Últimas reclamaciones

Desde diciembre de 2024 aproximadamente cuando me conecto a ING a través de la web me aparece un cuadro informativo informándome que mi operativa bancaria está parcialmente bloqueada. En ese mensaje informativo que explican que necesitan que confirme mis datos personales y que les envíe mi DNI por ambas caras, y aparece un cuadro de diálogo indicando "Hacerlo ahora". Cuando hago click en el cuadro de diálogo “Hacerlo ahora” me aparece otro cuadro informativo que me informa que no hay gestiones abiertas por el momento, y me remite a la página de ayuda o a la página de inicio. Adjunto un documento anexo con una copia de ambos cuadros informativos, indicando también en el mismo lo que me está ocurriendo con mi operativa bancaria en ING. Sin embargo, aunque el segundo cuadro infomátivo me informa de que no hay gestiones abiertas por el momento, llamé al teléfono de contacto de ING porque tengo al menos dos transferencias bancarias que me ha enviado la aseguradora CIGNA sin ingresar en mi cuenta bancaria, y me informaron que efectivamente el abono de las mismas está retenido por el banco hasta que envíe copia de mi nuevo DNI, ya que el que tengo comunicado a ING ya ha caducado, y también me dijeron como subir a la web mi nuevo DNI y cómo puedo verificar mis datos personales. En primer lugar, me resulta totalmente incomprensible que por este motivo ING me retenga el abono de al menos dos transferencias bancarias (después de lo ocurrido tengo pendiente de comprobar al menos otra transferencia más), en segundo lugar tampoco entiendo que me no me realicen el abono de dos transferencias bancarias que he recibido y no me informen de ello (adjunto los justificantes de las transferencias recibidas a las que me refiero, que me ha remitido CIGNA, a quien he tenido que molestar por culpa de Vds innecesariamente, y como digo antes, tengo pendiente de comprobar al menos otra transferencia más), y en tercer lugar ya he subido a la web de ING dos veces mi nuevo DNI, ésta me ha dado confirmación de que la incorporación del DNI se ha realizado correctamente, y sin embargo mi operativa continua parcialmente bloqueada por ING y siguen Vds. sin abonarme en mi cuenta las transferencias bancarias que la aseguradora CIGNA me ha realizado. Creo que su actuación está superando ampliamente los límites razonables de solución de un trámite administrativo menor cómo es volver a comunicarles mi nuevo DNI una vez caducado el anterior. Mi idea inicial era reclamar al defensor del cliente de su Entidad, pero he empezado haciendo esta reclamación, que espero que Vds resuelvan rápidamente.

Soy titular de una cuenta verificada y plenamente operativa en Trade Republic con un saldo aproximado de setenta mil euros (70.000 €) en efectivo. Al intentar acceder desde un nuevo dispositivo, la aplicación mostró un error al introducir mi PIN (que no había cambiado). En el proceso de resolución, pulsé por error “Registrar” en lugar de “Acceder”, generando una cuenta duplicada incompleta. Desde ese momento, el sistema bloquea permanentemente el acceso a la cuenta original: • El proceso de registro duplicado queda atascado en la verificación del DNI. • Al introducir el PIN original (que el sistema sigue reconociendo como válido), me redirige invariablemente al registro incompleto pendiente. • Resultado: acceso total y permanentemente bloqueado a mis 70.000 euros. He agotado todas las vías oficialmente ofrecidas por Trade Republic sin obtener ninguna respuesta humana: a) Aplicación móvil: imposible acceder o completar el registro. b) Chat interno de la app (desde la cuenta de un familiar): inicia exclusivamente con bot automático y no permite escalado a agente humano para casos no previstos en FAQ. c) Correos electrónicos enviados a quejas@traderepublic.com, service-es@traderepublic.com, a support@traderepublic y complaints@traderepublic.com: respuestas automáticas que no atienden la reclamación y ordenan “usar la app”, ignorando que el problema es precisamente la imposibilidad de usarla. d) Líneas telefónicas de emergencia +49 322 13232813 y +34 900 759 160: totalmente automatizadas (IVR), limitadas a bloqueo de dispositivo/tarjeta perdida, sin opción alguna de hablar con una persona. Todo esto supone un incumplimiento grave de la normativa española La conducta descrita vulnera de forma palmaria la legislación vigente: • Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades financieras, que exige un servicio efectivo y accesible, sin que pueda condicionarse la presentación de reclamaciones al uso exclusivo de canales digitales cuando estos resultan inaccesibles. • Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela (artículo 21), que obliga expresamente a garantizar atención personal directa (humana) cuando se utilicen medios telefónicos o electrónicos para la gestión de quejas y consultas, prohibiendo el empleo exclusivo de contestadores automáticos o sistemas robotizados. • El propio Reglamento del Servicio de Atención al Cliente de Trade Republic Bank GmbH, Sucursal en España, que reconoce el correo electrónico y el correo postal como vías válidas sin subordinarlas al uso de la aplicación. La ausencia total de un canal efectivo alternativo al digital en un supuesto donde el problema radica precisamente en la imposibilidad de acceder a la app constituye un incumplimiento grave y manifiesto de las obligaciones legales mencionadas, generando una situación de absoluta indefensión al cliente. 4. Daños y perjuicios sufridos El bloqueo prolongado de 70.000 euros está ocasionando: • Graves daños patrimoniales potenciales (imposibilidad de disponer de mis ahorros en caso de urgencia, y pérdida de oportunidades de inversión). • Daños morales y angustia psicológica severa derivada de la incertidumbre absoluta sobre el destino de mis fondos y la sensación de total desamparo frente a una entidad que me impide cualquier contacto humano. POR TODO ELLO RECLAMO QUE UN SER HUMANO SE PONGA EN CONTACTO CONMIGO USANDO EL EMAIL DE CONTACTO, PARA PODER ATENDER MI PROBLEMA Y RECUPERAR MI DINERO.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes he mandado mi denuncia me han engañado con un préstamo que nunca llegó espero dar solución a esto gracias un saludo

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Banco Santander Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [29€]. No procede el cobro por [no regístrame en la página ] Adjunto los siguientes documentos: [ extractos bancarios, y correo electrónico: johnatanfernandez30@hotmail.com]. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.

Me han bloqueado la operativa de la cuenta a pesar de enviar la documentación que se me solicitó. He presentado una reclamación al servicio de atención al cliente y no ha sido contestada ni tan siquiera para dar un número de expediente. Me he puesto en contacto via email y tampoco contestan. Cuando llamo por teléfono me indican sarcásticamente que me pasan con el departamento correspondiente y realmente me cuelgan. El trato del personal de atención al cliente es indignante. Sin duda los mejores captadores de otras entidades.

Hola, Cuando compre unos billetes para viajar en tren me ofrecieron suscribirme a Edreams para obeter uno descuentos en el precio. Después podria cancelar la suscripción para no tener que pagará todos los meses 9,99 euros. Me he dado de baja en la suscripción y aún así me siguen cobrando los 9,99 euros mensuales. Solicito que me den de baja ya que no quiere seguir con la suscripción. Gracias.

Hola solicité información a la empresa kvicu, y en cuestión de 15 minutos me ingresaron 10 e!!!! Llame inmediatamente a mi banco para q devolvieran está cantidad, la cual no pudieron xq debía de ser yo quien lo hiciera. Pues bien después de unas 30 llamadas semanales, en las cuales me cortaban en cuanto yo descolgaba.... Les he escrito correos , y nada Y hoy día 14 de enero 2026, me encuentro con un correo en el q dice q me van a meter en una lista negra, van a hacerme visitas a mi trabajo y llamadas al mismo. Por favor que alguien haga algo con esta gente!!!!

El servicio de bricolaje es un engaño, les llamé hace más de mes y medio para que me colgaran un espejo en el baño y un armario y después de haberles dicho en tres ocasiones exactamente qué tenían que hacer, después de haberme dado plantón la persona que se "suponía " que vendría y mentir me dicen que no pueden hacer ese servicio porque si se rompe un azulejo no se hacen cargo. Después de mes y medio esperando me dicen eso??? cuando les pregunto dónde pone que no pueden taladrar azulejos me dicen que en nigua sito, es decir, se sacan de la manga que no lo hacen.No puedo dar de baja el seguro y no cumplen con un servicio que se suponen que dan, no hay ningún cláusula del contrato donde se indique que no hacen taladros en azulejos.

Buenos días mi nombre es Ángel de Jesús Palma Moreno, DNI adjuntado a esta reclamación, hace ya dos meses tenía una deuda de 38mil euros, la cual decidí cancelar en su momento en su totalidad, Banco CETELEM y tengo pruebas en grabaciones y escritos me ofreció permanecer con parte de la deuda con la condición de darme una mejora del 9,99% de interés al 7,5% de interés, LO CUAL NO HAN CUMPLIDO, aboné 20mil euros y se suponía que la deuda se actualizaría, el contrato se actualizaría indicando la deuda que quedaría pendiente con el nuevo tipo de interés, Y NO HAN CUMPLIDO, pienso tomar acciones legales ya que el interés que me voy a ahorrar es lo suficiente como para tomar medidas legales, este aviso es previo al judicial y para que quede constancia que intente por varias vías resolver administrativamente el problema, además llamas y te cuelgan, siempre te cuelgan y te dejan a la espera 10 minutos o más, es MUY FRUSTRANTE, lo hacen a posta. Tengo grabaciones con operadores confirmando la oferta propuesta e incumplida.