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Cobro sin autorización y sin suscripción

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Tarjeta bancaria

Tu reclamación

E. B.

A: EDREAMS

13/12/2025

Hola Me han hecho un cobro de mi tarjeta de crédito de 99.99€ Por una suscripción que yo NUNCA he tomado. Exijo que me sea devuelto a la mayor brevedad mi dinero. Existe una reclamación a través del banco y haré una a través de las autoridades si no me reembolsan pronto mi dinero.

Mensajes (9)

EDREAMS

A: E. B.

14/12/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4356298:195447

E. B.

A: EDREAMS

14/12/2025

Hola, No, no soy miembro prime, no de ninguna clase de membresía y espero pronto su respuesta.

EDREAMS

A: E. B.

17/12/2025

Buenas tardes, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: - Nº de identificación de alguna reserva efectuada (si se conoce). - Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 0000 0000 **** 0000). - Correo electrónico vinculado a la cuenta de suscripción y a la reserva efectuada (si se conoce). - Nombre completo de alguna persona que haya podido realizar una reserva en la que fueses viajero o se usara tu tarjeta. Recibe un cordial saludo, 4356298:195447

E. B.

A: EDREAMS

27/12/2025

Hola No tengo ninguna cuenta con eDreams, el número de tarjeta del que me han hecho el descuento es 4548 5924 9578 8017 Efren Briceño Bueno. Espero que me solucionen esto a la mayor brevedad.

EDREAMS

A: E. B.

31/12/2025

Buenas tardes, Recuerda que puede ser posible que hayas realizado un viaje en grupo o con familiares y se introdujeran tus datos o forma de pago en una de las reservas realizadas en eDreams. Rogamos, nos facilites los datos de dicho viaje si fuese el caso. Por otro lado: - Fecha del cobro de la cuota de 99 EUR - Correo electrónico personal para poder enviarte las comunicaciones en privado y así proteger tus datos Recibe un cordial saludo, 4356298:195447

E. B.

A: EDREAMS

01/01/2026

Hola, no he hecho viaje alguno 'en grupo o con familiares" en eDreams. La fecha de cobro sin autorización fue el 02/12/2025 y fue de 99,99.

EDREAMS

A: E. B.

08/01/2026

Buenas tardes. En este caso, al no poder localizar ninguna cuenta asociada con tus datos personales, iniciaremos una investigación con los datos del cobro proporcionados. De nuevo te requerimos tu correo electrónico personal adjunto en un archivo, para poder enviarte las comunicaciones y proteger tu privacidad y datos personales, así como el código ARN de la transacción bancaria de dicho cobro. Un cordial saludo, 4356298:195447

E. B.

A: EDREAMS

11/01/2026

Mi correo

EDREAMS

A: E. B.

14/01/2026

Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Hemos enviado una respuesta detallada a tu correo electrónico personal para salvaguardar tus datos Recibe un cordial saludo, 4356298:195447


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