Presentó una reclamación formal debido a una serie de irregularidades graves relacionadas con mi suministro eléctrico. Recientemente, he recibido una carta en la que se me reclama un importe de 7.577,35 € por dos facturas, alegando una supuesta manipulación del contador. Sin embargo, tanto mi casero como yo no hemos recibido ninguna notificación ni pruebas fehacientes de dicha manipulación.
Mi situación actual es la siguiente:
1. Sin suministro eléctrico durante dos meses: A pesar de que el casero presentó una reclamación, Endesa procedió a dar de baja el suministro, gestionó un alta nueva, y el contador sigue sin dar servicio. Esto me ha dejado sin electricidad por un período prolongado.
2. Facturación indebida: He cumplido puntualmente con el pago de mis facturas anteriores, por lo que considero que la responsabilidad recae en Endesa al no realizar lecturas periódicas adecuadas del contador, permitiendo así la acumulación de estas irregularidades.
3. Falta de información: No se me ha proporcionado un informe técnico detallado ni pruebas verificables sobre la supuesta manipulación.
Solicito lo siguiente:
Restablecimiento inmediato del suministro eléctrico.
Anulación de la facturación indebida relacionada con la supuesta manipulación del contador.
Entrega de un informe técnico oficial que explique de manera clara y documentada las razones detrás de la reclamación económica y del corte de luz, ya que alegan que hubo manipulación cuando yo no teno ni accesibilidad a ese contador.
Compensación por los perjuicios ocasionados por la falta de suministro eléctrico durante dos meses, lo que ha afectado mi calidad de vida.
Espero una pronta respuesta para resolver este asunto. De no recibir una solución adecuada, procederé a elevar la reclamación a través de la OCU y, si es necesario, mediante acciones legales.
Atentamente,
Sofía Viudez
