Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:El pasado día 14.11.2023 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad en una vivienda nueva (de la que recibí los boletines eléctricos certificando que todo estaba correcto y preparado para solicitar el alta).En dicho momento se me comunicó que el alta del suministro se tramitaría en el plazo máximo de 5 días.Después de pasarme a la distribuidora E-distribución, de volver a la comercializadora Energia XXI, de firmar de nuevo el alta porque la inicial me la disteis de baja, después de múltiples llamadas y correos por mi parte, de la visita de un técnico de E-distribución que certificó que la acometida estaba correcta y el CUPS es activable, de marearme y pasarme de distribuidora a comercializadora y viceversa, sigo sin tener luz en la vivienda, ya que todavía no se ha instalado el contador.Tras pediros un número de solicitud en varias ocasiones, las comunicaciones que he recibido por vuestra parte, después de llamar yo para ver el estado, son correos electrónicos en los que en el asunto se indica mi número de móvil o mi DNI (hecho por cierto, que incumple de facto el Reglamento General de Protección de Datos).Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy, 05.12.2023, continuo sin fluido eléctrico, situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios al no poder mudarme y tener que seguir viviendo en el domicilio anterior, no poder comprobar que los electrodomésticas que he comprado funcionan, no puedo meter mi coche en el parking porque no puedo abrir la puerta, ni puedo comprobar mi alta del gas, ya que no puedo encender la caldera.Justo hoy 05.12.2023 y tras pedirlo de nuevo por enésima vez, por fin me acabáis de pasar un número de solicitud: 90238593 y también el 226354936 aunque la fecha de mi solicitud de alta de la luz fue el pasado 14.11.2023.También me acabáis de decir, que tengo que pagar un aumento de potencia y extensión de derechos, cuando el CUPS ya es contratable.SOLICITO la activación inmediata del suministro sin tener que pagar ningún derecho de extensión puesto que el CUPS es contratable, que los plazos cuenten a partir de la fecha en la que inicié el trámite, es decir el 14.11.2023 y que se cumpla el Reglamento General de Protección de Datos en las comunicaciones tanto de la comercializadora como de la distribuidora y las terceras empresas que se contratan, si las hubiera.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14.11.2023 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad en una vivienda nueva (de la que recibí los boletines eléctricos certificando que todo estaba correcto y preparado para solicitar el alta).En dicho momento se me comunicó que el alta del suministro se tramitaría en el plazo máximo de 5 días. Después de pasarme a la distribuidora E-distribución, de volver a la comercializadora Energia XXI, de firmar de nuevo el alta porque la inicial me la disteis de baja, después de múltiples llamadas y correos por mi parte, de la visita de un técnico de E-distribución que certificó que la acometida estaba correcta y el CUPS es activable, de marearme y pasarme de distribuidora a comercializadora y viceversa, sigo sin tener luz en la vivienda, ya que todavía no se ha instalado el contador.Tras pediros un número de solicitud en varias ocasiones, las comunicaciones que he recibido por vuestra parte, después de llamar yo para ver el estado, son correos electrónicos en los que en el asunto se indica mi número de móvil o mi DNI (hecho por cierto, que incumple de facto el Reglamento General de Protección de Datos).Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy, 05.12.2023, continuo sin fluido eléctrico, situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios al no poder mudarme y tener que seguir viviendo en el domicilio anterior, no poder comprobar que los electrodomésticas que he comprado funcionan, no puedo meter mi coche en el parking porque no puedo abrir la puerta, ni puedo comprobar mi alta del gas, ya que no puedo encender la caldera.Justo hoy 05.12.2023 y tras pedirlo de nuevo por enésima vez, por fin me acabáis de pasar un número de solicitud: 90238593, aunque la fecha de mi solicitud de alta de la luz fue el pasado 14.11.2023. También me acabáis de decir, que tengo que pagar un aumento de potencia y extensión de derechos, cuando el CUPS ya es contratable.SOLICITO la activación inmediata del suministro sin tener que pagar ningún derecho de extensión puesto que el CUPS es contratable, que los plazos cuenten a partir de la fecha en la que inicié el trámite, es decir el 14.11.2023 y que se cumpla el Reglamento General de Protección de Datos en las comunicaciones tanto de la comercializadora como de la distribuidora y las terceras empresas que se contratan, si las hubiera.Sin otro particular, atentamente.

Estamos pendientes de que el ayto de manzanares el real conceda licencia a Iberdrola por acometida subida de potencia. Llevamos reclamándolo casi dos meses e Iberdrola siempre responde que no es cosa suya, que es el ayuntamiento quien debe conceder dicha licencia. Ahora nos enteramos a través de dicho ayto que desde el 27 de octubre se le reclama por parte del ayto documentación a Iberdrola para conceder licencia y no la han presentado. Nos han mentido sistemáticamente diciendo que si había reclamado dicha licencia y obvio que no es así.

Ayer se pusieron en contacto por telefono haciendose pasar por mi distribuidora de luz, diciendo que se había finalizado mi contrato con ellos y que me habían de cambiar de comercializadora y me hicieron comprovar los datos que por cierto los tienen todos, nombre, direcciones, cuenta del banco etc.. una vez hecho todo esto me llego un mensaje donde se podia leer aecorp y me pareció que no era mi comercializadora y consulte su web y vi era otra empresa, colgué al rato me llama un chico haciéndose pasar por departamento de bajas de mi distribuidora y me aprieta para que haga la gestión diciéndome me hace firmar la ley de protección de datos y me envia un mensaje en el cual doy mi consentimiento para que me puedan contactar de la manera que sea. Cuando me cuelga el chico para que me llamen la distribuidora para hacer la grabación ya no cojo más el teléfono y llamo a mi distribuidora y les comento y me dicen que es mentira todo y que lo hacen para quitar clientes.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un antiguo contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Un supuesto gestor me hizo el cambio a vuestra compañía, comentándome unas condiciones de contrato por teléfono que luego no fueron las que se reflejan en las facturas emitidas. Además, el precio del término de energía era diferente de la primera a las demás facturas, siendo más caras y sin haberme avisado de la subida del precio. Por lo que procedí a la devolución de los recibos hasta poder gestionarlo. Solicito: revisar las facturas en base al contrato firmado y la subida del precio del término de energía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 5 meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de agosto, septiembre, octubre y noviembre del 2023.Adjunto fotocopia del contrato para mayor facilidad de identificación.SOLICITO el cobro y la copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Arnau.

Estamos pendientes de que el ayto de manzanares el real conceda licencia a Iberdrola por acometida subida de potencia. Llevamos reclamándolo casi dos meses e Iberdrola siempre responde que no es cosa suya, que es el ayuntamiento quien debe conceder dicha licencia. Ahora nos enteramos a través de dicho ayto que desde el 27 de octubre se le reclama por parte del ayto documentación a Iberdrola para conceder licencia y no la han presentado. Nos han mentido sistemáticamente diciendo que si había reclamado dicha licencia y obvio que no es así.

Buenos días, Me dirijo nuevamente a su empresa porque:- El 23 de octubre recibí respuesta a mi solicitud de balance de la Tarifa Justa a través de un correo electrónico con asunto: [## 6040850 ##] Información sobre el balance de la Tarifa Justa).- En este correo se indica que, efectivamente, hay un error de información del agente, cuando me comenta que me puedo cambiar de tarifa aun cuando el balance no estaba gestionado y finalizado en todas sus etapas.- Además se me informa de que se ha escalado este caso a los responsables para que puedan a la mayor brevedad posible emitir el abono que me corresponde por haber consumido 1076 Kw menos de lo estimado.- Después de 43 días, casi un mes y medio, no he recibido abono ni respuesta de cuándo se va a realizar, hampoco han podido darme esta información desde em departamento de Atención al cliente. Quedo a la espera de recibir respuesta por su parte y/o solución, como indican en su email del 23 de octubre, a la mayor brevedad posible. Atentamente:Olga Bermejo Rubio

Chippio, S.A. Atención al Cliente Fecha: 4 de diciembre de 2023 Estimados señores,Mediante la presente, quiero expresar mi profunda preocupación y malestar ante la reciente modificación de mi suministro eléctrico sin previo aviso y sin mi consentimiento expreso por parte de su empresa, Chippio.Hoy, día 4 de diciembre de 2023, he recibido la notificación de un cambio en mi distribuidora eléctrica, desconociendo por completo los motivos que lo justifican. Me informaron que esta medida se tomó debido a supuestas facturas pendientes y políticas internas de la compañía, a pesar de estar en proceso de fraccionamiento y pago de dichas facturas.Lamento profundamente que esta situación haya generado ansiedad y desconcierto en mi persona, ya que siempre he cumplido con mis compromisos de pago y he estado en constante comunicación para solventar cualquier inconveniente relacionado con mi suministro.Por consiguiente, solicito formalmente:1. Una aclaración detallada sobre los motivos que han llevado a esta modificación súbita de mi suministro eléctrico.2. La posibilidad de continuar mi relación contractual con Chippio, manteniendo las condiciones previamente acordadas, o en su defecto, facilitarme información precisa y completa sobre la nueva comercializadora a cargo de mi suministro, asegurando que esto no afectará negativamente a mi bienestar ni a mi situación económica.Agradezco de antemano la pronta atención a esta reclamación y confío en que juntos podamos resolver esta situación de manera satisfactoria.Quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,Noelia B.I.

Como continuación a la reclamación iniciada el 18/05/2023, se adjunta la solicitud de cese de suministro de gas cursada hoy (4/12/2023), reiterando la solicitud de los importes indebidamente facturados.