Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 2 de enero de 2025 compre en k-tuin y con la compra me "regalaron gentilmente" un seguro con Insurama. No tengo la póliza de ese seguro, simplemente me indicaban que era gratuito, mensual y que se podía cancelar en cualquier momento o simplemente no firmar la póliza por no estar de acuerdo. Hoy me reclaman el pago de un seguro cuya póliza no he firmado, y no he indicado activamente querer mantener. La amenaza de incluirme en el fichero de morosos me parece improcedente. Simplemente, me están obligando a contratar algo que no necesito, no quiero y no puedo pagar en estos momentos. No entiendo la amenaza y la obligación de mantener un producto que, como indico al principio, ni siquiera he firmado. Solicito por favor la cancelación de la póliza que no he usado, no necesito y no puedo o quiero pagar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realize un pedido de un iphone 15 Pro a Allzone el 07/01/2025, en la opción de envio ponia que en 48-72h lo recibiria, al pasar más de 14 dias sin recibir noticias del pedido, y al conseguir hablar con un operador, que no fue tarea facil, no me supieron especificar cuanto más iba a tardar. Decidí anular el pedido, el dia 23/01/2025 (a los 16 dias de realizar el pedido) tramite via telefonica i online la cancelación del mismo. No és hasta el 31/01/2025 que no recibo un correo electronico con la aceptación de la cancelación (8 dás más tarde). SOLICITO que Allzone haga el reembolso pertinente sin más demora. Ya que se estan incumpliendo los plazos acordados Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente, me dirijo a ustedes en calidad de cliente de Movistar para presentar una reclamación formal debido a cobros indebidos que han afectado mi cuenta bancaria, generando un perjuicio económico. A continuación, detallo las tres reclamaciones que ya he realizado anteriormente y que aún no han sido resueltas satisfactoriamente: Cobro indebido de un teléfono dado de baja En Mayo de 2024(pedido CO2404XZZR6UD2), solicité la baja de mi teléfono e internet, pero se me estuvo cobrando el teléfono hasta noviembre de 2024 que fue cuando realice la reclamación(CO2411VTRX24HJ) . Este cobro indebido se prolongó durante cinco meses, afectando mis finanzas personales. Cobro indebido por un router ya devuelto En enero de 2024, Movistar me reclamó la devolución de un router que ya había sido entregado en la tienda Movistar del Pasillo Verde en Madrid el 25 de mayo de 2024. Durante una reclamación previa en octubre de 2024, el agente que me atendió me aseguró que el sistema reflejaba la devolución del router, por lo que podía deshacerme del comprobante. Sin embargo, ahora se me ha cobrando indebidamente.(CP25012ZR6SE9E\0) Perjuicio económico derivado de estos cobros indebidos Como consecuencia de los cobros anteriores, Movistar ha dejado mi cuenta al descubierto y ha sustraído dinero por servicios que no disfruto ni tengo dados de alta. Estos cobros indebidos han causado daños personales y financieros, por lo que exijo una solución inmediata. No puedo adjuntar las facturas porque el espacio cliente se me eliminó cuando se me dio de baja. Adjunto a esta reclamación: Códigos de las tres reclamaciones previas para referencia y seguimiento. La ultima (CP2502XLHPBASJ/0) Solicito: El reembolso inmediato de todas las cantidades cobradas indebidamente por el teléfono pendientes. (me devolvisteis 47€, teniendo en cuenta que me lo cobrasteis Junio, Julio, Agosto, Septiembre, Octubre y Noviembre incluidos, me habría que devolver 3 meses más) La eliminación de cualquier cargo futuro relacionado con estos equipos y servicios que no tengo contratados. Una compensación económica por los daños causados al dejar mi cuenta al descubierto debido a cobros no autorizados. Una respuesta escrita en un plazo máximo de 15 días, en caso contrario, procederé a elevar mi reclamación ante organismos de defensa del consumidor como la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y la Oficina del Consumidor de la Comunidad de Madrid. Quedo a la espera de una solución a la mayor brevedad posible. Atentamente, María Gárgoles Lajarin

Estimados señores/as: me pongo en contacto con ustedes porque tras llamada telefónica (no deseada), de un cambio de comercializadora de luz y, bajo coacción, he firmado un consentimiento de datos que NO quería firmar y del cual quiero desistimiento. También si se está realizando el cambio de comercializadora, deseo desistir de dicho cambio. SOLICITO 1 NO USEN EN NINGÚN CASO MIS DATOS PERSONALES para efectuar cualquier tipo de transacción. 2 Necesito de manera URGENTE eliminen todos mis datos personales de sus sistemas y bases de datos. 3 Que por su parte procesen también mi solicitud de DESISTIMIENTO (tanto del uso de mis datos como del cambio de comercializadora) tal como procede. 4 Que no vuelvan a comunicarse conmigo por ningún motivo, salvo para informarme que ya procesaron mis solicitudes. Sin otro particular, atentamente.

Tras acordar entrega en domicilio en fecha y franja elegida, Correos Express alega ausencia de destinatario en el lugar de entrega, cuando por supuesto que he estado ahí en todo momento y ni han llamado a la puerta ni han intentado contactar conmigo por ninguna otra vía. Directamente me han comunicado mi ausencia para acordar una nueva entrega. ¡Me parece una vergüenza que hagan eso! Cuando intento contactar con atención al cliente, no hay forma de reclamar nada, todo va por centralita automatizada y solo da la opcion de seguimiento de pedido o concertar nueva entrega. Yo quiero hablar con una PERSONA para trasladar mi descontento y poner una reclamación.

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes porque según venta telefónica , no estoy de acuerdo con vuestra formación en mi situación actual. El 24 de enero, adquirí la formación Amazon Master a través de Secure, con un coste de 1900 € Según la información proporcionada telefónicamente lo vi viable a mi situación. Sin embargo, con la formación en mis primeros 14 días detecté que el método era viable con algo más de inversión inicial y por tanto el incumplimiento de lo prometido telefónicamente. He intentado contactar previamente para resolver esta situación en el plazo establecido oficialmente , por vía de mi tutora Noelia y de mail de dirección, sin éxito o sin recibir una respuesta satisfactoria Dado que el servicio no se ajusta a lo acordado, solicita la devolución del importe en un plazo de 10 días. En caso de no recibir respuesta, me veré obligado a tomar las medidas oportunas. Espero su pronta respuesta y una solución satisfactoria. Atentamente, Sin otro particular, atentamente.

He hablado por chat con agente Gundeerp K. por el chat de gotogate el 07/02/25, y: 1) no me pedió ni mis datos ni de mi reserva a principio para hacer su busqueda; 2) aunque no tenia los datos, me dejo esperando mas de 20min(!!) haciendo una falsa busqueda por informacion; 3) me contesta con infos erroneas y con datos de vuelo incorrectos; 4) se niega simplemente en pasar la informacion pedida (saber condiciones en caso de cancelacion o cambio de fechas). Llevo la queja porque se notó su total falta de comprometimiento con el cliente, intentando dejarme tirado esperando, no tuvo el principio de saber mi caso y buscar al menos orientarme correctamente. Un total descaso, con frase pre formuladas, desinterés y esquivando de lo pedido por el cliente para que este desista del chat, incluso forzandome encerrar la conversacion. Luego, +- a las 11h40 del miesmo dia he llamado a gotogate y estuve literalmente 40m esperando para hablar con la agente Wala, esta dice que no puede simular mas de 3x el cambio de vuelo, lo que es mentira. Era solo para poder finalizar la llamada. La grabacion de la llamada tiene Gotogate para comprobar lo que digo.

Estimado equipo de atención al cliente de Samsung, Les escribo en relación con mi pedido realizado el 22 de enero de 2025, el mismo día de la presentación del Galaxy S25. En el momento de la compra, se indicaba una entrega programada para el 4 de febrero de 2025. Sin embargo, a día de hoy, 5 de febrero, aún no he recibido mi pedido ni una respuesta clara sobre el retraso. Cabe destacar que entre la fecha de compra y la fecha de entrega programada había tiempo más que suficiente para la preparación y el envío del pedido, o por lo menos para notificar que el pedido iba a sufrir un retraso junto a una nueva fecha estimada. Además, durante el proceso de compra ya tuve inconvenientes con el código de descuento de 100 € que me enviaron por email, ya que resultó no ser válido para la tienda de estudiantes. Intenté contactar con atención al cliente, pero el chat estaba colapsado y no pude conseguir un código válido, a diferencia de otras personas que sí lograron aplicarlo. Como resultado, estoy pagando más que otros clientes por el mismo producto, lo cual agrava aún más mi descontento con la experiencia de compra. He contactado previamente con su servicio de atención al cliente por teléfono y se abrió una incidencia, pero las explicaciones han sido contradictorias. Primero, me indicaron que el retraso podría deberse a haber seleccionado la opción de entrega programada, lo cual no tiene sentido, ya que precisamente debería garantizar la llegada en la fecha establecida. Posteriormente, me dijeron que el problema podría deberse a que elegí un color exclusivo, lo que tampoco se mencionó en el proceso de compra como un factor que afectara los plazos de entrega. Tambien he contactado por email sin recibir respuesta alguna. Hasta el momento, no he recibido ninguna solución ni compensación por estos inconvenientes. Me gustaría que me proporcionaran una respuesta clara y una solución concreta, con fecha de entrega fiable y alguna medida compensatoria por los problemas sufridos. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que no me permitieron ejercer mi derecho a desistimiento de mi contrato de póliza de hogar. En las condiciones generales del contrato indica claramente que la aseguradora comunicará al tomador del seguro el importe de la prima previamente a su renovación. Vuestra manera de proceder siempre ha sido mandar notificaciones a mi correo electrónico cada vez que habéis subido nueva documentación al portal de cliente en relación con las pólizas contratadas. Pero para este caso, NO me notificasteis por correo electrónico, simplemente subisteis la información a vuestra plataforma sin más, pero sin notificármelo como SIEMPRE antes habíais hecho antes y como yo esperaba que hubierais hecho también esta vez por vuestra parte. Aquí os adjunto ejemplos vuestros donde mandáis correos electrónicos de notificación de que o bien habéis subido nueva documentación a vuestro portal o incluso correos ya con la información del nuevo precio de renovación en el mismo correo porque como es normal y seguro que podéis entender, un cliente no puede estar todos los días entrando a vuestro portal a verificar si por casualidad hay nueva documentación. Vosotros en este caso, NUNCA me notificasteis de nada por lo que queda claro que no me habéis permitido ejercer mi derecho a desistimiento de contrato. Con esto tenéis información suficiente para comprobar detenidamente en qué habéis fallado aquí y que os sirva para aprender y hagáis las cosas de manera correcta, simplemente como veníais haciendo antes. NOTIFICANDO al cliente de manera ONLINE via CORREO ELECTRONICO cuando hay cambios en el portal de cliente en relación con las pólizas contratadas y que así el cliente pueda ejercer su DERECHO a desistimiento del servicio si lo cree oportuno. He intentado hacéroslo entender sin éxito a través de: Póliza 27980856 Incidencia 32920216001 Por lo que no me queda otra que poneros una reclamación formal por malas prácticas. Porque de esta manera, si no notifico al cliente y no se entera o no se acuerda pues así luego se lo facturo y eso no está bien. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: primark Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado una mochila travel y el mismo día que la estrene se le descosio las tiras y una parte de arriba de la mochila, vino defectuosa y de muy mala calidad SOLICITO por favor el reintegro del dinero o el cambio por otro articulo ya que no confío en la calidad del mismo. Sin otro particular, espero su pronta respuesta.