Estimados/as señores/as:
En fecha 30 de noviembre de 2025 adquirí en su página web www.create.es el electrodoméstico ION STYLER PRO ADVANCE (secador de pelo) que recibí en mi domicilio el lunes día 8 de diciembre de 2025.
Adjunto los siguientes documentos:
1- Factura
2- Negativa reembolso por email
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía (tiene el cepillo con las cedras dobladas y el color del maletín no es el que pedí), ya que ha fallado en fecha 8 de diciembre de 2025.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente nulo (no lo he usado) y conforme al esperado y, el defecto, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
A los dos días (10 de diciembre de 2025) Recibí un email donde indicaban que la devolución no había sido aceptada sin más explicaciones. Hablé por teléfono y me dijeron que se trata de un articulo de cuidado personal y por eso no admite devolución.
En realidad es un electrodoméstico, que ni siquiera sé si funciona porque no lo he tocado. Tuve que abrir el maletín para poder enviar la solicitud de devolución ya que me pedían fotos del artículo.
Así que, al recibir la noticia me acerqué a una tienda y allí me admitieron la devolución comprobando que el artículo no había sido utilizado. Aún no he recibido el reembolso ni noticias de mi devolución.
Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.
Sin otro particular, atentamente.
Carolina B. Cocera Molina
