Últimas reclamaciones

Hola, me han eliminado mi cuenta deapop por colgar anuncios de artículos electrónicos ligeramente modificados. Entiendo que puede considerarse una infracción de las normas de uso de la plataforma, pero era una cuenta con más de 300 votos positivos, que suponía una parte importante de mis ingresos. Considero una medida muy severa y pido por favor que se reconsidere. Gracias.

Por favor, SOLICITUD: 1. NO USEN EN NINGÚN CASO MIS DATOS PERSONALES para efectuar cualquier tipo de transacción. 2. Necesito que de manera URGENTE eliminen todos mis datos personales de sus sistemas y bases de datos. 3. Que por su parte procesen también mi solicitud de desistimiento tal como corresponde. 4. Que no vuelvan a comunicarse conmigo por ningún motivo salvo para informarme que ya procesaron mis solicitudes.explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: El pasado día 20/11/2024 compré en su web on line el artículo Gopro HERO11 Black Sport camera, el cual incluía su oferta promocional de 1 euro. Me pongo en contacto con ustedes porque a la hora de pagar me sale 309,12€ Adjunto fotocopia SOLICITO, RECUPERAR INMEDIATAMENTE LA OFERTA DE 1€ POR EL PRODUCTO. TENGO PRUEBAS AUDIOVISUALES DEL MISMO, RECARGANDO LA PAGINA Y ASI VIENDO QUE NO ES UN INTENTO DE ESTAFA POR MI PARTE. QUEDO A LA ESPERA DE LA MODIFICIACION DE PRECIO. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2022 adquirí en su COLCHÓN ARMONIA 3.0 135X190. Adjunto factura de compra. El producto ha resultado defectuoso  durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha, primera reclamación en noviembre 2023 incidencia nº 41946. Denegada y se me deriva a la depreciación del colchón, estando en garantía. Febrero 2024, se me indica que gire el colchón o que ponga una nueva reclamación, giro el colchón en ese lado del colchón se duerme bien, hasta que en agosto 2024 reclamación en tienda y noviembre 2024 nueva reclamación porque ya no se puede dormir bien, incidencia nº 48770. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Lynk & Co, El día 14 de agosto les envié el siguiente correo “Me dirijo a ustedes con relación a la notificación de cargos adicionales recibida el día 9 de agosto de 2024, donde me envían la factura Nº IES00000039894, por un importe de 1.544 €, correspondiente a daños supuestamente identificados en el vehículo que devolví el 4 de diciembre de 2023. Quiero expresar mi total disconformidad con este cargo por las siguientes razones: 1. Cambio del vehículo: Hay que destacar que fui obligado a cambiar el vehículo en diciembre de 2023 por indicación de Lynk & Co. En ningún momento durante este proceso se me informó de que existían daños pendientes de evaluar o que se podrían realizar cargos adicionales en el futuro, por un cambio que yo no había solicitado. 2. Tiempo transcurrido: Han pasado ocho meses desde la devolución del vehículo, lo cual me parece un periodo excesivo para que se me comunique y cargue cualquier importe relacionado con el desgaste del coche. Considero que cualquier evaluación de daños debería haberse comunicado de manera oportuna y no tanto tiempo después de la entrega del vehículo. 3. Imposibilidad de peritación: Dado que el vehículo ya no está en mi posesión, es imposible para mí verificar los daños que se mencionan ni realizar una peritación independiente para corroborar la validez de estos. Esta situación me coloca en una posición completamente indefensa frente a este cargo. Por todo lo anterior, considero que este cobro es absolutamente irregular y me niego a realizar el pago. Solicito que se anule este cargo de inmediato y se confirme por escrito la anulación del mismo. De no recibir una respuesta favorable, me veré en la obligación de tomar las medidas legales oportunas para proteger mis derechos. Agradezco su atención a esta reclamación y espero su pronta respuesta”. Tras no recibir explicación alguna, me puse en contacto nuevamente con uno de sus agentes. Siguiendo el procedimiento que me indicó, procedí a realizar una reclamación en la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (la ‘Plataforma ODR’) el 24 de agosto de 2024, con referencia de reclamación 2024/169788. A esta reclamación cursada según el procedimiento publicado en su web, ustedes tampoco han contestado, por lo que ha sido cerrada por la plataforma tras expirar el plazo de 30 días . Además, ahora me encuentro con que han cedido mis datos a terceros. Actualmente, una tercera empresa se dedica a acosarme telefónicamente y por correo, lo cual considero una cesión de datos completamente ilegal. Les solicito que anulen la factura y den orden a esta empresa para que deje de acosarme, o tomaré las medidas legales oportunas para proteger mis derechos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de intercambiar correos electrónicos durante casi un mes con ustedes, siguen sin emitirme el rembolso de la totalidad de las cuantías cobradas por error, y de manera indebida, a mi tarjeta de crédito. Después de varias reclamaciones, y de negarme que hubiese sido un error, por fin me enviaron un correo electrónico el día 6 de Noviembre de 2024, indicando que, en efecto había sido un error por su parte. En dicho correo omitieron, en lo que a mi respecta, de manera claramente intencionada, la fecha correcta de baja y la totalidad del importe que me tienen que devolver. En dicho correo se hacía referencia a ambos conceptos, pero aparecían vacíos, lo que, para lo que a mi respecta, denota una falta de transparencia y profesionalidad inaceptable. Después de varias reclamaciones, siguen sin enviarme dicho documento con la información correspondiente debidamente detallada. Finalmente, ayer 21 de Noviembre de 2024, me enviaron un correo en el que, simple y básicamente, me decían que me iban a devolver la cuantía de la cuota mensual cobrada por error, pero no el extra que me han cobrado en concepto de (según ustedes) "gastos". SOLICITO que se me emita el reembolso de la cuota y los "gastos extra" que me han cobrado a mi tarjeta de crédito de manera totalmente indebida. Me tienen que devolver EL TOTAL, no lo que a ustedes les parezca. Sin otro particular, atentamente, David.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/07/2023 adquirí en su página web el producto Cecotec 7490 Eternal Home. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 08/07/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Posteriormente a mandarlo a reparar, me indican que tengo que pagar una cantidad para poder repararlo, cosa que niego y pido que me devuelvan el producto a mi casa, ya que no iba a pagar si estaba en garantía. Cuando recibo el producto, me encuentro que está DESTROZADO, nada que ver con como lo mandé. Tengo fotos y vídeos que lo corroboran. De hecho, me faltaron hasta piezas del producto. Decido volver a mandarlo para que me den una solucion, y despues de 2 semanas en espera, me dicen que tengo que pagar 108€. Veo esto algo injusto y de poca profesionalidad, hacia un cliente. Solicito que procedan a revisar el producto y me den una solucion logica y coherente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Pedido 005489790 realizado el 07/11/2024 para recogida en tienda. Supuestamente enviado al día siguiente ( mail de confirmación de envío realizado el 08/11/2024). A fecha de esta reclamación el pedido NO HA SIDO ENTREGADO. Además el localizador de seguimiento proporcionado en el mail no corresponde a ningún envío en la web de SEUR (confirmado telefónicamente con ellos). Les rogaría hiciesen llegar el pedido a su punto de recogida a la mayor brevedad, o en su defecto procedan al rembolso del importe del mismo. Gracias. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ( MRW 01101 oficina Vinaròs ) porque llevo intentando cobrar una indemnización por rotura en envío desde marzo de 2024. El vendedor me envió un aparato de música, el cual ha sido roto por manipulación en el envío, al llegar al destino llega roto, se lleva a un técnico profesional para que haga un presupuesto de reparación para podérselo pasar al seguro como así se pedía desde la oficina emisora del paquete, se denuncia y se hace la gestión oportuna para poder pasarlo al seguro y se ha aportado toda la info que se ha solicitado, todo lo que se ha pedido, se ha documentado al 100% con vídeos y fotos, lo último que se pedía por parte del seguro era la factura de compra venta del producto enviado y así se hizo por parte del vendedor, después de mucho insistir, al final el vendedor la aportó y después de aportar dicha factura, la respuesta por parte de la oficina de mrw con la que se hizo el envío y la cual tiene que hacerse responsable de dicha indemnización y tramitación con el seguro es que “ se envía al seguro para ver si estamos en plazo “ , cuando 7 días antes se me dice personalmente que es lo único que está esperando el seguro ( factura de compra venta ) y que en cuanto se aporte dicha factura se hará la gestión para el pago de la indemnización. Ahora al llamar a dicha oficina de mrw se me evita y no quieren hablar conmigo. SOLICITO la gestión urgente y pago de indemnización de la rotura del aparato, con daños y perjuicios, ya que llevo desde dicho mes de la compra ( marzo 2024 ) sin poder usarlo, dedicándome ahora mismo al tema de la música y sin poder usarlo ni trabajar con dicho aparato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…