Estimados/as señores/as:
El pasado día 3 de DICIEMBRE de 2024 contraté con Vds. los suministros de electricidad de mis viviendas, la cual incluía su oferta promocional la compensación de excedentes a 0,11€/Kw. Me lo repitieron en varias ocasiones y les pregunté expresamente que cuánto me mantenían dicha oferta y me dijeron que los precios de la oferta estaban congelados durante un año. Cuál es mi sorpresa que cuando contacto con otra empresa me dicen que el 3 de febrero de 2025 pasan a 0,06€/Kw. Les llamo y me dicen que Naturgy lo ha comunicado a todos sus clientes por correo electrónico. Y yo no he recibido ninguna comunicación.
Aunque así fuera, esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado las tarifas pactadas en la contratación telefónica donde solo me dejaron comprobar los datos de dirección y suministro que estaban correctos a la hora de firmar el contrato.
SOLICITO, puesto que me envíen la grabación realizada por su operadora para formalizar los contratos y poder demostrar lo que pongo de manifiesto.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
