Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

M. S.

A: IBERDROLA CLIENTES

27/01/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Iberdrola. En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo estimado y no el importe completo en los meses anteriores de Diciembre del 2024 entre 40 y 30 euros. Y ahora me llega la última factura cobrando el mes de Diciembre del 2024 un importe de 210 euros. Y no estoy conforme. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: M. S.

28/01/2025

Buenas tardes, en relación a su email, le pido disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar con la facturas emitidas anteriormente, pero le comento, que al parecer, la Distribuidora tuvo una incidencia para tomar las lecturas del contador en octubre, noviembre y diciembre y se le facturó en base a una estimación, pero realmente el consumo que había tenido era superior, de ahí que en la última factura emitida, que ya tiene lectura real, el consumo es superior a la de los meses anteriores. Espero haberle sido de ayuda y quedo a su disposición para futuras consultas o gestiones. Que tenga un buen día. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 27 de enero de 2025 21:15 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Reclamación ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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