sine díe para activarlo, que quiere decir como probablemente no sabrá que ya si eso el técnico vendrá un año de estos y que ustedes me iban a seguir cobrando abusivamente e ilegalmente todo el tiempo que ustedes consideraran oportuno.Supongo que no tendré una respuesta adecuada a este mensaje y mucho menos una satisfacción crematística adecuada al daño económico que me han hecho pero como ciudadano de España no renuncio a mi derecho al pataleo y me reservo las acciones oportunas tanto ante las autoridades competentes como en redes sociales para dar máxima difusión a sus engañifas.Ya se que no se esperaban ésto de una barriada pobre e inculta pero es que da la casualidad de que yo no soy aborigen de esta barriada y estoy suficientemente puesto al día de mis derechos como para reclamarlos allí donde haga falta.Suyo afectísimoJoaquin Jorge Ruiz Báez ??

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde septiembre no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses septiembre, octubre y noviembre. Estoy harta de llamar, de escribir por WhatsApp y la respuesta es siempre la misma Le daremos solución en la mayor brevedad posible pero veo que hay clientes que están igual o llevan desde el año pasado sin cobrarle ni un mísero euro de luz. Ruego una solución urgente, ya que hasta el mes de agosto se estaba cobrando con total normalidad al antiguo inquilino y, cuando se gestionó el cambio de titular, vinieron los problemas. Tengo todo el derecho a devolver todos los recibos a menos que me deis solución de forma inmediata y, por supuesto, no me vale la muletilla de no te preocupes, luego podrás fraccionarlo. Quedo a la espera.Saludos,

Estimados/as señores/as:? Hola, buenas tardes, me dirijo a ustedes, porque durante el año 2020 hubo una sobrecarga de tensión el mi casa de verano. Envié un correo a atención al cliente pero no obtuve respuesta. Dicha sobrecarga estropeó varios electrodomésticos,entre los cuales se encontraba un horno Balay nuevo, exactamente con tres usos. Muy a mi pesar, ya que yo quería un reembolso,no una reparación por un técnico de reputación para mí bastante dudosa. El técnico se llevó la placa y supuestamente la reparó. Pues bien, yo estuve fuera después de la pandemia por razones personales hasta el verano de este año. Pongo el horno en marcha y salta el diferencial, llamo un técnico y me dice que quién fue el chapucero que tocó la placa ya que me había hecho un apaño para ir tirando pero que tenía un corto circuito. Además insiste en que esa placa había que cambiarla entera ya que al repararlas nunca quedan bien. El caso es que yo tenía un horno nuevo y ahora me encuentro sin horno. Como comprenderán me siento estafado y ninguneado. Agradecería una solución por parte de la empresa suministradora más profesional, me da igual un reembolso o que me monten ustedes uno nuevo, pero no admitiré otra reparación,ya que acababa de reformar la cocina y poner todo nuevo.La fecha del aviso es 21/02/2020, la fecha de entrada 24/02/2020 y la fecha de reparación 29/02/2020 . Entiendo que habrá algún tipo de garantía y más al poder demostrar que no he estado en casa y por lo tanto no se ha usado. El número de expediente por si sirve de algo es el 200209CORE01,Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches, llevo intentando contactar con ustedes para una respuesta una semana, dado que no se me resuelve mi petición, procedo a reclamar mediante la ocu. Hace unos días llamé por telefono debido a que se me pasaron dos recibos, uno del mes de octubre de 4,49€ y este mes de noviembre otro de 45€. Yo no he contratado ningún servicio con ustedes, me niegan mandarme una factura para poder denunciar a la persona que me ha suplantado la identidad haciendo este contrato y necesito una solución ya. Aparte quiero cancelar dicho contrato, el otro día por teléfono me dijeron que lo cancelaban y hoy me dicen que sigue activo aún sabiendo que alguien ha hecho ese contrato con mis datos.

Llevamos muchos meses intentando que Madrileña de Gas nos de una explicación sobre lo sucedido con nuestro contador. Primero a través del teléfono y posteriormente, cuando nos informan telefónicamente que hay que realizar reclamaciones por escrito en la web y todo ha sido inútil. Lo único que hemos conseguido es que nos hagan sentir más indignados si cabe.Les pongo en antecedentes: Compramos la vivienda en septiembre de 2018 y esas mismas navidades decidimos invertir en sustituir la chimenea convencional por una hidráulica conectada a la caldera y de ese modo poder cambiar el sistema de calefacción de gas a la leña porque nos salía mucho mas rentable. ( tenemos los albaranes de compra de leña). De ese modo el consumo que tenemos es básicamente por el agua y algún día puntual la calefacción.El 24-4-2023 nos realizan la revisión de gas de los 5 años siendo correcta. El instalador si nos indica que el contador es muy antiguo a modo de comentario( ahora sabemos que el contador es de 2002 tenia 21 años)Disponemos del Certificado de inspección periódica de ese 24-04-2023, donde indica NO EXISTEN ANOMALIAS PRINCIPALES NI SECUNDARIAS de acuerdo con la norma UNE 60670. También de las inspecciones a la caldera por Satec.El 17-06-2023 nos marchamos a otra vivienda que tenemos y cerramos el gas, como hacemos siempre( Tenemos mil testigos). Como a mediados de julio la persona que se pasa por casa a dar una vuelta, nos dice que tenemos una nota en el buzón de que nos han cortado el gas( nota escrita a mano sin ningún membrete ni nada oficial, ningún nombre de empresa y sin ningún dato .Intentamos llamar a Madrileña de Gas comunicando de problemas con contador pero no conseguimos contactar y lo intentamos a través de wasap, en este caso nos pasan con un agente el día 18-07-2023, y no nos aclaran nada por que nos dice que nos van a reabrir el gas a lo que contestamos que no estamos hasta finales de agosto y ellos nos indican que tenemos que estar en casa para realizar pruebas de seguridad . A principios de septiembre, llegamos a casa empezamos a llamar para ver que ha pasado y nos den servicio de nuevo. Las personas que nos van cogiendo el tlf nos dicen unas que habrá sido un error otros que no saben nada que ellos son contrata y no tienen ni idea.En septiembre nos llega una factura de gas de aproximadamente 90 euros - en un periodo que no hemos estado, con el gas cerrado y también cortado por ellos- . El siguiente paso es poner reclamaciones a través de la web e intentar que nos den una explicación y que alguien se persone en nuestro domicilio. Como llamamos tantas veces nos dijeron que vendría un inspector de calidad al día siguiente a las 10.00 y jamás se presento. Seguimos sintiéndonos indefensos ante una situación que se nos escapa completamente de las manos ya que ni siquiera sabemos como actuar para que Madrileña de Gas se persone en nuestro domicilio y nos de una explicación de lo que ha podido suceder ya que dan por hecho que hemos manipulado el contador, sin ser verdad, lo pueden hacer mas veces.Hoy día 09-11-2023 recibimos una carta donde nos acusan de haber manipulado el contador y que nos van a penalizar con 6 horas diarias durante 180 días en total que nos van a facturar 33006kw( desconozco la cantidad desorbitante que será eso ya que no tienen la amabilidad de ponderarlo de manera que se entienda). Pues bien, a dicho expediente lo acompaña fotos que dejan reflejado lo que encontraron y los pasos que siguieron el 06-07-2023: - Fotos de la supuesta manipulación- se aprecia el contador viejo y otras con el nuevo, desconozco que es lo que tiene para que aseguren que hemos manipulado, hacen referencia a una perforación). Ahora sabemos que quien realizada esa manipulación hace que el contador no cuente, por que se instala como un doble conducto. Donde esta ese doble conducto?. Nuestro contador si contaba. El contador esta ubicado en mi valla trasera junto al contador de mi vecino y da a la calle en un armario abierto las 24h, hasta hace unos días, por que ahora lo han reparado/ cambiado.- Foto de un brazo- se supone que el técnico que realiza la actuación- metiendo algo al buzón, confirmando que hicieron todos los pasos a seguir. Pero claro, la actuación es en julio y en la foto la persona lleva una chaqueta y sudadera.. En pleno mes de julio a 30grados a la sombra, este señor iba así? Esta es la credibilidad del informe?( en el parte original se ve perfec)- Parte del 06-07-2023, donde en observaciones indican contador con incidencia. se cambia contador. cliente ausente, se deja cerrado suministroSI RESULTA QUE SOMOS UNOS DELINCUENTES Y QUE SE HAN ENCONTRADO CON UN CONTADOR MANIPULADO Y HAN REALIZADO FOTOS DE LA FECHORIA. ¿POR QUE NO LO INDICAN EN LAS OBSERVACIONES?Van a nuestro contador cuando nosotros no estamos, se supone que por un parte del 04-07-2023, AVERIA MASIVA, y en las observaciones pone: “precinto roto contador no cuenta” . Van el 06-07-23 y el contador de 21 años resulta que esta manipulado y dejan constancia con reportaje fotográfico que los respalda, según ellos! Porque las imágenes de esta persona hablan por si solas. Sin que haya nadie en domicilio y sin que nos avisen a pesar de tener nuestros datos de contacto. Es asombroso con que impunidad esta gente actúa.La actuación del 04-07-2023, como ellos mismos indican el contador no cuenta, cosa que anteriormente no pasaba ya que se puede ver en todas las facturas anteriores un consumo homogéneo y una certificación del 25-04 donde se constata que funciona correctamente. Si el contador de 21 años ha dejado de funcionar que lo cambien, pero que no nos acusen.Si la credibilidad de ustedes es la que plasma las fotos, los clientes estamos indefensos ante estas actuaciones escandalosas.Solicitamos: La devolución de la cantidad cobrada en concepto de reapertura de gas, la retirada del calculo de manipulación ya que no es cierto y la rectificación. Vamos a llegar hasta las últimas consecuencias.

Después de 3 meses con HolaLuz en los que pagué el precio por KW consumido (según contrato firmado el 09.01.23), la empresa decide unilateralmente aplicarme lo que ellos llaman tarifa justa y cobrarme 105€ (vivo solo en un piso de 50m2 en el que el consumo más alto ha sido de 113KW/mes llegando a ser de sólo 35kw en Agosto). Contacto con ellos y me dicen que no me preocupe que lo cobran 3 meses para ver mi consumo y después me devuelven la diferencia. A los 3 meses me dicen que es a los 5 meses, no a los 3. Llevo pagando 7 meses 105€ en base a nada (mis 3 primeros consumos fueron de 83.90, 73.94 y 49.69). En Septiembre dicen que me devuelven 114,39€ (22,88€/mes) y que mi tarifa será de 45€. Siguen cobrándome 2 meses más 105€ y me devuelven 141,43€ (20,20€/mes) alegando que ellos pagan 0,20€/KW no consumido (a mi me lo cobran a mas de 1€/KW). Exijo que la empresa de la cara, que deje de utilizar publicidad engañosa (ya que de tarifa justa no tiene nada) y que me apliquen el precio por KW según lo que he consumido y SEGÚN FIRMADO EN CONTRATO estos últimos 7 meses y me devuelvan la diferencia INTEGRA de lo que me han robado.