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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. T.

A: IBERDROLA CLIENTES

29/01/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me solicitaron desde Curenergía que le enviaran unas facturas para reembolsarme el importe que habían cobrado de más, porque no habían aplicado el Bono Social. SOLICITO me hagan el reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: M. T.

30/01/2025

Buenos días, María José: Bienvenida al canal email, soy Carmen y voy a ayudarle en esta gestión. Para poder incluir en su reclamación las facturas solicitadas necesito que las adjunte al correo en su próxima respuesta, ya que en este que me envía no están incluidas. Además para acceder al contrato necesito que me confirme el NIF o la referencia del contrato, ya que con los datos facilitados no he podido localizarlo. Quedo a la espera de su envío. Le deseo que pase un buen día. Un saludo. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: miércoles, 29 de enero de 2025 11:46 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Problema con el reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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