Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

J. D.

A: FACTOR ENERGÍA

24/03/2025

Me estafaron!! Me llamaron y me dijeron que mi empresa de la luz iba a dejar de funcionar! Que habían absorbido a la compañía y que tenía que contratar ya con ellos o me quedaba sin comercializadora. Ante esto, nos asustamos, y aunque dude a cada rato, les decía incluso que había cosas que no cuadraban... me insistían e insistían.. tenian datos míos privados. Me enviaron un mensaje diciéndome que el contrato era sin permanencia, por suerte aun lo guardo. Y luego me dicen que es con permanencia. Yo pagaba una media de 50 euros de luz con mi anterior compañía, su primera factura han sido 98 euros.... si no me hubieran engañado como iba ha cambiarme para pagar más??? Hace poco contacte con mi antigua empresa y me confirman que ellos no han sido absorbidos, que de echo no entendían porque nos fuimos, y que hemos sido víctimas de un engaño!! Como la contratación fue un ENGAÑO, ilegal porque me mintieron.. y tengo la gran suerte que lo grabe todo!!!!! Porque grabo todas las contratacionrs por lo que pueda pasar... no pueden penalizarme!! Ya que la ley dice claro que no es legal este tipo de contratación! Déjenme tranquilo. Estamos pensando en denunciar, porque tenemos pruebas. Así que sigan su camino, y olvídense de nosotros.

Mensajes (2)

FACTOR ENERGÍA

A: J. D.

26/03/2025

Buenas tardes, Desde FACTOR ENERGIA le enviamos adjunta respuesta a la reclamación con referencia @@REF_ID@b70c4dbe5fbf013665@REF_ID@@, lo que realizamos a través de documento adjunto con el fin de preservar los datos personales del reclamante en el caso de tratarse de una reclamación pública. En dicha respuesta adjunta se detalla explicación en relación a los hechos objeto de la reclamación, así como las medidas adoptadas y/o propuesta de solución en atención a la disconformidad manifestada. Asimismo, aprovechamos la ocasión para informar que FACTOR ENERGIA dispone de rigurosos protocolos de actuación tendentes a garantizar el cumplimiento de la normativa vigente y el cumplimiento de los estándares de calidad esperados. Desde FACTOR ENERGIA estamos comprometidos con la protección al consumidor y velar por conseguir un alto grado de satisfacción de nuestros clientes, trabajando intensamente y de forma constante con ánimo de mejora, lo que incluye procurar que las reclamaciones se resuelvan de forma rápida, eficaz y satisfactoria. Rogamos, por favor, acuse recibo de este correo electrónico. Sin otro particular, y quedando a disposición, le saludamos atentamente Departamento de Reclamaciones FACTOR ENERGIA, S.A. Tel: 900.64.90.28 Fax: 93.209.73.74 Web: www.factorenergia.com AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Este mensaje es únicamente para la persona indicada. Puede contener información confidencial dirigida únicamente a su destinatario. Si usted recibe este mensaje por error, rogamos borren inmediatamente todas las copias del mismo de su sistema, destruya toda clase de copias impresas del mismo y nos lo notifique por correo electrónico, con una copia de este mensaje. Usted no debe, directa ni indirectamente, usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar ninguna parte de este mensaje, si no es usted el receptor al que va destinado, tal y como se esce en la legislación vigente. FACTOR ENERGIA, S.A. se reserva el derecho de controlar todas las comunicaciones por correo electrónico a través de sus redes. AVÍS DE CONFIDENCIALITAT Aquest missatge és únicament per a la persona indicada. Pot contenir informació confidencial dirigida únicament al seu destinatari. Si vostè rep aquest missatge per error, preguem esborrin immediatament totes les còpies del mateix del seu sistema, destrueixi tota classe de còpies impreses del mateix i ens ho notifiqui per correu electrònic, amb una còpia d'aquest missatge. Està prohibit usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar cap part d'aquest missatge directa o indirectament, si no és vostè el receptor al que va destinat, tal com s'esix en la legislació vigent. FACTOR ENERGIA, S.A. es reserva el dret de controlar totes les comunicacions per correu electrònic a través de les seves xarxes. NOTICE OF CONFIDENTIALITY This message is only for the right person. It may contain confidential information is only for the addressee. If you receive this message in error, please immediately delete all copies thereof from your system, destroy all kinds of printed copies of it and notify us by email, with a copy of this message. You must not, directly or indirectly use, disclose, distribute, print or copy any part of this message if you are not the receptor to which it is intended, as stated in the legislation. FACTOR ENERGIA, S.A. reserves the right to monitor all email communications through their networks. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 24 de marzo de 2025 21:46 Para: notificaciones Factor Energía notificaciones@factorenergia.com Asunto: Engaño Precaución: Este Correo proviene de una fuente externa .Tenga cuidado al hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos. En caso de duda, póngase en contacto con IT Atencion: Este Correo proviene de una fuente externa. Tenga cuidado abrirlo . En caso de duda, póngase en contacto con IT ' ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

J. D.

A: FACTOR ENERGÍA

26/03/2025

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