Últimas reclamaciones

Tengo contrato con la distribuidora regulada, pero lo he tenido con la libre anteriormente. Tengo la tarjeta Naturgy, que va a dejar de estar vinculada a Naturgy, y tengo 37,90 acumulados que me gustaría canjear por un vale de Amazon. Con la regulada, hacía descuentos en la factura, con la libre, se puede canjear por cheque Amazon. Tengo usuario para acceder al area de clientes, y hasta hace unos días entraba y veía la información de la tarjeta a pesar de no tener contratos vigentes. Ahora me da un error al intentar entrar, tanto desde la web como desde la App. En su página web se indica que se pueden canjear aun no teniendo contratos, registrandose en el area de clientes, pero yo ya estoy registrado. Desearía que me facilitaran ese canje. Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [….], prolongándose durante [especificar horas /días] sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Factura para identificar el punto de sumunistro, contrato, D.N.I.….] Solicito: [elegir una o ambas: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía asociada (Profit energy), En las facturas, de la que adjunto copias, aparecen consumo excesivo y no parece lógico con placas solares, batería inteligente y aerotermia que me instalasteis Ya solicité meses atrás que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de ver dónde está el exceso de consumo. Por teléfono creisteis localizar un problema de fábrica de la resistencia de la aerotermia que funciona aunque esté apagado ese botón, procedimos a bajar la palanca en el cuadro de luces para ver si únicamente se iba el consumo por ahí. Esperamos a la siguiente factura y vuelve a ser excesiva. Hasta ahora no nos ha visitado ningún técnico a comprobar realmente qué pasa o a corregir el defecto de fábrica. Me gustaría que todo se aclarara para poder disfrutar al precio justo las instalaciones realizadas. Sin otro particular, atentamente. Juan Gómez Soto PD: me falta adjuntar factura de 1-30 abril que no me permite el formulario no se por qué

Estimados/as señores/as: Me dieron alta fraudulentamente de suministro eléctrico durante una semana y por la baja me cobran penalización. En la factura, que nunca me llego ni vi, me piden unos 149€ por penalización baja servicio. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error ANULANDO ESA FACTURA Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me propusieron via movil, una rebaja en la tarifa y en principio , lo acepté( jueves 20.06.2024. Quise comprobarlo con Naturgy y me imformaron que lo que estaba haciendo era pasando de tarifa regulada a la libre, por lo que inmediatamente solicite el desestimiento del contrato aunque no lo llevaron a efecto. Lo solicite nuevamente en el servicio de Atención al Cliente de Naturgy y al dia siguiente me confirmaron que la gestión de desestimiento, se habia culminado. Hoy(domingo) constato que tengo contrato con Naturgy y no con Comercial regulada Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. El desestimiento del contrato con Naturgy y el restablecimiento del servicio con Comercial Regulada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación A mí suegro un sábado se le quemo un cable del contador,el que viene de la calle,llamo a Fenie,y le dijeron que para eso tenía que llamar al seguro...y que se buscará la vida...pues al final tuvo que llamar a un electricista de urgencia...casi 400€ la broma..y resulta que si en Fenie me hubieran dicho de un principio que llamara a Endesa para eso,se habría ahorrado ese gasto tan grande,ahora se lavan las manos y solo dicen que dudan de que Endesa se haga cargo de esa factura..solo ofrecen mejora en la tarifa y ya ni contestan...UNA VERGUENZA!!!Al final cambiarán de compañía.

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía 130101181891 con vigencia de 28 de mayo a 10 de junio de 2.024. En la factura aparece como concepto Baja anticipada permanencia 1.943,040000 kWh/d x 0,0081718 Eur/kWh 15,88 € y no parece posible por las siguientes circunstancias ya que he desistido de este contrato en los 14 días de plazo al cambiar de compañía. De hecho la notificación del cambio de compañía les fue notificada por REPSOL en fecha anterior. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as Chippio: Me pongo en contacto con ustedes porque en mi área de cliente vuestra app me muestra un consumo menor del real que subís drásticamente el día antes del periodo de facturación lo que me ocasiona gran confusión y no me permite controlar mi gasto, vosotros promoveís que en vuestra compañía el cliente toma el control del consumo y así evita sorpresas, yo siempre acabo llevándome una sorpresa cuando de de un día para otro el último día de facturación me subiis "lo consumido " más de 10 euros. Es totalmente contradictorio a lo que promocionais, hacéis que el cliente gaste más engañandolo mediante vuestra app. Es un engaño claramente. SOLICITO Se hagan cargo (pago por parte de compañía de la diferencia) de cualquier subida de consumo que no haya sido reflejada correctamente al cliente en la app área de cliente control de consumo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20.05 contraté con Vds el alta de suministro de electricidad de mi local. El 22.05 se me comunica que el contrato está activo, pero compruebo que no tengo suministro, ni siquiera contador. Después de infinidad de llamadas, reclamaciones e incidencias abiertas, tanto a la distribuidora como a Vds, compruebo con el operario de la distribuidora que el contador está instalado en otra ubicación. Indican que es la dirección que les ha indicado la comercializadora Endesa XXI. Sospecho que el CUPS que me proporcionó la distribuidora, a partir de la dirección postal de mi local, no es correcto, aunque tampoco tengo forma de comprobarlo, y por lo que veo, durante la contratación, nadie lo verifica. En cualquier caso, han dado de alta el suministro en un sitio del que no tengo título justo ni potestad para contratar, y al que no tengo acceso obviamente, ni conozco al propietario. Por ello, dudo incluso que el contrato que está supuestamente en vigor a mi nombre tenga alguna validez o sea legal. El Servicio de Atención al Cliente se limita a abrir nuevas reclamaciones cada vez que llamo, para posteriormente resolverlas indicando que "está todo correcto" tras sus comprobaciones, demostrando que no leen mis comentarios ni tratan de entender el problema. Hasta la fecha no he conseguido que vean que HA HABIDO UN ERROR en alguna parte del proceso de contratación. Si no reconocen que haya error, estamos muy lejos de encontrar una solución y por eso mi reclamación aquí. Como consumidora me encuentro totalmente indefensa y desesperada, pues las llamadas e incidencias por los canales de atención al cliente no están sirviendo para nada mientras sigan viendo "todo correcto". SOLICITO. La activación inmediata del suministro, previo cambio del contador al lugar correcto o si esto no es posible, la resolución inmediata del contrato por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización alguna y eximiéndome del pago de cualquier cuota de alta y mensual. Sin otro particular, atentamente.