Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 04/11/2024 he recibido una llamada de Endesa donde me comunicáis que se hace un cambio de comercializadora con Naturgy y lo tengo que aceptar. Ellos tuvieron todos mis detalles (nombre, apellido, DNI, dirección, IBAN, CUPS, numero de teléfono, correo electrónico etc.) y por eso pensaba que es mi compañía donde tengo los contratos de luz y gas, que es Endesa. Ayer he recibido correo electrónico de Naturgy con la copia de contrato de luz y gas. Por eso no me pareció nada raro. Hoy, el día 05/11/2024, he recibido otra llamada de la compañía ENERLUZ que me dijeron que son la compañía hermana de Naturgy y que me tengan que aplicar unos descuentos (100% en la primera factura y después 50% por cada factura). Ellos también tenían todos los datos del contrato. Cuando los dije que he finalizado todo el proceso ayer con Naturgy me han trasladado a un otro compañero que me dijo que no hay nada mas que hacer, que todo esta en orden y que sus compañeras me han llamando desde el departamento comercial. Después de estas llamadas algo me pareció raro y he llamado a Endesa y Naturgy para comprobar que a pasado. Ellos me dijeron que fue una estafa y Naturgy pude cancelar el cambio de comercializadora. Los números que me llamaron ayer ya no están disponibles - 621629817, 621416393, 621415896, Solicito: eliminación de datos personales de su base de datos y de baja inmediata de cualquier contrato pendiente. Espero que ninguna otra persona se deje engañar.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace más de dos meses, comunique un fraude en mi contador de luz,no han venido a revisarlo, y hace dos semanas me han cortado la luz

AUNQUE RECLAMO CON MUCHO RETRASO, ADJUNTARÉ FACTURA DE ESTA EMPRESA, EN LA QUE POR VENIR A MI DOMICILIO Y NO APORTAR NINGUNA SOLUCIÓN, SE PERMITEN EL LUJO DE COBRAR UNA CANTIDAD INDEBIDA DE 77€. Y EN EL CONCEPTO INDICAN DESPLAZAMIENTO Y DIAGNÓSTICO (VERGONZOSO NO HAY DIAGNOSTICO NI TRATAMIENTO. POR FAVOR NECESITO REPARACIÓN DE ESTE ABUSO.

Nos instalaron las placas solares, ya pagadas, pero cuando las instalaron no teníamos Internet en casa, por lo que no nos pudieron conectar el inversor a las placas, ...ya hemos contratado Internet, y el servicio técnico nos dá instrucciones por WhatsApp, no atienden llamadas, y por más que les decimos que es imposible conectarnos con las instrucciones, que nos llamen o que venga un técnico.. vuelven a indicarnos las mismas instrucciones...se convierte en un círculo vicioso que no nos soluciona nada... Estamos produciendo energía solar que no la podemos usar...y las placas solares lleven instaladas casi dos semanas..

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen unos consumos sin aportar lecturas de contador y no parece posible por las siguientes circunstancias, me han pasado mensualmente todas las facturas con las lecturas anterior y la real desde el 8 de junio del 2023 al 6 de junio del 2024 Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes Solicito me envíen, a la mayor brevedad posible, el contrato firmado de cambio de titularidad y de comercializadora que en el día de hoy me ha sido comunicado. Gracias y un saludo

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 6 meses no me remiten facturas, no se cobran ni puedo acceder al consumo realizado.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas, asi como la consulta a mi consumo real. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses mayo, junio, julio, agosto, septiembre, y octubre de 2024.Se ha solicitado varias veces una solucion al departamento de asistencia al cliente. La unica respuesta que hemos recibido en todas las ocasiones ha sido que desde la informacion que tienen, hay un error informatico y mas adelante ya nos llegaran todas las facturas. No hay una fecha estimada para la resolucion del problema. No se nos ofrece ninguna alternativa. No nos dan la opcion de hablar con otros departamentos.Como clientes, se nos esta acumulando una deuda con esta empresa, y no podemos ni siquiera conocer a cuanto puede ascender ya que no nos indican ni podemos saber de forma alguna nuestro consumo estos meses. No nos ofrecen ninguna compensacion al problema tampoco, ni reduccion de las facturas atrasadas siendo el problema completamente ajeno a nosotros.SOLICITO :- La generacion y envio de todas las facturas atrasadas con caracter inmediato- Los datos de consumo de estos meses atrasados y los actuales con caracter inmediato- Una compensacion por daños y perjuicios en forma de descuento en la factura o bien la absolucion de pagar aquellas que superen los 60 dias de retraso- La posibilidad, desde un inicio, de fraccionar o no los pagos antes de que el monto total sea cobrado al banco. Sin otro particular, quedo a la espera de una solucion cuanto antes, atentamente.

Me han cobrado facturas de la luz hasta noviembre cuando ya di de baja mi contrato en julio y me las han cobrado