Anterior

Papernest se hace pasar por endesa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. D.

A: Papernest

29/01/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Papernest se hace pasar por Endesa. Llamé porque no me iba la app de Endesa y me hicieron firmar un contrato de alta con ellos. SOLICITO que no se me pase ningún recibo en nombre de esta empresa porque he dado de baja el contrato con papernest por todos los medios posibles. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Papernest

A: E. D.

29/01/2025

Ref: @@REF_ID@0bd62dd69b9b3dd7c3@REF_ID@@ - Buenas tardes, Habiendo tomado conocimiento del caso de referencia,lamentamos profundamente que el proceso de venta no haya sido claro según la perspectiva del cliente. En papernest energía trabajamos a diario para asegurar la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes. Tal como lo ha solicitado la clienta se ha procedido a anular la contratación dentro de los plazosescidos por la CNMC y la compañía distribuidora. Esto ya ha sido notificado fehacientemente la clienta mediante el correo electrónicoque fuera facilitado al momento de realizar la contratación. Atento a lo expuesto solicitamos se dé por contestada la reclamación de referencia. Sin otroparticular, Saluda atte. On Wed, Jan 29, 2025 at 1:45 PM reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma