Últimas reclamaciones

Hace aproximadamente un mes hice una reclamación acerca de un servicio de mantenimiento de gas no contratado que estaba siendo cargado en mi factura bimensual. Contacté con Total Energies para hacerles saber que me estaban cargando unos servicios cuando yo no tenia ni dado de alta el gas. La persona que me atendió abrió una incidencia y un proceso de reclamación a mi favor, ya que efectivamente no tenia gas contratado desde hacia meses y, por lo tanto, no me podían cobrar los servicios de mantenimiento. Al cabo de una semana de no contestación a mi reclamación, contacté con ellos y me dijeron que estaba en vías de resolución y que podían ver en el sistema que había una saldo a mi favor de 150€. Al día siguiente me llega una notification de factura al correo, con 4 facturas que van de noviembre a Julio… facturas que yo ya pague en su correspondiente periodo y ademas me incluyen el gas otra vez… Como consecuencia, volví a llamarles, y su respuesta fue: no se preocupe no se le van a cobrar de nuevo porque ya esta pagado, usted tiene saldo a su favor. Hoy, dia 23 de Julio, me han pasado un cargo de 300€ de unas facturas ya pagadas. Por supuesto vuelvo a contactar con la empresa y me dicen que tengo un saldo a mi favor de 450€… he devuelto la factura y me reconocen el error. Sin embargo no me dicen cuando lo van a resolver. Llevo así casi un mes, y si no queda resuelto cuanto antes me veré en la obligación de interponer un reclamación via judicial, ya que tanto yo como mi asesor legal, vemos indicios de dolo en el proceso ya que han intentado hasta borrar las facturas ya pagadas. Afortunadamente, los extractos bancarios esta ahi con los pagos realizados en tiempo y hora. Adjunto número de las facturas erróneas cargadas varias veces: 1HSN240700128315 1HSN240700128314 1NSN240700171232 1HSN240700128313

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de la que adjunto copia de algunas, se ha estado aplicando unos precios kW con discriminación horaria distintos al contrato vigente durante las mismas (Contrato sin discriminación horaria numero 12014870511 del 01/06/2021 hasta el 11/07/2024). Esto ocurre en las facturas desde Agosto de 2022 hasta junio de 2024. Adjunto también contrato. Facturas reclamadas: P24CON022514993 P24CON014023167 P24CON005273276 P23CON030761308 P23CON023360367 P23CON017501279 P23CON011209073 P23CON006891963 PM3301N0332466 PM3201N264593 PM3201N2102633 PM3201N1638555 Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen y no parece posible por las siguientes circunstancias debido a que son facturas demasiado elevadas para no estar haciendo uso de radiadores ni de otro medio que use gas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Valeria

Endesa me da de alta en un seguro protección 360 plus sin consentimiento y Endesa x que es el departamento correspondiente me da la baja pero no me da el reembolso que tengo que ponerme en contacto con ellos, me llamaron para ofrecerme una bajada de precio kilovatio y de paso me dieron de alta en el seguro te envían documentos online para que firmes sin avisarte que estás firmando un seguro

Estimados/as señores/as: El pasado día 06/06/2024 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 30 dias Me han dado ustedes 3 veces un plazo erroneo de que conectaban la conexion y no lo hacen, incumpliendo plazos. SOLICITO. Sea conectada de inmediato la conexion. Sin otro particular, atentamente.

Desde Mayo el sistema tiene continuos fallos, desde saltos de los diferenciales a interrupción del suministro sin explicación alguna. Debo llevar más de 10 llamadas y más de 15 emails con fotos demostrándolo. Tres meses de espera sin ninguna visita profesional para solucionar el problema. Estoy al corriente de pago de todas mis facturas y esto es inaceptable, en un mes de máximo consumo y mayor número de horas de sol el sistema me está generando gastos y no ahorros. Imposible hablar con un supervisor ni poner una reclamación formal. La atención está siendo lamentable.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un importe de 159,89€ en concepto de electricidad por un período de 21 días y no parece posible por las siguientes circunstancias. En la factura anterior, que abarca un período de 31 días y que comprende tanto gas como electricidad, el importe es de 149,50€. No parece muy lógico que siendo una duración menor y contando únicamente la electricidad el importe sea mayor. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

El día 15 de Julio sobre las 12 horas, recibí una llamada de una persona de Naturgy, para ofrecerme el servicio de la luz y gas. La chica se llamaba Ángela y aprovechando la poca información que le dí, el fallecimiento de mi marido, comenzó a marearme diciéndome que teníamos que cambiarlo de nombre, que deletreara mi DNI, iban a grabarme, que dijera a todo que sí, etc. En varias ocasiones dije que no y volvía corrigiéndome para que dijera que sí. Después de 1 hora al móvil me dí cuenta de que me habían engañado, coaccionándome. Tengo 76 años y en todo momento pensé que iba a ayudarme. El teléfono que me facilitó es el 611332126, al que mi hijo llamó y también trataron con desprecio y jactándose, diciéndolo que yo había dicho que lo entendía todo. Quiero solicitar desistimiento de esos contratos y continuar las mismas compañías. Tras esto he contactando en al menos cuatro ocasiones solicitando el desistimiento del fraude que me han ocasionado, lo he hecho vía teléfono, vía correo (tengo copia y contestación de todos ellos) en todo momento me dicen que los contratos ya están desistidos, pero en E-Distribución aparece que mi contrato está de alta con Naturgy, por lo que NO HAN CURSADO MI SOLICITUD DE DESISTIMIENTO y lo peor de todo que hoy he vuelto ha llamar y al entrar nuevamente en E-Distribución resulta que tengo una nueva solicitud de contratación a favor de Naturgy. Me siento DEFRAUDADA, INDEFENSA,... pido que desistáis mi contrato YA.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque HE SIDO ENGAÑADA al hacer contrato con ustedes para el servicio de LUZ. El pasado mes de mayo de 2024, una empleada suya nos intercepta desde su stand, sito en Centro Comercial PonteVella (Ourense), para que hagamos portabilidad de LUZ a REPSOL. Nos comenta las condiciones generales, precios, etc, y le pregunto EN VARIAS OCASIONES si el contrato tiene PERMANENCIA, porque es uno de los requisitos que yo tengo como indispensables para aceptar un servicio (mi requisito obviamente es que NO tenga permanencia), a lo cual la empleada llamada NADIA me asegura en todas las ocasiones que se lo pregunto que NO, que no hay permanencia de ningún tipo. Teniendo en cuenta esto, y que las demás condiciones me parecen aceptables, procedo a aceptar la oferta e iniciar la portabilidad. Mi sorpresa llega cuando revisando la última factura recibida leo que "este contrato está sujeto a penalización por cancelación anticipada de contrato". Procedo a llamar a atención al cliente para confirmar si tengo o no permanencia y me confirman que SÍ, que hay permanencia de 1 año y si se cancela antes hay una penalización. Le digo a la persona que me atiende que la empleada con la que contraté me dijo lo contrario, siendo preguntada directamente sobre esta cuestión, y que considero que he sido engañada. Me toman unos datos y me dicen que recogen mi queja, con nº 50265477205. SOLICITO me retiren la penalización por cancelación anticipada, al haber sido engañada por su empleada para realizar este contrato. Sin otro particular, atentamente.