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La app no funciona, no puedo ver el consumo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. C.

A: ENERGÍA XXI

28/01/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he llamado varias veces para indicar que su app no funciona y no puedo ver el consumo que hago de la luz. Me han indicado que tienen un problema con la app pero no acaban de solucionarlo y ya ha pasado bastante tiempo. SOLICITO que solucionen sus problemas con la app y se pueda observar el consumo de forma actualizada. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ENERGÍA XXI

A: B. C.

26/03/2025

Buenos días, Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 28 de enero de 2025 11:00 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: La app no funciona, no puedo ver el consumo ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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